【PART ONE】案例再現(xiàn)

業(yè)務(wù)范圍廣、區(qū)域跨度大、銷售與物流成本較高、銷售人員、巡店員多、外出時(shí)間長(zhǎng)、流動(dòng)性大、活動(dòng)范圍廣、工作時(shí)間不固定、難以管理效率未知……可以說(shuō)，這是很多珠寶連鎖、快消品連鎖行業(yè)最為常見(jiàn)的管理現(xiàn)狀。那么，如何及時(shí)準(zhǔn)確地了解企業(yè)各門店專柜當(dāng)前的情況；如何監(jiān)督實(shí)施以更好地實(shí)現(xiàn)企業(yè)店面標(biāo)準(zhǔn)化管理；如何通過(guò)監(jiān)督檢查提升統(tǒng)一品牌形象；如何高效管理店面的運(yùn)營(yíng)，及時(shí)地作有效的管理決策；產(chǎn)品的擺放是否是合理的銷售位置？如何實(shí)時(shí)準(zhǔn)確地知道巡店作業(yè)人員所在的位置；巡店員工每天走訪幾個(gè)網(wǎng)點(diǎn)，與網(wǎng)點(diǎn)的溝通怎么樣？店鋪都存在哪些問(wèn)題？如何跟蹤處理情況？

正對(duì)上述這些問(wèn)題，某知名珠寶連鎖品牌以泛微OA為平臺(tái)，針對(duì)店鋪分散性、人員流動(dòng)性、時(shí)間靈活性等特征，以移動(dòng)建模的方式構(gòu)建了移動(dòng)巡店應(yīng)用，落地了巡店業(yè)務(wù)的PDCA閉環(huán)體系，同時(shí)以電子化的形式解決了異地溝通、信息互達(dá)、問(wèn)題處理等業(yè)務(wù)需求，整個(gè)過(guò)程更加透明可控：

移動(dòng)巡店業(yè)務(wù)流程示例

將整個(gè)店鋪巡檢過(guò)程全周期的業(yè)務(wù)操作（包括巡店計(jì)劃制定、環(huán)境檢查、設(shè)施檢查、營(yíng)業(yè)員檢查、商品檢查、倉(cāng)庫(kù)檢查、問(wèn)題提交、處理跟蹤等）全面移動(dòng)化，有效提高管理部門和運(yùn)營(yíng)部門的管理效率，縮短巡店執(zhí)行過(guò)程中的數(shù)據(jù)獲取時(shí)間；可以為用戶提供信息查詢平臺(tái)；加快企業(yè)的行動(dòng)速度，縮短新業(yè)務(wù)在線巡店管理系統(tǒng)的部署周期。

隨時(shí)掌握店鋪數(shù)據(jù)

任何時(shí)間、地點(diǎn)，可以隨需了解全國(guó)店鋪運(yùn)營(yíng)狀況、目標(biāo)、銷售數(shù)據(jù)等信息。

巡店進(jìn)度實(shí)時(shí)反饋，問(wèn)題實(shí)時(shí)提交

• 用戶點(diǎn)擊按鈕開(kāi)始巡店，系統(tǒng)記錄開(kāi)始時(shí)間與當(dāng)前位置，實(shí)現(xiàn)巡店簽到；
• 系統(tǒng)根據(jù)計(jì)劃中勾選的巡店目的生成檢查大項(xiàng)，并分別對(duì)未檢查、進(jìn)行中、已完成的檢查項(xiàng)用顏色標(biāo)識(shí)，為巡店人員的工作提供指引。
• 巡店作業(yè)人員根據(jù)檢查項(xiàng)目意義巡檢，反饋檢查結(jié)果，對(duì)員工妝容、門窗、車輛、對(duì)外設(shè)備等進(jìn)行反饋，只需簡(jiǎn)單勾選即可完成填寫。

實(shí)時(shí)反饋店鋪問(wèn)題，以供改進(jìn)優(yōu)化

管理人員可以實(shí)時(shí)查閱店鋪巡檢結(jié)果

移動(dòng)引擎助力業(yè)務(wù)移動(dòng)化落地

移動(dòng)建模引擎，通過(guò)拖拽的方式完成移動(dòng)應(yīng)用布局，可以快速調(diào)用既有系統(tǒng)的應(yīng)用、數(shù)據(jù)等，實(shí)現(xiàn)跨系統(tǒng)的集成與整合，無(wú)需懂代碼，所見(jiàn)即所得，一次開(kāi)發(fā)多終端運(yùn)行，高效實(shí)現(xiàn)用戶的業(yè)務(wù)需求。

【PART TWO】案例原型

通靈珠寶，全球最大的鉆石切割貿(mào)易機(jī)構(gòu)、來(lái)自“鉆石之都“比利時(shí)安特衛(wèi)普的EDT（Eurostar Diamond Traders歐陸之星）是其重要投資者。柏林電影節(jié)官方合作伙伴，隨宇宙飛船進(jìn)入太空的珠寶品牌。目前，通靈珠寶在中國(guó)各大城市開(kāi)有近400家專營(yíng)店。通靈珠寶，為下一代珍藏。

【PART THREE】案例總結(jié)

業(yè)務(wù)覆蓋地域廣，店面分散，人員分散，要想實(shí)時(shí)掌握店鋪對(duì)相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)的執(zhí)行和落地情況并不容易。移動(dòng)化的巡店管理，一方面以標(biāo)準(zhǔn)化的方式對(duì)店鋪的日常工作進(jìn)行了規(guī)范化定義，另一方面，以標(biāo)準(zhǔn)化的工作要求為準(zhǔn)則，讓巡店人員能夠?qū)崟r(shí)反饋，讓管理層能夠直觀地了解店鋪的日常工作，也讓PDCA的閉環(huán)管理思想得以落地和實(shí)施，為業(yè)務(wù)規(guī)范及優(yōu)化提供必要的支撐。