摘要：“一位新人進(jìn)入到公司，第一個(gè)要上的就是OA系統(tǒng)。他通過(guò)OA系統(tǒng)了解公司的基本信息，包括通知公告、規(guī)章制度等，了解跟工作相關(guān)的相關(guān)知識(shí)信息”對(duì)于每一個(gè)新聚仁人來(lái)講，OA就是他的入職導(dǎo)師。

新聚仁機(jī)構(gòu)是個(gè)非常重視信息化的企業(yè)。早在1999年，他就自行研發(fā)聚仁售樓軟件，管理各項(xiàng)目的案場(chǎng)銷(xiāo)售執(zhí)行；他也是行業(yè)內(nèi)第一個(gè)“無(wú)紙化操作”的房地產(chǎn)營(yíng)銷(xiāo)代理公司。2010年之后的4年里，他更是把協(xié)同OA系統(tǒng)的價(jià)值發(fā)揮到了。

“一位新人進(jìn)入到公司，第一個(gè)要上的就是OA系統(tǒng)。他通過(guò)OA系統(tǒng)了解公司的基本信息，包括通知公告、規(guī)章制度等，了解跟工作相關(guān)的相關(guān)知識(shí)信息”對(duì)于每一個(gè)新聚仁人來(lái)講，OA就是他的入職導(dǎo)師。不僅如此，泛微OA平臺(tái)目前已經(jīng)涵蓋了新聚仁日常業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)的方方面面，從開(kāi)發(fā)商管理到具體的項(xiàng)目，從每一個(gè)項(xiàng)目的售前提案到售后的營(yíng)銷(xiāo)企劃、案場(chǎng)管理，從每一個(gè)細(xì)分流程的落地，再到具體業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)中的知識(shí)積累與利用，無(wú)不體現(xiàn)者協(xié)同OA系統(tǒng)對(duì)于新聚仁的重要意義。

新聚仁機(jī)構(gòu)OA項(xiàng)目負(fù)責(zé)人姜立文表示，在此之前，由于總部與區(qū)域公司之間采取獨(dú)立核算，在業(yè)務(wù)上的聯(lián)系相對(duì)比較少，像管理行政方面的制度下達(dá)就比較麻煩，并且在業(yè)務(wù)的管理和考核上，總部的管控力度比較差。而現(xiàn)在，集團(tuán)的把控更加合理、到位了！

面向銷(xiāo)售：開(kāi)發(fā)商管理

開(kāi)發(fā)商管理是每新聚仁機(jī)構(gòu)一個(gè)項(xiàng)目的源頭之所在，也是銷(xiāo)售人員維護(hù)的重要資源。針對(duì)開(kāi)發(fā)商的銷(xiāo)售過(guò)程跟蹤，新聚仁機(jī)構(gòu)在泛微OA系統(tǒng)上建立了拜訪跟蹤機(jī)制，銷(xiāo)售人員你可以在開(kāi)發(fā)商管理頁(yè)面建立拜訪交流計(jì)劃，當(dāng)然，針對(duì)這個(gè)開(kāi)發(fā)商的某個(gè)項(xiàng)目的提案、報(bào)告，以及做了哪些物料，都會(huì)以工作單的形式體現(xiàn)，相應(yīng)的為此項(xiàng)目耗費(fèi)的成本也是一清二楚。這也是作為銷(xiāo)售環(huán)節(jié)績(jī)效考核的參考指標(biāo)。

對(duì)于已經(jīng)成功的客戶(hù)，通過(guò)開(kāi)發(fā)商管理卡片，還能夠清晰地反映出，這個(gè)開(kāi)發(fā)商旗下有幾個(gè)合作的項(xiàng)目，每個(gè)項(xiàng)目對(duì)應(yīng)的企劃任務(wù)有哪些，進(jìn)度如何，都可以一鍵透視。

面向企劃：工作單管理

項(xiàng)目提案通過(guò)之后，企劃工作緊鑼密鼓地開(kāi)展起來(lái)了。通常開(kāi)單人與甲方溝通之后，會(huì)確認(rèn)需要做哪些東西，然后在OA系統(tǒng)中以建立工作單的形式安排企劃工作人員去實(shí)施。據(jù)姜立文介紹，工作單主要把控的是時(shí)間節(jié)點(diǎn)，也是對(duì)企劃人員工作量的一個(gè)考核指標(biāo)。在泛微OA平臺(tái)上，根據(jù)不同工作類(lèi)型的任務(wù)制訂的工作單有50、60個(gè)之多，并且這些工作單已經(jīng)按照以往的工作經(jīng)驗(yàn)設(shè)置好了所需要的時(shí)間。對(duì)于每一位企劃人員來(lái)講，某一時(shí)間段完成的工作單數(shù)量以及超期的工作單數(shù)量，這些流程數(shù)據(jù)都作為其績(jī)效考核的指標(biāo)。

當(dāng)然，對(duì)于開(kāi)單人來(lái)講，可能會(huì)出現(xiàn)由于與甲方的溝通不到位等原因，開(kāi)出加急工作單的情況。這也會(huì)最終作為開(kāi)單人的績(jī)效考核參考指標(biāo)。

面向案場(chǎng)：實(shí)時(shí)跟蹤

多數(shù)情況下，公司與甲方的傭金結(jié)算以月度銷(xiāo)售指標(biāo)達(dá)成情況為參考，并且案場(chǎng)的銷(xiāo)售情況直接與公司內(nèi)部的考核獎(jiǎng)金掛鉤。因此，這也是總經(jīng)理關(guān)注的核心業(yè)務(wù)指標(biāo)。但以往總經(jīng)理對(duì)案場(chǎng)的銷(xiāo)售情況往往不能及時(shí)了解，或者了解起來(lái)非常麻煩，為此，新聚仁機(jī)構(gòu)針對(duì)業(yè)務(wù)條線的管理需求把案場(chǎng)的實(shí)際情況和流程進(jìn)行了對(duì)接，當(dāng)銷(xiāo)售遇到一個(gè)困難，就會(huì)觸發(fā)這些節(jié)點(diǎn)，總經(jīng)理能夠?qū)崟r(shí)地收到這些消息，以便做出適當(dāng)?shù)恼{(diào)整。比如說(shuō)這個(gè)月設(shè)置的銷(xiāo)售指標(biāo)是4套，月中的時(shí)候，如果沒(méi)有達(dá)到兩套，系統(tǒng)就會(huì)自動(dòng)發(fā)消息給總經(jīng)理，他肯定需要去關(guān)注，想辦法去解決，在下半月?tīng)?zhēng)取完成這個(gè)指標(biāo)。

當(dāng)然，新聚仁機(jī)構(gòu)的案場(chǎng)銷(xiāo)售進(jìn)度的管理不只是面向結(jié)果，面向過(guò)程的管理亦同樣重要。在協(xié)同OA平臺(tái)上，新聚仁機(jī)構(gòu)制訂了案場(chǎng)管理周計(jì)劃流程，案場(chǎng)負(fù)責(zé)人需要在每周的固定時(shí)間提交案場(chǎng)工作周計(jì)劃，并反饋完成情況，這樣的舉措不僅幫助案場(chǎng)人員更好地促成銷(xiāo)售目標(biāo)，更為總經(jīng)理發(fā)現(xiàn)問(wèn)題時(shí)的指導(dǎo)與調(diào)整提供了依據(jù)。

面向全員的知識(shí)管理

在新聚仁機(jī)構(gòu)有句話，叫做“寫(xiě)報(bào)告易，想過(guò)關(guān)難”。誠(chéng)然，隨著房地產(chǎn)市場(chǎng)的日益成熟，開(kāi)發(fā)商對(duì)策劃報(bào)告的要求日益提升是一個(gè)方面，更重要的是在新聚仁機(jī)構(gòu)內(nèi)部，對(duì)于策劃成果的高要求。據(jù)姜立文介紹，新聚仁機(jī)構(gòu)有成熟的內(nèi)審委員會(huì)機(jī)制，內(nèi)審委員會(huì)由公司的高層領(lǐng)導(dǎo)組成，監(jiān)督指導(dǎo)每個(gè)項(xiàng)目在接案、啟動(dòng)、開(kāi)盤(pán)等重要的階段的運(yùn)作執(zhí)行。

當(dāng)然，“寫(xiě)報(bào)告易”也是需要有底氣的。依托泛微OA平臺(tái)，新聚仁機(jī)構(gòu)目前已經(jīng)實(shí)現(xiàn)了各類(lèi)報(bào)告、樓書(shū)、廣告的統(tǒng)一收集與分類(lèi)。這些內(nèi)容一方面來(lái)自于各類(lèi)工作單中上傳的文檔，也有很多自行上傳的內(nèi)容。并且，新聚仁機(jī)構(gòu)對(duì)每個(gè)企劃人員都有一個(gè)上傳知識(shí)文檔的數(shù)量要求，跟他的績(jī)效考核掛鉤；而在知識(shí)的分類(lèi)和管理上，新聚仁機(jī)構(gòu)亦安排了專(zhuān)人負(fù)責(zé)知識(shí)的再分類(lèi)和篩選，當(dāng)然，新聚仁機(jī)構(gòu)OA平臺(tái)上，每個(gè)月還會(huì)推送兩大報(bào)表，下載報(bào)表和閱讀報(bào)表，推薦排名靠前的知識(shí)和文檔給相關(guān)人員。據(jù)姜立文介紹，進(jìn)入知識(shí)管理平臺(tái)的知識(shí)文檔已經(jīng)高達(dá)2w多，并且這些都是有效的資源。