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    當(dāng)商業(yè)遇上智能化,讓企業(yè)輕松升級遠(yuǎn)景、把握近景

    發(fā)布時間:2024-11-18  

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    智能商業(yè)正在到來,但多數(shù)小微企業(yè)對它缺乏清晰的認(rèn)知,僅知道這將是自身發(fā)展的一次機(jī)遇,同樣也是一次挑戰(zhàn),卻不知如何面對。暢捷通作為小微企業(yè)服務(wù)領(lǐng)域的領(lǐng)導(dǎo)者,面對小微企業(yè)對智能商業(yè)的困惑,以及新消費(fèi)群體、新生意方式的沖擊,聯(lián)合阿里云、UC、洛可可/洛客發(fā)起召開全球小微企業(yè)創(chuàng)新大會 ,將通過理論、真實(shí)實(shí)踐等的探討,探尋企業(yè)在智能商業(yè)下的升級之道。


    暢捷通總裁楊雨春認(rèn)為,智能商業(yè)的到來,將對企業(yè)做生意的方式帶來巨大轉(zhuǎn)變,也將為小微企業(yè)帶來彎道超車的絕佳機(jī)會 。


    智能商業(yè)是什么?意味著什么?

    每一次商業(yè)的更迭,背后都是技術(shù)在推動。智能商業(yè)之所以能夠在當(dāng)下形成勢頭,并開始落地,很重要的原因在于云計(jì)算、大數(shù)據(jù)等技術(shù)的日趨成熟和普及化 。


    網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施3G、4G甚至5G的發(fā)展,以及移動互聯(lián)網(wǎng)、智能終端的發(fā)展給云計(jì)算帶來發(fā)展的土壤,使得企業(yè)尤其是小微企業(yè)享受技術(shù)紅利的門檻降低,從而大量的接入云而云計(jì)算讓更多的應(yīng)用出現(xiàn),進(jìn)一步推動大數(shù)據(jù)、人工智能的發(fā)展。


    另一方面,隨著80、90等網(wǎng)絡(luò)一代成為企業(yè)的中堅(jiān)力量 ,他們生活中的消費(fèi)習(xí)慣也進(jìn)一步帶動企業(yè)端產(chǎn)品、服務(wù)的轉(zhuǎn)變,同樣推動云計(jì)算、大數(shù)據(jù)等新技術(shù)的普及。


    云計(jì)算、大數(shù)據(jù)、人工智能的有機(jī)結(jié)合,為智能商業(yè)的來臨提供了有效土壤,也將為商業(yè)帶來全新的變化。

    事實(shí)上,在企業(yè)服務(wù)領(lǐng)域有一個詞與智能商業(yè)相對應(yīng),“商業(yè)智能”,也就是BI,針對企業(yè)經(jīng)營數(shù)據(jù)的整合,進(jìn)行匯總、分析,并產(chǎn)生數(shù)據(jù)輔助企業(yè)決策,但由于BI的數(shù)據(jù)范疇局限于企業(yè)內(nèi)部,局限于已有業(yè)務(wù)數(shù)據(jù),只能對過去數(shù)據(jù)的延后分析。

    相比商業(yè)智能,智能商業(yè)有很大不同。智能商業(yè)的核心是越來越多的決策將由機(jī)器完成 ,其支撐數(shù)據(jù)的來源及應(yīng)用方式也有了本質(zhì)的不同。


    楊雨春表示,智能商業(yè)發(fā)展的前提是在線、大數(shù)據(jù)和算法。 在線讓獲得的數(shù)據(jù)一直是處于不斷交互狀態(tài),商業(yè)分析、決策能夠做到實(shí)時,能夠在消費(fèi)者第一次點(diǎn)擊時,獲得信息,結(jié)合消費(fèi)者行為數(shù)據(jù),制定相應(yīng)的推薦,這也讓企業(yè)能夠基于事實(shí),基于活的數(shù)據(jù)進(jìn)行決策,而這則是一切未來商業(yè)的支撐。


    大數(shù)據(jù),并不僅僅指數(shù)據(jù)量大,更為重要的是數(shù)據(jù)的范疇外延,從單一場景數(shù)據(jù)延展至場景所在的生態(tài),從單個企業(yè)延伸升級到社會層次的數(shù)據(jù),全網(wǎng)數(shù)據(jù)的連接與協(xié)同,將支撐數(shù)據(jù)更全面更精準(zhǔn)。


    楊雨春舉了一個令他印象深刻的例子,暢捷通有一家從事電纜行業(yè)的客戶,他們以銅加工電纜為主營業(yè)務(wù),過去曾因?qū)︺~原料市場了解不夠全面,囤積了大量的銅,而后便遇到國際市場銅價大幅下跌,給業(yè)務(wù)帶來極大影響,結(jié)果導(dǎo)致一年的營業(yè)利潤因?yàn)樵牧喜ǘ唤o“吃”掉。從此也可以看出,商業(yè)決策不能只依托自身業(yè)務(wù)走勢進(jìn)行決策,而應(yīng)該回歸整個市場、整個社會發(fā)展的走勢。 暢捷通目前好生意 產(chǎn)品便依托AI技術(shù),實(shí)現(xiàn)實(shí)時價格的檢測,并整合分析為企業(yè)決策提供預(yù)警和判斷。


    如果說在線和大數(shù)據(jù)更偏向于智能商業(yè)的基礎(chǔ),算法則既是基礎(chǔ),又承載著轉(zhuǎn)化使用的角色;谠诰和大數(shù)據(jù),以算法針對不同的場景、不同的行業(yè)形成轉(zhuǎn)化,進(jìn)行分析、使用。


    智能商業(yè)下的智公司與企業(yè)大腦

    智能商業(yè)將為企業(yè)做生意帶來什么變化?

    我們知道,中國商業(yè)的發(fā)展經(jīng)歷了商品短缺時期以制造為核心競爭力的時代,商品豐富時期以營銷為核心競爭力的時代、消費(fèi)升級時期以產(chǎn)品創(chuàng)新為核心競爭力的時代,隨著市場消費(fèi)主體日益年輕化,正逐步步入注重客戶體驗(yàn)的新時期,客戶運(yùn)營則成為每個企業(yè)核心競爭力的體現(xiàn)。


    對當(dāng)前消費(fèi)者而言,他們追求潮流、追求時尚,注重個性化、注重消費(fèi)體驗(yàn),這帶給服務(wù)方巨大轉(zhuǎn)變。以制造為例,過去的先進(jìn)制造模式是大批量工業(yè)制造,但對注重個性化的消費(fèi)需求而言,如何轉(zhuǎn)變?yōu)閭性化柔性制造。廠家能夠依托在線、大數(shù)據(jù)、算法,能夠更精準(zhǔn)的提供服務(wù)


    “精”是精細(xì)。 不僅能做到個性化到每一個人,還能個性化到這個人在某個時間點(diǎn)的狀態(tài)、情緒、行為。精細(xì),會逐漸細(xì)到越來越小的粒度。“準(zhǔn)”是越來越準(zhǔn)確 ,數(shù)據(jù)的來源越不同,數(shù)據(jù)的特征越有差異,機(jī)器學(xué)習(xí)產(chǎn)生新的洞見的可能性就越大,就越準(zhǔn),商業(yè)價值也就越大。


    從消費(fèi)者的感受而言 ,消費(fèi)者感受到的是廠家越來越懂需求,知道什么時間消費(fèi)者想得到什么服務(wù)。

    而在智能商業(yè)中能夠生存更好的企業(yè),我們稱之為“智公司”。楊雨春認(rèn)為,智公司更聰明,更了解消費(fèi)者;反應(yīng)更快,以更快的服務(wù)迭代產(chǎn)品、服務(wù);同時具備不斷學(xué)習(xí)、不斷自我優(yōu)化的能力。


    可以說,云計(jì)算、大數(shù)據(jù)等技術(shù)的發(fā)展,讓計(jì)算、技術(shù)的門檻大幅降低,使得小微企業(yè)能夠享受過去被大型企業(yè)獨(dú)享的資源,而智能商業(yè)的到來則是讓眾多企業(yè)處在同一起跑線上進(jìn)行競賽。


    楊雨春表示,在智能商業(yè)場景下,未來每個企業(yè)都會有一臺“企業(yè)大腦” ,它將完成企業(yè)大部分的管理決策輔助,能夠作為連接數(shù)據(jù)、分析數(shù)據(jù),并為企業(yè)管理者提供決策支撐,管理者將會抽出更多的時間在戰(zhàn)略規(guī)劃層面、在客戶運(yùn)營層面。


     

     

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