問題現(xiàn)象：

登陸商貿(mào)寶軟件提示：“服務器連接失敗，網(wǎng)絡連接不穩(wěn)定，請重新登陸軟件？”怎么處理？

適用版本：

T1商貿(mào)寶大部分版本

原因分析：

數(shù)據(jù)庫服務管理器沒有啟動，暢捷通套接字服務器沒有啟動，商貿(mào)寶服務器中數(shù)據(jù)庫連接的配置不正確，211端口不通都有可能出現(xiàn)這個問題。

解決方案：

一、使用的商貿(mào)寶軟件是1個站點的

1、數(shù)據(jù)庫未安裝或者未啟動

（1）(檢查是否安裝了數(shù)據(jù)庫，可以通過點擊電腦左下角的“開始--程序/所有程序--啟動”中查看是否有服務管理器，也可以通過點擊電腦左下角的“開始--控制面板--添加/刪除程序”中查看是否有Microsoft SQL Server相關項。若沒有，則表示未安裝數(shù)據(jù)庫。

（2）檢查是否啟動了數(shù)據(jù)庫，在電腦界面右下角雙擊打開數(shù)據(jù)庫服務器，數(shù)據(jù)庫運行必須是綠色圖標，若是紅色表示數(shù)據(jù)庫被停止，需要點擊“開始/繼續(xù)”。

2、數(shù)據(jù)庫沒有測試連接

數(shù)據(jù)庫安裝時沒有設置密碼，默認為空密碼，后期通過系統(tǒng)工具設置了密碼，這時需要進行數(shù)據(jù)庫測試連接。雙擊電腦右下方的商貿(mào)寶服務器，點擊數(shù)據(jù)庫連接。

數(shù)據(jù)庫服務器名稱可以是127.0.0.1，也可以是本機計算機名，數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)用戶默認是sa，不能修改，輸入數(shù)據(jù)庫密碼后（若無密碼則不用輸入）點擊測試，測試成功后保存設置。

3、暢捷通套接字服務器未啟動和暢捷通套接字服務器中的端口不是211

（1）檢查電腦界面右下方是否啟動了暢捷通套接字服務器scktsrvr.exe，如下圖。

可以通過“開始--程序/所有程序--啟動”找到‘scktsrvr’點擊開啟，也可以通過軟件安裝路徑下的服務器文件夾雙擊‘scktsrvr’開啟。

（2）scktsrvr.exe安裝后，軟件開機默認自動啟動，但有時候開機后scktsrvr.exe不會自動啟動，這是由于客戶使用了優(yōu)化軟件進行了開機加速優(yōu)化，導致scktsrvr.exe被禁止開機啟動。這里有兩種設置方法：

A、通過右鍵點擊“開始--程序/所有程序--啟動”，選擇打開所有用戶，從軟件安裝路徑下復制scktsrvr.exe，粘貼到啟動界面中。

B、從優(yōu)化軟件中恢復開機啟動。以360安全衛(wèi)士為例，在優(yōu)化加速--啟動項中恢復啟動，其他的優(yōu)化軟件類似，建議在百度上搜索具體步驟。

(3)暢捷通套接字服務器中的端口不是211是其它的，可以選中這個端口點擊Ports-Remove把它刪除即可。

4、檢查211端口是否暢通

點擊開始--運行--輸入cmd--輸入telnet  127.0.0.1 211 --點擊回車鍵。如果出現(xiàn)黑的光標一閃一閃的界面，則說明211端口是通的。如果報錯則說明211端口是不通的，那么要在防火墻中添加211端口。下圖是在WINDOWS防火墻中添加211端口。點擊電腦左下角開始--控制面板--Windows防火墻，在Windows防火墻點擊例外，在例外選項卡里點擊添加端口在彈出的添加端口界面里添加的名稱是211，端口號是211，協(xié)議選擇為TCP（T）的協(xié)議，然后點擊確定--確定

二、使用的商貿(mào)寶軟件是多個站點的

1、客戶端和服務器端在局域網(wǎng)

服務器端的電腦登陸軟件提示“服務器連接失敗”和上面的使用的商貿(mào)寶軟件是1個站點的排查方法是一樣的。

客戶端登陸軟提示“服務器連接失敗”

(1)客戶端登陸要使用設置好的固定的IP地址,登陸方式為：服務器名稱或IP地址，“登陸的服務器”輸入服務器的IP地址。

(2) 測試設置的固定的IP地址是否是通的，要使用ping命令來測試

點擊電腦左下角的開始--運行

輸入cmd點擊確定

在光標里輸入ping IP地址如下圖

輸入了ping IP地址點擊回車

如果出現(xiàn)如下圖的界面證明設置的IP地址是通的

如果出現(xiàn)如下圖的界面證明設置的IP地址是不通的，要重新設置IP地址

(3)檢查211端口是否暢通可以通過telnet檢查端口是否暢通。

點擊開始--運行--輸入cmd--輸入telnet  服務器的IP地址 211 --點擊回車鍵。如果出現(xiàn)黑的光標一閃一閃的界面，則說明211端口是通的。如果報錯則說明211端口是不通的，那么要在服務器和客戶端的防火墻，服務器端的路由器中添加211端口。WINDOWS防火墻中添加211端口的方法和上面升級一樣的。

下圖是在TP-link路由器中添加211端口的方法：

登陸路由器在瀏覽器里輸入192.168.1.1，并且輸入賬號密碼

點轉(zhuǎn)發(fā)規(guī)則--虛擬服務器--添加新條目

添加好服務器端口號：8282和服務器的IP地址點擊保存

2、客戶端和服務器端在廣域網(wǎng)

服務器端的電腦登陸軟件提示“服務器連接失敗”和上面的使用的商貿(mào)寶軟件是1個站點的排查方法是一樣的。

客戶端登陸軟提示“服務器連接失敗”

(1) 客戶端登陸服務端要使用設置好的固定域名來登陸，登陸方式要選擇為：互聯(lián)網(wǎng)址登陸，登陸的服務器錄入服務器端獲取的固定域名。

（2）測試設置的固定域名是否是通的，要使用ping命令來測試，測試方法和上面局域網(wǎng)的方法是一模一樣的，就是把ping 服務器的IP地址修改為服務器端的域名。

(3)檢查211端口是否暢通可以通過telnet檢查端口是否暢通也和上面局域網(wǎng)的方法是一模一樣的，但是廣域網(wǎng)要在客戶端的路由器里添加211端口。