摘要：浙江農(nóng)資集團信息中心副主任裘進在“卓越組織運營--大OA信息化實踐分享論壇”杭州站現(xiàn)場為我們帶來了OA集團管控及信息化經(jīng)驗分享。他介紹道集團通過泛微OA建立了流程化的業(yè)務(wù)管理，統(tǒng)一的管理觀念，并塑造了快速的可復(fù)制的知識框架系統(tǒng)。農(nóng)資集團現(xiàn)在系統(tǒng)內(nèi)有250多個用戶，170多項流程，實際系統(tǒng)里已經(jīng)扭轉(zhuǎn)了2萬多，有一千多個知識目錄、分類，三萬多篇文檔的積累……

浙江農(nóng)資集團有限公司坐落于以“天下第一潮”聞名的錢塘江畔，公司前身是始創(chuàng)于1952年的浙江省農(nóng)業(yè)生產(chǎn)資料公司。集團堅持“集團有限多元化、子公司經(jīng)營專業(yè)化”發(fā)展戰(zhàn)略，立足化肥、農(nóng)藥、農(nóng)膜等農(nóng)資業(yè)務(wù)，已初步形成農(nóng)資、房地產(chǎn)、塑化、汽車等主營業(yè)務(wù)板塊，相關(guān)業(yè)務(wù)在行業(yè)或區(qū)域內(nèi)取得了領(lǐng)先地位，企業(yè)經(jīng)營規(guī)模、經(jīng)濟效益等主要經(jīng)濟指標連續(xù)多年位居全國省級農(nóng)資企業(yè)首位。

作為農(nóng)資行業(yè)的“航空母艦”，其信息化怎么來實施？信息化某個環(huán)節(jié)是否阻礙了企業(yè)的發(fā)展？浙江農(nóng)資集團信息中心副主任裘進坦言時常感到“壓力山大”，在他的腦海里，信息化建設(shè)的核心就是要與企業(yè)發(fā)展相適應(yīng)，要找到適合自己企業(yè)發(fā)展的信息化之路。信息化意味著管理成本的投入，管理投入和管理產(chǎn)出之間首先需要配比。

浙江農(nóng)資集團信息中心副主任裘進

不再讓信息“孤島”

裘進觀點：集團系統(tǒng)平臺就是一個千島湖，我們的使命就是把一個島一個島接起來。

2007年前，浙江農(nóng)資集團使用了財務(wù)軟件并通過VPN實現(xiàn)了部分集中和數(shù)據(jù)相連�！爱敃r僅僅實現(xiàn)了物理的相連，每個公司帳號都是分開的�！睋�(jù)浙江農(nóng)資集團信息中心副主任裘進講述，“庫存數(shù)據(jù)，財務(wù)的，統(tǒng)計的業(yè)務(wù)的都不相同�！�

當時浙江農(nóng)資集團還用了騰訊RTX工具，進行簡單的文件傳遞和交流溝通，業(yè)務(wù)系統(tǒng)就更滑稽了，跟戰(zhàn)國時代一樣，各個板塊都按照自己的要求去實施規(guī)劃信息。裘主任把這種現(xiàn)象定義為風景區(qū)的現(xiàn)象，“集團信息化實施情況就是處于千島湖的狀態(tài)，信息沒有得到有效的規(guī)劃和利用，沒有辦法實現(xiàn)數(shù)據(jù)的共享和協(xié)同，更不用談對知識的積累和應(yīng)用了。集團系統(tǒng)平臺就是一個千島湖，我們的使命就是把一個島一個島接起來�！�

基于這種現(xiàn)狀裘主任明顯感到信息化建設(shè)已經(jīng)成為了集團管理的短板了，這讓他十分憂心。在這種情況下，集團信息部提出了“打造基于審批流和知識共享的集團協(xié)同管理平臺和基于流程優(yōu)化的集團財務(wù)業(yè)務(wù)管控平臺”并選擇了泛微作為合作伙伴進行房地產(chǎn)板塊OA試點。

系統(tǒng)推廣歷程

裘進觀點：OA建立了流程化的業(yè)務(wù)管理，統(tǒng)一的管理觀念，更重要的是，塑造了快速的可復(fù)制的知識框架系統(tǒng)。

集團作為試點的房地產(chǎn)板塊華都集團的協(xié)同管理平臺總體的架構(gòu)分為兩大塊，一塊是流程管理應(yīng)用，搭建了一些標準化的流程，如合同、財務(wù)、成本等內(nèi)容，并在流轉(zhuǎn)過程中把標準化的知識沉淀下來，有示范文本、行業(yè)知識、流程規(guī)范等方方面面的培訓(xùn)內(nèi)容。另外，還有一塊是日常交互，包括綜合事務(wù)等。

裘主任強調(diào)，泛微公司對華都進行了核心管理框架的搭建，第一，建立了流程化的業(yè)務(wù)管理。第二，統(tǒng)一了管理觀念，從傳統(tǒng)的手工簽字，甚至那時候都是用傳真進行交付直至現(xiàn)在的完全電子化。第三，建立了計劃任務(wù)管理。第四，最重要的是塑造快速的可復(fù)制的知識框架系統(tǒng)。

“在系統(tǒng)中，平時用得比較多的主要是請款�！濒弥魅蜗蛟谧�各位展示系統(tǒng)，“這張表和我們的手工單據(jù)非常接近，有利于項目跟原來傳統(tǒng)的直接對接。此外，通過‘流程狀態(tài)’我們能夠差到某個節(jié)點他停留的時間多少并不斷地調(diào)整和優(yōu)化我們的流程�！�

在華都實施完畢后，農(nóng)資集團又陸續(xù)在農(nóng)資板塊——惠多利、愛普公司進行OA系統(tǒng)推廣，整個系統(tǒng)中除了對普遍OA的審批，還有對業(yè)務(wù)的審批，有采購合同，業(yè)務(wù)部門也希望流程能內(nèi)嵌到OA中解決。就這樣，農(nóng)資集團當時我們有160家集團財務(wù)上線，72家單位完成了供應(yīng)鏈的上線，完成了內(nèi)部的分析報表，為領(lǐng)導(dǎo)決策提供依據(jù)。

據(jù)統(tǒng)計，整個農(nóng)資OA項目從2007年開始，到2008年開始在各個項目公司推廣，2009年實現(xiàn)全面覆蓋。現(xiàn)在系統(tǒng)內(nèi)有250多個用戶，170多項流程，實際系統(tǒng)里已經(jīng)扭轉(zhuǎn)了2萬多，有一千多個知識目錄、分類，三萬多篇文檔的積累。

暢游大OA

裘進觀點：未來OA將出現(xiàn)全面整合，門戶將是集團所有系統(tǒng)的前臺，流程將整合所有系統(tǒng)里面子流程，移動OA將整合所有系統(tǒng)的移動端、協(xié)作溝通將整合所有通訊工具。

裘主任指出，信息化是一個醞釀的過程，不是立竿見影的，這個過程醞釀到一定的程度效果是會逐步顯現(xiàn)出來的。而OA系統(tǒng)在農(nóng)資集團的使命，即打造一個大OA的概念。

“個人體會，OA系統(tǒng)的使用就是通過整合搭建企業(yè)的信息門戶，實現(xiàn)便捷、高效的使用。而現(xiàn)在我們企業(yè)里實施的項目非常多，光是登陸界面也是千奇百怪，在這樣一種境況下，我們的董事長、總經(jīng)理、財務(wù)總監(jiān)，他在這個中間像沒頭蒼蠅一樣的無所適從，要記住那么多的用戶和密碼，我覺得一個平臺就夠了，接下來把我們所有的系統(tǒng)都集成到一個門戶中去�！�

裘主任規(guī)劃，在未來，農(nóng)資集團首先將實現(xiàn)流程的整合，不僅僅是單點單布浮在面上的整合，而要把這些業(yè)務(wù)流程真正的融合到OA中去。因為在別的信息系統(tǒng)里，完成的審批是業(yè)務(wù)的審批，在OA中更多的信息量是比較融合企業(yè)文化的審批。其次，農(nóng)資還將實現(xiàn)數(shù)據(jù)的整合，包括CRM、ERP以及其他系統(tǒng)的數(shù)據(jù)都整合到OA中，讓領(lǐng)導(dǎo)做這件事情變成非常簡單和方便。

此外，農(nóng)資還將實現(xiàn)終端整合、交互整合和內(nèi)外整合。裘主任解釋，終端整合只需一個APP，或者多個入口就可以解決問題。而交互整合，即社區(qū)化的概念，他希望通過協(xié)同OA平臺完成整合。對于內(nèi)外整合，OA在其中的作用不僅僅是企業(yè)內(nèi)部的一套系統(tǒng)，更多的是隨著電子商務(wù)、信息化模式的改變，通過OA平臺和集團的供應(yīng)商、客戶、上下游進行交互，形成新的價值。