一、目標(biāo)管理的定義

目標(biāo)是組織存在的前提要素，可以理解為是個(gè)人、部門或整個(gè)組織所期望的成果。目標(biāo)需要管理，不然目標(biāo)只能成為飄在空中的浮云！所謂目標(biāo)管理（MBO，Management by Objective）是指以目標(biāo)為導(dǎo)向、以績(jī)效為標(biāo)準(zhǔn)、以計(jì)劃為橋梁、以任務(wù)為實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的腳印，使組織和個(gè)人取得最佳業(yè)績(jī)的現(xiàn)代管理方法。

目標(biāo)管理通俗講法就是責(zé)任制：讓一個(gè)組織全員積極參與，自上而下地確定工作目標(biāo)，并在工作中實(shí)行“自我控制”“自我激勵(lì)”，自下而上地保證目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的一種方法體系。特定目的（可衡量）、特定期限（有開(kāi)始和結(jié)束時(shí)間）、特定執(zhí)行人（有責(zé)任人、特定交付物（可具體化）是目標(biāo)構(gòu)成的關(guān)鍵屬性。

協(xié)同OA系統(tǒng)中目標(biāo)管理與計(jì)劃管理、任務(wù)管理、日志管理、績(jī)效管理密不可分：目標(biāo)是頭，先有目標(biāo)、然后設(shè)定績(jī)效、才有計(jì)劃、再有任務(wù)執(zhí)行，日志反饋任務(wù)執(zhí)行情況，績(jī)效考核反饋目標(biāo)計(jì)劃任務(wù)執(zhí)行情況。

這個(gè)過(guò)程中最為關(guān)鍵兩點(diǎn)是：

A、績(jī)效體系合理；

B、任務(wù)管理有效。

二、目標(biāo)管理的難點(diǎn)

從實(shí)際管理過(guò)程中來(lái)看，目標(biāo)管理最為關(guān)鍵的是目標(biāo)設(shè)定是否合理，所以設(shè)定目標(biāo)必須要清楚判斷好：

充分分析外部和內(nèi)部環(huán)境，目標(biāo)實(shí)現(xiàn)以后的價(jià)值到底有多大？（為什么要做）

目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的條件資源是否具備？（實(shí)現(xiàn)的可能性）

目標(biāo)實(shí)現(xiàn)周期是否恰當(dāng)？（多少時(shí)間）

目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的責(zé)任人是否合格？（誰(shuí)來(lái)做）

如果以上都有了合理的答案，那么就一定要設(shè)定好必要的績(jī)效體系（激勵(lì)體系）保證執(zhí)行人的行動(dòng)方向、意愿、方法和努力程度！在協(xié)同OA系統(tǒng)中好的目標(biāo)必定需要好的績(jī)效體系配合，不然目標(biāo)一定無(wú)法實(shí)現(xiàn)。

三、目標(biāo)管理的關(guān)鍵點(diǎn)

1.目標(biāo)一定是自上而下的，但必須能夠保證自下而上的目標(biāo)統(tǒng)一：這就需要績(jī)效體系來(lái)保證

2.目標(biāo)在整個(gè)公司的一致性

3.目標(biāo)與績(jī)效的關(guān)系：目標(biāo)是靶子，績(jī)效是靶子的環(huán)數(shù)（刻度）

4.目標(biāo)管理的形式在不同的公司、不同的部門可能有很大的不同：有的公司目標(biāo)很簡(jiǎn)單、有的公司目標(biāo)很復(fù)雜；有的部門目標(biāo)是一個(gè)數(shù)字、有的部門目標(biāo)是幾個(gè)事項(xiàng)的完成

5.目標(biāo)可分為組織目標(biāo)、部門目標(biāo)、個(gè)人部門：目標(biāo)能夠從承擔(dān)對(duì)象分解

6.目標(biāo)可有年度目標(biāo)、兩年、三年目標(biāo)：目標(biāo)從時(shí)間維度上可以分解

7.目標(biāo)與目標(biāo)之間可能會(huì)存在邏輯關(guān)系：需要處理好目標(biāo)之間關(guān)系

8.目標(biāo)與計(jì)劃、任務(wù)可強(qiáng)關(guān)聯(lián)（或者不關(guān)聯(lián)、或者松關(guān)聯(lián)）——計(jì)劃、任務(wù)的執(zhí)行需要反饋到目標(biāo)

9.目標(biāo)的發(fā)布需要有一定的權(quán)限控制，目標(biāo)執(zhí)行情況能夠做到一定的公開(kāi)透明

10.目標(biāo)管理需要有預(yù)警機(jī)制

11.目標(biāo)管理必須要有分權(quán)管理機(jī)制

12.目標(biāo)可能會(huì)存在修正：誰(shuí)來(lái)修正？目標(biāo)的版本管理？修正以后的目標(biāo)與以前的計(jì)劃任務(wù)的關(guān)系又如何界定

13.從目標(biāo)這個(gè)根節(jié)點(diǎn)可以看到各個(gè)部門為實(shí)現(xiàn)這個(gè)目標(biāo)執(zhí)行的自己部門目標(biāo)和部門行動(dòng)計(jì)劃，還可以往下追蹤到為這個(gè)目標(biāo)每天大家任務(wù)的情況如何（反向——從具體的某個(gè)任務(wù)可以知道這個(gè)任務(wù)來(lái)自哪個(gè)計(jì)劃，哪個(gè)目標(biāo)）：這樣做可以讓管理層能夠透視整個(gè)組織的目標(biāo)執(zhí)行力而不是聽(tīng)匯報(bào)，對(duì)于一般員工可以了解我做的這個(gè)任務(wù)到底是為了什么

14.目標(biāo)執(zhí)行情況需要和異構(gòu)系統(tǒng)做集成，其它系統(tǒng)中的數(shù)據(jù)可以直接推送到目標(biāo)反饋中

15.目標(biāo)管理需要考慮與門戶、流程、人力資源、知識(shí)管理各個(gè)模塊的關(guān)系：崗位工作門戶可以作用目標(biāo)管理的窗口、流程可以對(duì)目標(biāo)設(shè)立和修正進(jìn)行審核、人力資源模塊可以反映某個(gè)員工的目標(biāo)執(zhí)行情況……

四、目標(biāo)管理的發(fā)展

事實(shí)上，協(xié)同OA系統(tǒng)的每一個(gè)功能點(diǎn)都是為了組織目標(biāo)實(shí)現(xiàn)而設(shè)的，所以目標(biāo)管理的發(fā)展方向，從某種程度上來(lái)講也是OA系統(tǒng)產(chǎn)品的發(fā)展方向，始終圍繞的課題是如何幫助組織更好地實(shí)現(xiàn)目標(biāo)！

理想的狀態(tài)下，以后的企業(yè)可能沒(méi)有太多的組織邊界，相反會(huì)更加提倡個(gè)體的發(fā)展，每一位成員的目標(biāo)與組織的目標(biāo)自然保持一致，并且通過(guò)社交化管理的發(fā)展提倡每一位成員的自我發(fā)展、自我考核，達(dá)成一個(gè)虛擬自我發(fā)展組織的目標(biāo)！