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發(fā)布時間：2022-4-18 瀏覽：376次
華東醫(yī)藥股份有限公司成立于1993年，主要從事抗生素、中成藥、化學合成藥、基因工程藥品的生產(chǎn)銷售，以及中西藥、中藥材、醫(yī)療器械等的批零經(jīng)銷業(yè)務，是一家集醫(yī)藥研發(fā)、制藥工業(yè)、藥品分銷、零售、醫(yī)藥物流為一體的大型綜合性醫(yī)藥上市公司，承擔著國家、省、市政府藥品特儲任務。
華東醫(yī)藥股份有限公司是杭州華東醫(yī)藥集團的核心企業(yè)，主要從事藥品的生產(chǎn)以及醫(yī)藥商品的銷售，是一家集工業(yè)、商業(yè)和科研開發(fā)于一體的綜合性大型醫(yī)藥企業(yè)。2011年起連續(xù)四年位居全國醫(yī)藥商業(yè)百強第8位；2004年起連續(xù)十一年在浙江省醫(yī)藥商業(yè)排名第1位。
2016年，華東醫(yī)藥第五個三年規(guī)劃全面啟動，目標是打造“兩個百億”的華東夢，同時也提出了實現(xiàn)華東醫(yī)藥“管理提升、規(guī)范運營”的信息化建設目標。然而，華東醫(yī)藥的信息化建設，遠遠無法滿足及支撐集團的“兩個百億”的戰(zhàn)略目標。這種信息化建設的滯后主要表現(xiàn)為：
多個獨立系統(tǒng)疊加與業(yè)務的快速發(fā)展不能完全匹配
華東醫(yī)藥股份原有批發(fā)、器械、中藥飲片、零售、大健康等各事業(yè)部的業(yè)務系統(tǒng)選型規(guī)則不一，導致存在多套業(yè)務系統(tǒng)。截止2017年底，商業(yè)片（僅包含控股公司）共有獨立部署的業(yè)務系統(tǒng)共計19套，主數(shù)據(jù)系統(tǒng)2套。各公司的信息化部署各成體系，形成信息孤島，企業(yè)內(nèi)信息不能做到實時共享，業(yè)務協(xié)同處理的效率不高，內(nèi)部信息溝通時效性不足，因此迫切需要打開通道、實現(xiàn)資源共享、加快信息反應速度，實現(xiàn)協(xié)同。
由于各種原因，目前藥品各子公司未能做到股份公司采購中心集中采購、南北供應鏈公司統(tǒng)一配送，既增加了供應商和貨品首營管理的工作量，也未能最大化利用集團內(nèi)部庫存資源。而且供應商和貨品越多，越難做到總部返利協(xié)議到子公司返利協(xié)議的自動復制，也越難推動自動挑批號開票、自動采購、自動進貨結(jié)算等集團內(nèi)跨組織自動化業(yè)務的開展。
標準化建設滯后，原有的信息化系統(tǒng)流程設計上存在一些不足
主數(shù)據(jù)及相關管理流程未能做到標準統(tǒng)一。由于目前存在多套業(yè)務系統(tǒng)，各子公司在各自業(yè)務系統(tǒng)中自行管理各自的主數(shù)據(jù)（如貨品、供應商、客戶等），導致各系統(tǒng)的主數(shù)據(jù)存在重復，對企業(yè)內(nèi)部的協(xié)同、大數(shù)據(jù)的分析決策都帶來了很大的影響，同時人為增加了各部門日常運營管理（如主數(shù)據(jù)管理、數(shù)據(jù)映射、開票復雜度等）的工作量及成本。
為了區(qū)分同一貨品的不同供應商或在不同區(qū)域銷售的同一貨品，在實際使用過程中只能為同一貨品創(chuàng)建了多個ID，在銷售開票時，需要人為的選擇使用那個商品ID，增加了訂單的處理效率。
客戶首營申請時必須先提供證照圖片走完審批流程后才可以錄入數(shù)據(jù)，理想的流程應該是申請時提供證照同時錄入數(shù)據(jù)；
無法批量修改一個客戶的多項證照信息，每一項證照信息的修改都要審批一次；
未能集成商務網(wǎng)（華東B to B平臺），允許客戶或業(yè)務員在線提交首營資料審批；
無法根據(jù)預設的關鍵字段，自動匹配系統(tǒng)數(shù)據(jù)進行篩選，提示當前主數(shù)據(jù)是否已經(jīng)存在，只能人工判斷。
對于已經(jīng)存在的多條重復主數(shù)據(jù)，無法合并。
財務管理不能做到及時有效
各業(yè)務系統(tǒng)與股份NC財務系統(tǒng)之間均未實現(xiàn)系統(tǒng)對接，由總部及各子公司財務人員每天純手工數(shù)據(jù)錄入，工作量繁重且容易出錯。另外每月總部財務管理需要無法進行報表合并
IT系統(tǒng)技術(shù)落后，無法快速響應業(yè)務的創(chuàng)新需求
近兩年來，華東醫(yī)藥的業(yè)務發(fā)展迅猛，為了響應市場的的快速需求，華東醫(yī)藥進行了大量的業(yè)務模式的創(chuàng)新：電子商務、移動應用、統(tǒng)一訂單、多倉運營等。而原有的IT架構(gòu)和系統(tǒng)，基本上無法支持，以云計算、大數(shù)據(jù)、移動互聯(lián)網(wǎng)為代表的新技術(shù)。
應用場景
為實現(xiàn)華東醫(yī)藥“管理提升、規(guī)范運營”的信息化建設目標，按照先進性，集成性、可擴充性、可靠性及安全性、成熟性等設計原則，對華東信息化進行了整體規(guī)劃。在整體規(guī)劃中，既要符合醫(yī)藥行業(yè)的特性及政策的監(jiān)管，又要滿足華東醫(yī)藥創(chuàng)新業(yè)務及數(shù)字化轉(zhuǎn)型的需求。
營銷中臺+NC6.5醫(yī)藥版全面滿足華東醫(yī)藥的企業(yè)管理、全產(chǎn)業(yè)鏈管控和全渠道運營，為華華東醫(yī)藥股份提供包括資金預算、財務核算、供應鏈管理、GSP、營銷中臺等各業(yè)務基于一體化的解決方案。
通過營銷中臺的搭建，用中臺快速對接對接前端多套業(yè)務系統(tǒng)，解決多系統(tǒng)流程復雜，確保核心管控統(tǒng)一處理。通過訂單中心在全局庫存的協(xié)助下，各子分公司銷售統(tǒng)一庫存，建立統(tǒng)一的銷售價格，統(tǒng)一的允限銷，統(tǒng)一的返利等全集團營銷策略管理體系。借助多外部平臺來源訂單的自動開單、自動開票、自動配貨等信息化手段極大提高了企業(yè)運營效率，降低運營成本。
【訂單中心】 ：多端訂單自動化處理，實現(xiàn)業(yè)務的數(shù)據(jù)化、透明化、規(guī)范化管理
華東醫(yī)藥股份的訂單來源比較復雜，包括三流合一平臺下單、供應鏈下單、ToB電商下單、業(yè)務員移動下單。原IT的架構(gòu)導致各個系統(tǒng)都是獨立的業(yè)務系統(tǒng)，每一個系統(tǒng)都有獨立的商品、價格、信用體系，不同來源的訂單需要大量的人工進行轉(zhuǎn)換及后期處理。造成了訂單的處理時效性非常的慢，一張的訂單處理大概需要5-8分鐘。
營銷中臺的順利上線，將各訂單來源在中臺的訂單中心進行統(tǒng)一的處理，并將分散在各個系統(tǒng)中的銷售政策及管控政策進行統(tǒng)一的管理。
將每張訂單處理時間由原來5分鐘下降到每單8秒鐘，大大提高了訂單的處理效率，降低了醫(yī)院客戶因到貨及時率低，導致丟失用戶的風險。
【多倉運營】 ：全局庫存共享，多倉運營，統(tǒng)籌規(guī)劃、統(tǒng)一配送
華東醫(yī)藥股份目前有總部庫，自有的第三方供應鏈公司（第三方物流），各商業(yè)公司自有庫。華東醫(yī)藥未來的規(guī)劃全集團的所有品種的藥品全部由自有的供應鏈公司進行統(tǒng)一的存儲及物流配送。在原來的IT架構(gòu)下，華東醫(yī)藥股份的銷售人員在進行銷售開票的時候，無法很快的得知到底哪個倉儲有貨，藥品的存量是多少，可銷量是多少。采購人員在集中采購時，也無法快速的知道各個倉庫的現(xiàn)存量及可用量，在途量有多少，這些需要靠人工進行查詢。同時也無法做到，在多倉聯(lián)動的運營下，為了能夠快速滿足配送和降低物流成本的需要，按銷量數(shù)據(jù)分析，提前將藥品在各個倉庫之間進行調(diào)度和補貨。
營銷中臺的庫存中心，將華東醫(yī)藥股份的所有倉庫進行統(tǒng)一的視圖管理。銷售人員在開票時，采購人員在集中采購時，可以實時的查看到各個倉庫的藥品庫存信息。并根據(jù)數(shù)據(jù)模型，能及時準確的給出訂單配送路由、缺貨信息、采購計劃、倉庫間的補貨計劃、配送路由。有效提升了庫存周轉(zhuǎn)率及物流配送效率，降低了配送成本。
【返利中心】 ：及時準確的采購返利及銷售返利計算
醫(yī)藥行業(yè)結(jié)算方式復雜，銷售毛利率低，返點是醫(yī)藥流通行業(yè)業(yè)務的特色。因此返利是醫(yī)藥流通行業(yè)營銷政策的主要體現(xiàn)之一，一般情況下主要是在采購協(xié)議（銷售協(xié)議）時確認商品的采購（銷售）數(shù)量，采購（銷售）金額，銷售數(shù)量，銷售金額，付款金額，付款賬期等情況，按照一定的返利政策從供應商處獲得返點。
返利中心通過返利管理，滿足華東醫(yī)藥股份和上下游針對返利政策的預估，對賬，建賬，兌現(xiàn)，核銷等業(yè)務處理。
返利中心通過返利管理，滿足華東醫(yī)藥股份和上下游針對返利政策的預估，對賬，建賬，兌現(xiàn)，核銷等業(yè)務處理。
根據(jù)返利協(xié)議和返利有關的關鍵條款，對返利協(xié)議劃分的分類形式。返利類型包含：總量返利（包括按采購數(shù)量、采購金額、付款數(shù)量、付款金額、銷售流向額，銷售流向數(shù)量）、賬期返利、單品返利、臨時返利、特殊返利，其中特殊返利又包含補貼返利、調(diào)價返利等。
可以設置預警報表，預警一些滿足返利政策的時點，提示業(yè)務人員進行返利計算或滿足返利政策還差什么條件等業(yè)務分析或提醒等。
【政策中心】 ：GSP資質(zhì)合法性管控、兩票制合法性管控
醫(yī)藥行業(yè)的特殊性，在進行采購，銷售的環(huán)節(jié)，需要對上下游的資質(zhì)進行嚴格的控制。而兩票制的監(jiān)管要求，在對處方藥藥品的銷售時，需要控制藥品流向，需要對采購發(fā)票及銷售發(fā)票進行控制。
華東醫(yī)藥股份，在原有IT系統(tǒng)架構(gòu)，資質(zhì)的效期、在采購及銷售環(huán)節(jié)中資質(zhì)的控制、兩票制的控制都需要進行人工控制，除了增加人工的成本外，也存在著極大的政策風險。
營銷中臺的政策中心，將GSP資質(zhì)的管理進行集中管理，并融入到具體的業(yè)務環(huán)節(jié)中。不管在那個端進行采購或銷售業(yè)務時，政策中心都會進行智能化的控制。當出現(xiàn)資質(zhì)過期，超經(jīng)營范圍時，進行攔截及預計。在兩票制的控制環(huán)節(jié)中，能夠自動勾兌采購及銷售發(fā)票。
【滿足新版GSP管理要求】
根據(jù)新版GSP監(jiān)管要求，后臺NC6.5醫(yī)藥版實現(xiàn)對供應商、客戶、企業(yè)自身資質(zhì)管理，進貨驗收、在庫養(yǎng)護、出庫復核、運輸配送等管理需求，與采購業(yè)務、庫存業(yè)務、銷售業(yè)務的一體化集成。
【業(yè)務財務一體化】
在業(yè)財一體化平臺整體框架下，進行財務、供應鏈、中臺等核心功能的整體設計。分階段進行部署和實施，充分考慮與現(xiàn)有信息系統(tǒng)繼承、集成和一體化，先期以“采購、銷售、庫存、財務”為核心業(yè)務流程，突出重點經(jīng)營指標體系的構(gòu)建，以及管控流程的信息化應用支持。根據(jù)財務管理的核算需要在系統(tǒng)中定義業(yè)務與財務的集成關系，通過系統(tǒng)提供的會計平臺自動生成業(yè)務相關憑證，提高財務核算處理效率。
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