上周五，中國政府網公布由國務院辦公廳印發(fā)的《關于印發(fā)全國一體化政務服務平臺移動端建設指南》（以下簡稱“建設指南”）的通知，要求各地區(qū)各部門認真貫徹落實“互聯網+政務服務”、加快推進全國一體化政務服務平臺的建設，推動更多政務服務事項網上辦、掌上辦，不斷提升企業(yè)和群眾的滿意度。

《建設指南》中明確提出“2022年底前，各省（自治區(qū)、直轄市）和國務院部門移動政務服務應用與國家政務服務平臺移動端“應接盡接”、“應上盡上”，移動政務服務能力顯著提升�！�

（截圖自政府官網）

2016年，國務院已經發(fā)文部署“互聯網+政務服務”建設；今年年初，國家再次提出建設“數字化政府”的目標，政務服務“網上辦”、“掌上辦”、“一網通辦”已經成為政務服務新方向。

泛微政務OA產品基于低代碼平臺幫助各地政府機關按需構建面向企業(yè)和群眾的政務服務場景，一個平臺實現人員、信息、業(yè)務與服務全覆蓋，通過與企業(yè)微信、微信互聯，讓“政府內部服務資源”與“外部群眾需求”一套系統(tǒng)高效對接，真正實現企業(yè)、群眾網上辦事！

（泛微助力政府機關打造面向外部企業(yè)及群眾的數字化政務應用）

• 對內：一套系統(tǒng)統(tǒng)一政府機關內部人員、服務資源，實現信息上傳下達，面對群眾需求，相應部門及時響應，在線開展跨部門協(xié)作，高效解決群眾問題。

• 對外：借助低代碼平臺構建各類企業(yè)和群眾常辦事項線上服務場景，通過與企業(yè)微信、微信互通幫助建立群眾線上辦事、進度查詢、意見反饋窗口。

場景展示
面向企業(yè)及群眾的政務服務網上辦場景

1、基層組織社會治理平臺

連接企業(yè)微信和微信，幫助街道、社區(qū)、鄉(xiāng)鎮(zhèn)機關打造數字化社區(qū)治理平臺，讓社區(qū)工作人員與社區(qū)居民建立密切聯系，居民實時溝通、反饋問題，讓群眾真正參與到社區(qū)治理中來。

1）社區(qū)居民高效上報問題

泛微OA連接企業(yè)微信，與居民微信建立聯系，居民日常通過微信就能與社區(qū)工作人員反饋問題、獲取社區(qū)最新通知消息，減少溝通障礙，確保社區(qū)信息上傳下達。

（反饋問題獲取通知消息）

2）居民信息便捷登記

對于轄區(qū)流動人口，可以借助微信公眾號、小程序打造便捷信息上報窗口，外省居民打開微信就能上報身份信息，智能連接數字身份系統(tǒng)、人臉識別確保身份真實，高效完成信息收集工作。

（居民信息自主登記）

3）群眾隨時隨地反映區(qū)域問題

除了社區(qū)巡檢人員，借助社區(qū)微信服務端，居民也能通過手機隨時上報身邊的環(huán)境衛(wèi)生、基礎設施以及糾紛問題，積極參與社區(qū)治理工作。

（群眾在線辦事、反饋問題）

【小結】：通過與企業(yè)微信、微信互聯，不僅可以讓社區(qū)內部消息、資源快速觸達社區(qū)群眾；還能讓群眾通過手機更加便捷的參與到社區(qū)治理中來，幫助落實“社區(qū)網格化管理”目標。

2、社區(qū)警民協(xié)同溝通助手

結合各大村鎮(zhèn)、社區(qū)派出所治安管理需求，泛微OA連接微信小程序，為村鎮(zhèn)社區(qū)打造警民內外協(xié)同交流平臺。

社區(qū)治安服務小程序

泛微OA可以和微信小程序連接，幫助實現社區(qū)居民信息自動上報、快速舉報、問卷調查等，同時將居民上報信息、舉報問題自動回傳OA系統(tǒng)，形成社區(qū)居民檔案，通過流程加快內部人員跟進解決問題，全程記錄，提高居民服務質量。

3、村鎮(zhèn)黨群在線服務平臺

連接企業(yè)微信與微信，幫助基層村鎮(zhèn)組織打造面向群眾的內外協(xié)同黨群服務平臺，借助微信公眾號讓基層村民群眾高效開展移動辦事、高效反饋意見、便捷查詢辦事進度、進行服務及干部評分等，高效參與村鎮(zhèn)治理。

（常辦事項在線預約辦理）

手機端隨時參與干部、衛(wèi)生環(huán)境評分工作，發(fā)揮群眾監(jiān)督職能，便捷查詢個人評分情況，與組織形成互動。

（在線參與評分）

4、群眾常辦事項一鍵審批平臺

與地方政府便民服務移動應用平臺集成，實現開證明、企業(yè)開辦、經商開店申請等眾多社會、市場、土地建設等業(yè)務在線移動上報材料，信息自動回傳組織內部OA系統(tǒng)，生成審批待辦流程，隨時隨地審批辦理。

（常辦事項在線辦理-審批）

5、住建局消防備案在線審批

圍繞住建局“工程消防設計的審查驗收”職能需求，幫助低代碼構建面向群眾的“數字化消防管理平臺”。

人員密集型場所的建設單位可以通過住建局公布的二維碼應用，微信掃一掃直接上報建筑消防設計材料，實現消防備案網上申報、電子審批、憑證打印全程數字化辦理。

6、居民意見建議在線上報

為了幫助基層組織盡早了解群眾意見建議，讓群眾及時反饋問題，泛微幫助低代碼構建群眾意見反饋平臺，借助二維碼鏈接，群眾微信掃一掃即可高效“獻言獻策、向組織領導信箱反映問題以及上報重要事件等”，讓居民積極參與治理，高效辦事。

（群眾建議反饋在線辦）

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總結

泛微政務OA平臺可以有效幫助各地政府機關統(tǒng)一數字化辦公入口，實現人員、資源、服務、應用全面統(tǒng)一、高效調動，通過企業(yè)微信與微信互聯，幫助政府機關打造連接外部群眾的便捷辦事窗口，滿足政府內外協(xié)同、全面數字化管理需求，助力群眾常辦事項在線辦、網上辦、一網通辦。