摘要：國(guó)外引進(jìn)的ERP系統(tǒng)側(cè)重于財(cái)務(wù)、訂單等精確性事務(wù)，但卻缺乏在形成訂單之前的審批過程和審批狀態(tài)，無依可循，而這也讓特恩馳高層下定決心：過程化的事務(wù)必須要建立另一個(gè)信息化系統(tǒng)作支撐。

近年來，伴隨3G的大規(guī)模建設(shè)和FTTH的逐步啟動(dòng)，將成為中國(guó)光纖行業(yè)大發(fā)展的長(zhǎng)期驅(qū)動(dòng)要素，必將推動(dòng)中國(guó)的光纖行業(yè)進(jìn)入新一輪的增長(zhǎng)周期。如何運(yùn)用一體化信息管理技術(shù)手段，有效管控企業(yè)，加快運(yùn)營(yíng)管理效率，以便提升企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力，已經(jīng)勢(shì)在必行。特恩馳（南京）光纖有限公司（以下簡(jiǎn)稱“特恩馳”）管理層也感受到了前所未有的壓力。這些壓力既來自于技術(shù)，也來自于市場(chǎng)，同時(shí)還有內(nèi)部的管理。

IT框架三分天下

特恩馳光纖的信息化系統(tǒng)，與很多生產(chǎn)制造型企業(yè)無異，比如以生產(chǎn)管理系統(tǒng)為核心、ERP擴(kuò)展，企業(yè)層面進(jìn)行數(shù)據(jù)整合與集成。另一方面，集團(tuán)進(jìn)行財(cái)務(wù)、人力、辦公系統(tǒng)相關(guān)信息化平臺(tái)的構(gòu)建。作為荷蘭特恩馳集團(tuán)的全資子公司，2013年是特恩馳（南京）在適應(yīng)中國(guó)本土文化上面臨的最關(guān)鍵考驗(yàn)?zāi)曛�一。�?guó)外引進(jìn)的ERP系統(tǒng)側(cè)重于財(cái)務(wù)、訂單等精確性事務(wù)，但卻缺乏在形成訂單之前的審批過程和審批狀態(tài)，無依可循，而這也讓特恩馳高層下定決心：過程化的事務(wù)必須要建立另一個(gè)信息化系統(tǒng)作支撐。

除此以外，面對(duì)日漸飽和的市場(chǎng)，光纖企業(yè)內(nèi)部的管理水平急待提升，這包括流程的優(yōu)化，內(nèi)部工作的協(xié)同性，人力資源管理和資產(chǎn)管理的加強(qiáng)等；光纖企業(yè)多元化業(yè)務(wù)需要網(wǎng)格化協(xié)作，工作平臺(tái)的協(xié)同能力需加強(qiáng)；從公司成立之初到現(xiàn)在的文檔沒有信息系統(tǒng)集中管理和存儲(chǔ)的問題，操作系統(tǒng)文檔授權(quán)此時(shí)看來顯得比較局限。在這樣的形勢(shì)壓力下，同年，IT部聯(lián)合采購(gòu)部提出了OA需求，力求OA、SAP、生產(chǎn)管理系統(tǒng)并行使用以各取所長(zhǎng)。

回首過往信息化歷程，特恩馳IT負(fù)責(zé)人許罡強(qiáng)調(diào)，在當(dāng)前特恩馳信息化框架中，這三大系統(tǒng)能正常保證整個(gè)特恩馳業(yè)務(wù)信息溝通和業(yè)務(wù)流轉(zhuǎn)，涵蓋企業(yè)整個(gè)運(yùn)營(yíng)情況的精確性數(shù)據(jù)存儲(chǔ)于ERP系統(tǒng)中，生產(chǎn)業(yè)務(wù)行為和記錄存儲(chǔ)于生產(chǎn)管理系統(tǒng)中，而泛微OA側(cè)重于流程和文檔管理，并涉及人力資源管理和客戶關(guān)系管理。

OA在光纖行業(yè)

光纖光纜行業(yè)是知識(shí)、技術(shù)、智力密集型產(chǎn)業(yè)，也是高創(chuàng)新性與稿滲透性相結(jié)合的產(chǎn)業(yè)，光纖業(yè)務(wù)和競(jìng)爭(zhēng)格局呈現(xiàn)有序化和多元化的特點(diǎn)。在這樣的形勢(shì)下，OA系統(tǒng)在光纖企業(yè)中的應(yīng)用就顯得格外重要。OA將特恩馳企業(yè)各個(gè)組織部門進(jìn)行有效的統(tǒng)籌和管理，實(shí)現(xiàn)信息的資源共享，解決企業(yè)內(nèi)部的信息孤島現(xiàn)象，帶來業(yè)務(wù)新的增長(zhǎng)點(diǎn)，促進(jìn)其快速發(fā)展。

特恩馳IT負(fù)責(zé)人許罡舉例道，比如系統(tǒng)中的采購(gòu)申請(qǐng)，請(qǐng)購(gòu)了以后可能會(huì)涉及多個(gè)部門，包括部門經(jīng)理、部門總監(jiān)、采購(gòu)經(jīng)理等。以前，流程流轉(zhuǎn)時(shí)具體進(jìn)展到哪一步可能對(duì)發(fā)起人來說根本無法追溯，只憑一張紙去問。現(xiàn)在通過OA的流程管理，發(fā)起人可以查詢這個(gè)流程到什么程度了，誰批了，誰退回了，及時(shí)得到反饋信息，高效便捷。讓員工感受最深的還有內(nèi)部工作的協(xié)同性提升，人力資源管理的過程化加強(qiáng)等等。

據(jù)悉，作為一家世界領(lǐng)先的光纖光纜制造工藝企業(yè)，特恩馳同樣認(rèn)識(shí)到了細(xì)節(jié)優(yōu)勢(shì)的作用，制定出了優(yōu)質(zhì)的售后服務(wù)，對(duì)客戶做出了省內(nèi)24小時(shí)、省外48小時(shí)趕赴現(xiàn)場(chǎng)的承諾，這些細(xì)節(jié)上的優(yōu)勢(shì)，某種程度上決定了客戶100%的購(gòu)買行為，而這些業(yè)務(wù)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)更離不開迅速高效的IT工具來支撐內(nèi)部管理。OA系統(tǒng)提供了多種流程類型，支持各種條件跳轉(zhuǎn)、數(shù)據(jù)整合和報(bào)表統(tǒng)計(jì)，可以滿足特恩馳復(fù)雜的流程管理需求，再加上其工作流表單和流程的設(shè)置是完全可視化和圖形化的，經(jīng)過簡(jiǎn)單的培訓(xùn)后，系統(tǒng)管理員就可以很方便的設(shè)置異地審批的流程，這些都保證了員工能暢通無阻地來管理協(xié)調(diào)自己的工作，高層能直觀清晰地了解企業(yè)經(jīng)營(yíng)狀況。

在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，光纖光纜等通信行業(yè)企業(yè)要想在快速變化的環(huán)境中繼續(xù)擁有核心的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，就需要從產(chǎn)品、技術(shù)、服務(wù)以及管理上開展創(chuàng)新變革，同時(shí)借助外力，如信息化手段。相信，隨著通信行業(yè)信息化建設(shè)步驟的加快，類似特恩馳光纖這樣的光纖企業(yè)必能借助OA管理平臺(tái)等一系列高效信息化工具綻放出更加奪目的光彩。

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