摘要：浙江農(nóng)資集團(tuán)信息中心副主任裘進(jìn)在“卓越組織運(yùn)營(yíng)--大OA信息化實(shí)踐分享論壇”杭州站現(xiàn)場(chǎng)為我們帶來(lái)了OA集團(tuán)管控及信息化經(jīng)驗(yàn)分享。他介紹道集團(tuán)通過(guò)泛微OA建立了流程化的業(yè)務(wù)管理，統(tǒng)一的管理觀念，并塑造了快速的可復(fù)制的知識(shí)框架系統(tǒng)。農(nóng)資集團(tuán)現(xiàn)在系統(tǒng)內(nèi)有250多個(gè)用戶(hù)，170多項(xiàng)流程，實(shí)際系統(tǒng)里已經(jīng)扭轉(zhuǎn)了2萬(wàn)多，有一千多個(gè)知識(shí)目錄、分類(lèi)，三萬(wàn)多篇文檔的積累……

浙江農(nóng)資集團(tuán)有限公司坐落于以“天下第一潮”聞名的錢(qián)塘江畔，公司前身是始創(chuàng)于1952年的浙江省農(nóng)業(yè)生產(chǎn)資料公司。集團(tuán)堅(jiān)持“集團(tuán)有限多元化、子公司經(jīng)營(yíng)專(zhuān)業(yè)化”發(fā)展戰(zhàn)略，立足化肥、農(nóng)藥、農(nóng)膜等農(nóng)資業(yè)務(wù)，已初步形成農(nóng)資、房地產(chǎn)、塑化、汽車(chē)等主營(yíng)業(yè)務(wù)板塊，相關(guān)業(yè)務(wù)在行業(yè)或區(qū)域內(nèi)取得了領(lǐng)先地位，企業(yè)經(jīng)營(yíng)規(guī)模、經(jīng)濟(jì)效益等主要經(jīng)濟(jì)指標(biāo)連續(xù)多年位居全國(guó)省級(jí)農(nóng)資企業(yè)首位。

作為農(nóng)資行業(yè)的“航空母艦”，其信息化怎么來(lái)實(shí)施？信息化某個(gè)環(huán)節(jié)是否阻礙了企業(yè)的發(fā)展？浙江農(nóng)資集團(tuán)信息中心副主任裘進(jìn)坦言時(shí)常感到“壓力山大”，在他的腦海里，信息化建設(shè)的核心就是要與企業(yè)發(fā)展相適應(yīng)，要找到適合自己企業(yè)發(fā)展的信息化之路。信息化意味著管理成本的投入，管理投入和管理產(chǎn)出之間首先需要配比。

浙江農(nóng)資集團(tuán)信息中心副主任裘進(jìn)

不再讓信息“孤島”

裘進(jìn)觀點(diǎn)：集團(tuán)系統(tǒng)平臺(tái)就是一個(gè)千島湖，我們的使命就是把一個(gè)島一個(gè)島接起來(lái)。

2007年前，浙江農(nóng)資集團(tuán)使用了財(cái)務(wù)軟件并通過(guò)VPN實(shí)現(xiàn)了部分集中和數(shù)據(jù)相連。“當(dāng)時(shí)僅僅實(shí)現(xiàn)了物理的相連，每個(gè)公司帳號(hào)都是分開(kāi)的�！睋�(jù)浙江農(nóng)資集團(tuán)信息中心副主任裘進(jìn)講述，“庫(kù)存數(shù)據(jù)，財(cái)務(wù)的，統(tǒng)計(jì)的業(yè)務(wù)的都不相同�！�

當(dāng)時(shí)浙江農(nóng)資集團(tuán)還用了騰訊RTX工具，進(jìn)行簡(jiǎn)單的文件傳遞和交流溝通，業(yè)務(wù)系統(tǒng)就更滑稽了，跟戰(zhàn)國(guó)時(shí)代一樣，各個(gè)板塊都按照自己的要求去實(shí)施規(guī)劃信息。裘主任把這種現(xiàn)象定義為風(fēng)景區(qū)的現(xiàn)象，“集團(tuán)信息化實(shí)施情況就是處于千島湖的狀態(tài)，信息沒(méi)有得到有效的規(guī)劃和利用，沒(méi)有辦法實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)的共享和協(xié)同，更不用談對(duì)知識(shí)的積累和應(yīng)用了。集團(tuán)系統(tǒng)平臺(tái)就是一個(gè)千島湖，我們的使命就是把一個(gè)島一個(gè)島接起來(lái)�！�

基于這種現(xiàn)狀裘主任明顯感到信息化建設(shè)已經(jīng)成為了集團(tuán)管理的短板了，這讓他十分憂心。在這種情況下，集團(tuán)信息部提出了“打造基于審批流和知識(shí)共享的集團(tuán)協(xié)同管理平臺(tái)和基于流程優(yōu)化的集團(tuán)財(cái)務(wù)業(yè)務(wù)管控平臺(tái)”并選擇了泛微作為合作伙伴進(jìn)行房地產(chǎn)板塊OA試點(diǎn)。

系統(tǒng)推廣歷程

裘進(jìn)觀點(diǎn)：OA建立了流程化的業(yè)務(wù)管理，統(tǒng)一的管理觀念，更重要的是，塑造了快速的可復(fù)制的知識(shí)框架系統(tǒng)。

集團(tuán)作為試點(diǎn)的房地產(chǎn)板塊華都集團(tuán)的協(xié)同管理平臺(tái)總體的架構(gòu)分為兩大塊，一塊是流程管理應(yīng)用，搭建了一些標(biāo)準(zhǔn)化的流程，如合同、財(cái)務(wù)、成本等內(nèi)容，并在流轉(zhuǎn)過(guò)程中把標(biāo)準(zhǔn)化的知識(shí)沉淀下來(lái)，有示范文本、行業(yè)知識(shí)、流程規(guī)范等方方面面的培訓(xùn)內(nèi)容。另外，還有一塊是日常交互，包括綜合事務(wù)等。

裘主任強(qiáng)調(diào)，泛微公司對(duì)華都進(jìn)行了核心管理框架的搭建，第一，建立了流程化的業(yè)務(wù)管理。第二，統(tǒng)一了管理觀念，從傳統(tǒng)的手工簽字，甚至那時(shí)候都是用傳真進(jìn)行交付直至現(xiàn)在的完全電子化。第三，建立了計(jì)劃任務(wù)管理。第四，最重要的是塑造快速的可復(fù)制的知識(shí)框架系統(tǒng)。

“在系統(tǒng)中，平時(shí)用得比較多的主要是請(qǐng)款。”裘主任向在座各位展示系統(tǒng)，“這張表和我們的手工單據(jù)非常接近，有利于項(xiàng)目跟原來(lái)傳統(tǒng)的直接對(duì)接。此外，通過(guò)‘流程狀態(tài)’我們能夠差到某個(gè)節(jié)點(diǎn)他停留的時(shí)間多少并不斷地調(diào)整和優(yōu)化我們的流程。”

在華都實(shí)施完畢后，農(nóng)資集團(tuán)又陸續(xù)在農(nóng)資板塊——惠多利、愛(ài)普公司進(jìn)行OA系統(tǒng)推廣，整個(gè)系統(tǒng)中除了對(duì)普遍OA的審批，還有對(duì)業(yè)務(wù)的審批，有采購(gòu)合同，業(yè)務(wù)部門(mén)也希望流程能內(nèi)嵌到OA中解決。就這樣，農(nóng)資集團(tuán)當(dāng)時(shí)我們有160家集團(tuán)財(cái)務(wù)上線，72家單位完成了供應(yīng)鏈的上線，完成了內(nèi)部的分析報(bào)表，為領(lǐng)導(dǎo)決策提供依據(jù)。

據(jù)統(tǒng)計(jì)，整個(gè)農(nóng)資OA項(xiàng)目從2007年開(kāi)始，到2008年開(kāi)始在各個(gè)項(xiàng)目公司推廣，2009年實(shí)現(xiàn)全面覆蓋�，F(xiàn)在系統(tǒng)內(nèi)有250多個(gè)用戶(hù)，170多項(xiàng)流程，實(shí)際系統(tǒng)里已經(jīng)扭轉(zhuǎn)了2萬(wàn)多，有一千多個(gè)知識(shí)目錄、分類(lèi)，三萬(wàn)多篇文檔的積累。

暢游大OA

裘進(jìn)觀點(diǎn)：未來(lái)OA將出現(xiàn)全面整合，門(mén)戶(hù)將是集團(tuán)所有系統(tǒng)的前臺(tái)，流程將整合所有系統(tǒng)里面子流程，移動(dòng)OA將整合所有系統(tǒng)的移動(dòng)端、協(xié)作溝通將整合所有通訊工具。

裘主任指出，信息化是一個(gè)醞釀的過(guò)程，不是立竿見(jiàn)影的，這個(gè)過(guò)程醞釀到一定的程度效果是會(huì)逐步顯現(xiàn)出來(lái)的。而OA系統(tǒng)在農(nóng)資集團(tuán)的使命，即打造一個(gè)大OA的概念。

“個(gè)人體會(huì)，OA系統(tǒng)的使用就是通過(guò)整合搭建企業(yè)的信息門(mén)戶(hù)，實(shí)現(xiàn)便捷、高效的使用。而現(xiàn)在我們企業(yè)里實(shí)施的項(xiàng)目非常多，光是登陸界面也是千奇百怪，在這樣一種境況下，我們的董事長(zhǎng)、總經(jīng)理、財(cái)務(wù)總監(jiān)，他在這個(gè)中間像沒(méi)頭蒼蠅一樣的無(wú)所適從，要記住那么多的用戶(hù)和密碼，我覺(jué)得一個(gè)平臺(tái)就夠了，接下來(lái)把我們所有的系統(tǒng)都集成到一個(gè)門(mén)戶(hù)中去�！�

裘主任規(guī)劃，在未來(lái)，農(nóng)資集團(tuán)首先將實(shí)現(xiàn)流程的整合，不僅僅是單點(diǎn)單布浮在面上的整合，而要把這些業(yè)務(wù)流程真正的融合到OA中去。因?yàn)樵趧e的信息系統(tǒng)里，完成的審批是業(yè)務(wù)的審批，在OA中更多的信息量是比較融合企業(yè)文化的審批。其次，農(nóng)資還將實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)的整合，包括CRM、ERP以及其他系統(tǒng)的數(shù)據(jù)都整合到OA中，讓領(lǐng)導(dǎo)做這件事情變成非常簡(jiǎn)單和方便。

此外，農(nóng)資還將實(shí)現(xiàn)終端整合、交互整合和內(nèi)外整合。裘主任解釋?zhuān)�終端整合只需一個(gè)APP，或者多個(gè)入口就可以解決問(wèn)題。而交互整合，即社區(qū)化的概念，他希望通過(guò)協(xié)同OA平臺(tái)完成整合。對(duì)于內(nèi)外整合，OA在其中的作用不僅僅是企業(yè)內(nèi)部的一套系統(tǒng)，更多的是隨著電子商務(wù)、信息化模式的改變，通過(guò)OA平臺(tái)和集團(tuán)的供應(yīng)商、客戶(hù)、上下游進(jìn)行交互，形成新的價(jià)值。