案例背景

361°集團(tuán)（股份代碼為01361•HK）成立于2003年，是中國(guó)領(lǐng)先的運(yùn)動(dòng)品牌，其產(chǎn)品包括運(yùn)動(dòng)鞋、服及相關(guān)配件、童裝、高端戶外等多品類。2015年，361°集團(tuán)在中國(guó)大陸開設(shè)超7208間銷售網(wǎng)點(diǎn)，年銷售額44.59億元，擁有員工近萬人。集團(tuán)除持續(xù)加強(qiáng)中國(guó)大陸的市場(chǎng)份額外，已輻射美國(guó)、歐洲、巴西等多個(gè)國(guó)家和地區(qū)。

361°大樓

作為一家集品牌、研發(fā)、設(shè)計(jì)、生產(chǎn)、經(jīng)銷為一體的綜合型體育用品公司，需要IT規(guī)劃來支撐集團(tuán)的管理和業(yè)務(wù)發(fā)展問題。過去10年里，361°陸續(xù)完成了基本的信息化建設(shè)，但隨著時(shí)代的發(fā)展，信息化系統(tǒng)與業(yè)務(wù)發(fā)展之間的矛盾越來越顯露。此次訪談361°信息部總監(jiān)吳涵生，吳涵生從361°當(dāng)前的信息化現(xiàn)狀聊起，并結(jié)合時(shí)代發(fā)展步調(diào)一步步講解未來5年361°的未來規(guī)劃，鞭辟入里，受益匪淺。

361°信息部總監(jiān)吳涵生

訪談之初，吳總果斷地指出了當(dāng)前361°信息化建設(shè)的現(xiàn)狀。他表示，隨著社會(huì)的轉(zhuǎn)型變化，目前的361°的信息化體系已經(jīng)不能有效支持業(yè)務(wù)的開展。

具體主要表現(xiàn)在以下三個(gè)方面：

· 第一個(gè)問題是過時(shí)。過去選擇的系統(tǒng)跟不上業(yè)務(wù)靈活發(fā)展的需求，“成年人還在穿著小孩的衣服”。

· 第二個(gè)問題是散亂。過去的信息化建設(shè)通常是業(yè)務(wù)部門提了需求就去做，屬于“腳踩西瓜皮，滑到哪算哪”。導(dǎo)致內(nèi)部系統(tǒng)很多很雜，缺乏系統(tǒng)性和規(guī)劃、整合，數(shù)據(jù)共享、連接、管控的功能都無法發(fā)揮。

· 第三個(gè)問題是僵化。過去選擇系統(tǒng)時(shí)沒有過多考慮技術(shù)選型和對(duì)技術(shù)架構(gòu)的統(tǒng)一規(guī)劃，各個(gè)系統(tǒng)自有一套架構(gòu)，中間庫各自獨(dú)立，并未遵循行業(yè)的共同接口，后續(xù)的擴(kuò)展、整合非常困難。

針對(duì)當(dāng)前361°內(nèi)部的信息化問題，吳涵生認(rèn)為：“移動(dòng)互聯(lián)、云計(jì)算、大數(shù)據(jù)等新興技術(shù)的成熟和運(yùn)用，逐漸改變著消費(fèi)者的消費(fèi)觀念和消費(fèi)習(xí)慣，購物不用逛街，吃飯不用出門……巨變的時(shí)代，企業(yè)的業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)模式也必須隨之改變，業(yè)務(wù)從傳統(tǒng)的批發(fā)為主逐漸轉(zhuǎn)向以零售為主的新階段，這就要求企業(yè)聚焦的核心從產(chǎn)品轉(zhuǎn)移到客戶身上，致力為消費(fèi)者創(chuàng)造更好的消費(fèi)環(huán)境，營(yíng)造更好的消費(fèi)場(chǎng)景�！�

361°門店

為了做好這一點(diǎn)，361°需要從以關(guān)注生產(chǎn)運(yùn)營(yíng)的傳統(tǒng)ERP系統(tǒng)到關(guān)注CRM、移動(dòng)化、大數(shù)據(jù)等需求的現(xiàn)代信息化系統(tǒng)。傳統(tǒng)信息化提供產(chǎn)品工藝，現(xiàn)代信息化關(guān)注用戶需求和體驗(yàn)。兩者互為補(bǔ)充，相互依存，共同支撐企業(yè)的持續(xù)發(fā)展。新的IT規(guī)劃開始形成，ERP替換為更具擴(kuò)展性的SAP平臺(tái)，OA替換為協(xié)同性、集成性、擴(kuò)展性較高的泛微，產(chǎn)品研發(fā)管理引進(jìn)一家更加專業(yè)、更具開放性的行業(yè)PLM系統(tǒng)、以及全渠道、CRM等系統(tǒng)。

據(jù)吳總介紹，目前OA應(yīng)用第一批在總部推廣，第二批是工廠，第三批是分支機(jī)構(gòu)（門店）。在總部和工廠主要推廣人事、財(cái)務(wù)、行政等日常管理類的流程，門店的推廣比較特殊，會(huì)涉及眾多門店管理的流程和應(yīng)用，比如商品促銷、盤點(diǎn)管理、器架保修等。規(guī)劃分成兩個(gè)階段：第一步是標(biāo)準(zhǔn)化，比如規(guī)定30個(gè)流程，用一個(gè)月的時(shí)間推廣，后兩個(gè)月消化；第二步是擴(kuò)展，等各門店內(nèi)部運(yùn)行順暢之后，針對(duì)門店具體業(yè)務(wù)管理方面進(jìn)行小應(yīng)用的定制開發(fā)。泛微OA的移動(dòng)建模和業(yè)務(wù)建�？蓭椭�361°快速實(shí)現(xiàn)新應(yīng)用的定制開發(fā)。

361°OA標(biāo)準(zhǔn)實(shí)施方案

追溯361°與泛微的合作，從2014年的初次購買，到2015年補(bǔ)充模塊，再到2016年增加用戶數(shù)，已經(jīng)持續(xù)合作了3年。

問及為什么選擇泛微OA，吳涵生談了三點(diǎn)：

· 第一是泛微OA的優(yōu)勢(shì)是注重前端協(xié)同，用戶友好性強(qiáng)；另外與異構(gòu)系統(tǒng)集成能力強(qiáng)大，能夠做到與SAP等系統(tǒng)集成，實(shí)現(xiàn)信息共享；

· 第二是e-cology8.0新增的移動(dòng)建模和業(yè)務(wù)建模模塊可隨時(shí)應(yīng)對(duì)業(yè)務(wù)變化開發(fā)合適的應(yīng)用，即時(shí)反饋能力強(qiáng)，也可支持361°未來的移動(dòng)應(yīng)用建設(shè)；

· 第三是泛微OA支持與微信企業(yè)號(hào)集成，將部分辦公流程轉(zhuǎn)移到移動(dòng)端，更加方便快捷，在361°內(nèi)部的推廣效果不錯(cuò)。

面對(duì)移動(dòng)化的未來，361度的做法則比較接地氣。吳涵生說：“由于這一塊的市場(chǎng)和方案都還不成熟，目前大家都在摸索，信息中心的做法是，成立一個(gè)業(yè)務(wù)創(chuàng)新團(tuán)隊(duì)，隨時(shí)跟業(yè)務(wù)部門碰撞，找到需求，小投入、趕緊做，如果成功了就立項(xiàng)，不成功也沒關(guān)系，允許試錯(cuò)，利用這種短平快的方式瞄準(zhǔn)問題、切入實(shí)施、實(shí)踐檢驗(yàn)�！�吳總期望通過近兩年的嘗試積累，會(huì)有清晰的路徑浮現(xiàn)，待移動(dòng)級(jí)市場(chǎng)逐步出現(xiàn)成熟的解決方案，到時(shí)候再進(jìn)行實(shí)質(zhì)性的投入和建設(shè)。

案例小結(jié)

OA系統(tǒng)與業(yè)務(wù)系統(tǒng)是什么樣的關(guān)系？361°的吳總做了一個(gè)非常形象的比喻，OA是整個(gè)信息化系統(tǒng)架構(gòu)的外殼，內(nèi)部是連接各個(gè)系統(tǒng)的粘合劑，外部是鏈接各種角色人員的門戶通道。如此比喻，其地位不言而喻。泛微OA可以做到與異構(gòu)系統(tǒng)的集成，包括ERP、HRM等，打通各系統(tǒng)間的信息壁壘，促進(jìn)信息共享、推動(dòng)業(yè)務(wù)協(xié)同。全新e-cology8.0新增加的移動(dòng)建模和業(yè)務(wù)建模模塊可適應(yīng)企業(yè)業(yè)務(wù)靈活變化的現(xiàn)實(shí)情況，快速應(yīng)對(duì)。

從整體上來看，361°的IT戰(zhàn)略是謹(jǐn)慎而到位的，不盲目不跟風(fēng)，準(zhǔn)確分析當(dāng)前的現(xiàn)狀，基于大環(huán)境的變化系統(tǒng)科學(xué)布局；也是舍得投入的，在考慮預(yù)算的前提下更加看重系統(tǒng)性能，選擇市場(chǎng)上領(lǐng)先的系統(tǒng)作為己用；也是循序漸進(jìn)的，傳統(tǒng)信息化建設(shè)是基礎(chǔ)，在穩(wěn)固好地基的前提下才能看得更高，走得更遠(yuǎn)。信息化建設(shè)并非一日之功，當(dāng)前時(shí)代下信息化建設(shè)如果再按照從前的“腳踩西瓜皮，滑到哪算哪”的模式，必然是行不通的，需要科學(xué)的規(guī)劃和一步一個(gè)腳印地建設(shè)。