上周五，中國(guó)政府網(wǎng)公布由國(guó)務(wù)院辦公廳印發(fā)的《關(guān)于印發(fā)全國(guó)一體化政務(wù)服務(wù)平臺(tái)移動(dòng)端建設(shè)指南》（以下簡(jiǎn)稱“建設(shè)指南”）的通知，要求各地區(qū)各部門認(rèn)真貫徹落實(shí)“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)”、加快推進(jìn)全國(guó)一體化政務(wù)服務(wù)平臺(tái)的建設(shè)，推動(dòng)更多政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)網(wǎng)上辦、掌上辦，不斷提升企業(yè)和群眾的滿意度。

《建設(shè)指南》中明確提出“2022年底前，各�。ㄗ灾螀^(qū)、直轄市）和國(guó)務(wù)院部門移動(dòng)政務(wù)服務(wù)應(yīng)用與國(guó)家政務(wù)服務(wù)平臺(tái)移動(dòng)端“應(yīng)接盡接”、“應(yīng)上盡上”，移動(dòng)政務(wù)服務(wù)能力顯著提升�！�

（截圖自政府官網(wǎng)）

2016年，國(guó)務(wù)院已經(jīng)發(fā)文部署“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)”建設(shè)；今年年初，國(guó)家再次提出建設(shè)“數(shù)字化政府”的目標(biāo)，政務(wù)服務(wù)“網(wǎng)上辦”、“掌上辦”、“一網(wǎng)通辦”已經(jīng)成為政務(wù)服務(wù)新方向。

泛微政務(wù)OA產(chǎn)品基于低代碼平臺(tái)幫助各地政府機(jī)關(guān)按需構(gòu)建面向企業(yè)和群眾的政務(wù)服務(wù)場(chǎng)景，一個(gè)平臺(tái)實(shí)現(xiàn)人員、信息、業(yè)務(wù)與服務(wù)全覆蓋，通過(guò)與企業(yè)微信、微信互聯(lián)，讓“政府內(nèi)部服務(wù)資源”與“外部群眾需求”一套系統(tǒng)高效對(duì)接，真正實(shí)現(xiàn)企業(yè)、群眾網(wǎng)上辦事！

（泛微助力政府機(jī)關(guān)打造面向外部企業(yè)及群眾的數(shù)字化政務(wù)應(yīng)用）

• 對(duì)內(nèi)：一套系統(tǒng)統(tǒng)一政府機(jī)關(guān)內(nèi)部人員、服務(wù)資源，實(shí)現(xiàn)信息上傳下達(dá)，面對(duì)群眾需求，相應(yīng)部門及時(shí)響應(yīng)，在線開展跨部門協(xié)作，高效解決群眾問(wèn)題。

• 對(duì)外：借助低代碼平臺(tái)構(gòu)建各類企業(yè)和群眾常辦事項(xiàng)線上服務(wù)場(chǎng)景，通過(guò)與企業(yè)微信、微信互通幫助建立群眾線上辦事、進(jìn)度查詢、意見(jiàn)反饋窗口。

場(chǎng)景展示
面向企業(yè)及群眾的政務(wù)服務(wù)網(wǎng)上辦場(chǎng)景

1、基層組織社會(huì)治理平臺(tái)

連接企業(yè)微信和微信，幫助街道、社區(qū)、鄉(xiāng)鎮(zhèn)機(jī)關(guān)打造數(shù)字化社區(qū)治理平臺(tái)，讓社區(qū)工作人員與社區(qū)居民建立密切聯(lián)系，居民實(shí)時(shí)溝通、反饋問(wèn)題，讓群眾真正參與到社區(qū)治理中來(lái)。

1）社區(qū)居民高效上報(bào)問(wèn)題

泛微OA連接企業(yè)微信，與居民微信建立聯(lián)系，居民日常通過(guò)微信就能與社區(qū)工作人員反饋問(wèn)題、獲取社區(qū)最新通知消息，減少溝通障礙，確保社區(qū)信息上傳下達(dá)。

（反饋問(wèn)題獲取通知消息）

2）居民信息便捷登記

對(duì)于轄區(qū)流動(dòng)人口，可以借助微信公眾號(hào)、小程序打造便捷信息上報(bào)窗口，外省居民打開微信就能上報(bào)身份信息，智能連接數(shù)字身份系統(tǒng)、人臉識(shí)別確保身份真實(shí)，高效完成信息收集工作。

（居民信息自主登記）

3）群眾隨時(shí)隨地反映區(qū)域問(wèn)題

除了社區(qū)巡檢人員，借助社區(qū)微信服務(wù)端，居民也能通過(guò)手機(jī)隨時(shí)上報(bào)身邊的環(huán)境衛(wèi)生、基礎(chǔ)設(shè)施以及糾紛問(wèn)題，積極參與社區(qū)治理工作。

（群眾在線辦事、反饋問(wèn)題）

【小結(jié)】：通過(guò)與企業(yè)微信、微信互聯(lián)，不僅可以讓社區(qū)內(nèi)部消息、資源快速觸達(dá)社區(qū)群眾；還能讓群眾通過(guò)手機(jī)更加便捷的參與到社區(qū)治理中來(lái)，幫助落實(shí)“社區(qū)網(wǎng)格化管理”目標(biāo)。

2、社區(qū)警民協(xié)同溝通助手

結(jié)合各大村鎮(zhèn)、社區(qū)派出所治安管理需求，泛微OA連接微信小程序，為村鎮(zhèn)社區(qū)打造警民內(nèi)外協(xié)同交流平臺(tái)。

社區(qū)治安服務(wù)小程序

泛微OA可以和微信小程序連接，幫助實(shí)現(xiàn)社區(qū)居民信息自動(dòng)上報(bào)、快速舉報(bào)、問(wèn)卷調(diào)查等，同時(shí)將居民上報(bào)信息、舉報(bào)問(wèn)題自動(dòng)回傳OA系統(tǒng)，形成社區(qū)居民檔案，通過(guò)流程加快內(nèi)部人員跟進(jìn)解決問(wèn)題，全程記錄，提高居民服務(wù)質(zhì)量。

3、村鎮(zhèn)黨群在線服務(wù)平臺(tái)

連接企業(yè)微信與微信，幫助基層村鎮(zhèn)組織打造面向群眾的內(nèi)外協(xié)同黨群服務(wù)平臺(tái)，借助微信公眾號(hào)讓基層村民群眾高效開展移動(dòng)辦事、高效反饋意見(jiàn)、便捷查詢辦事進(jìn)度、進(jìn)行服務(wù)及干部評(píng)分等，高效參與村鎮(zhèn)治理。

（常辦事項(xiàng)在線預(yù)約辦理）

手機(jī)端隨時(shí)參與干部、衛(wèi)生環(huán)境評(píng)分工作，發(fā)揮群眾監(jiān)督職能，便捷查詢個(gè)人評(píng)分情況，與組織形成互動(dòng)。

（在線參與評(píng)分）

4、群眾常辦事項(xiàng)一鍵審批平臺(tái)

與地方政府便民服務(wù)移動(dòng)應(yīng)用平臺(tái)集成，實(shí)現(xiàn)開證明、企業(yè)開辦、經(jīng)商開店申請(qǐng)等眾多社會(huì)、市場(chǎng)、土地建設(shè)等業(yè)務(wù)在線移動(dòng)上報(bào)材料，信息自動(dòng)回傳組織內(nèi)部OA系統(tǒng)，生成審批待辦流程，隨時(shí)隨地審批辦理。

（常辦事項(xiàng)在線辦理-審批）

5、住建局消防備案在線審批

圍繞住建局“工程消防設(shè)計(jì)的審查驗(yàn)收”職能需求，幫助低代碼構(gòu)建面向群眾的“數(shù)字化消防管理平臺(tái)”。

人員密集型場(chǎng)所的建設(shè)單位可以通過(guò)住建局公布的二維碼應(yīng)用，微信掃一掃直接上報(bào)建筑消防設(shè)計(jì)材料，實(shí)現(xiàn)消防備案網(wǎng)上申報(bào)、電子審批、憑證打印全程數(shù)字化辦理。

6、居民意見(jiàn)建議在線上報(bào)

為了幫助基層組織盡早了解群眾意見(jiàn)建議，讓群眾及時(shí)反饋問(wèn)題，泛微幫助低代碼構(gòu)建群眾意見(jiàn)反饋平臺(tái)，借助二維碼鏈接，群眾微信掃一掃即可高效“獻(xiàn)言獻(xiàn)策、向組織領(lǐng)導(dǎo)信箱反映問(wèn)題以及上報(bào)重要事件等”，讓居民積極參與治理，高效辦事。

（群眾建議反饋在線辦）

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總結(jié)

泛微政務(wù)OA平臺(tái)可以有效幫助各地政府機(jī)關(guān)統(tǒng)一數(shù)字化辦公入口，實(shí)現(xiàn)人員、資源、服務(wù)、應(yīng)用全面統(tǒng)一、高效調(diào)動(dòng)，通過(guò)企業(yè)微信與微信互聯(lián)，幫助政府機(jī)關(guān)打造連接外部群眾的便捷辦事窗口，滿足政府內(nèi)外協(xié)同、全面數(shù)字化管理需求，助力群眾常辦事項(xiàng)在線辦、網(wǎng)上辦、一網(wǎng)通辦。