企業(yè)銷售產(chǎn)品出去后，客戶如果需要退貨，一般有以下三種情況：普通退貨、沖抵退貨、換貨。那這些情況在T +中都分別如何處理呢？

處理如下：已出庫的銷售商品需要退貨，可以使用普通退貨；未出庫的銷售商品需要退貨，可以使用沖抵退貨；需要換貨的退貨業(yè)務(wù)，可以在普通退貨時(shí)用正數(shù)和負(fù)數(shù)來表示換前和換后的商品

一、已出庫的商品需要退貨（普通退貨）

A公司銷售了10雙鞋子已經(jīng)出庫了2雙，之后客戶發(fā)現(xiàn)其中一雙鞋子有質(zhì)量問題，要求退回這一雙。

方法一：銷貨單流轉(zhuǎn)生成銷貨單（退貨）再流轉(zhuǎn)生成銷售出庫單（退貨）

1、點(diǎn)擊銷貨單上的“生單”選擇“生成銷貨單（銷售退貨）”，即會生成一張紅字銷貨單，數(shù)量修改為退貨數(shù)量后保存審核。

2、點(diǎn)擊紅字銷貨單上的“生單”選擇“生成銷售出庫單（銷售退貨）”,保存審核

3、進(jìn)入“往來現(xiàn)金”-“往來沖銷”-“應(yīng)收沖應(yīng)收”沖銷退貨數(shù)量的應(yīng)收款

方法二：手工增加一張紅字銷售出庫單，再流轉(zhuǎn)生成紅字銷貨單

1、點(diǎn)擊銷售出庫單上的“新增”，增加一張數(shù)量為退貨數(shù)量，方向?yàn)樨?fù)的紅字銷售出庫單，“業(yè)務(wù)類型”選擇“銷售退貨”并保存審核

2、由紅字銷售出庫單流轉(zhuǎn)生成紅字銷貨單

3、進(jìn)入“往來現(xiàn)金”-“往來沖銷”-“應(yīng)收沖應(yīng)收”沖銷退貨數(shù)量的應(yīng)收款

注：當(dāng)做銷售業(yè)務(wù)時(shí)，如果先填銷貨單再流轉(zhuǎn)生成銷售出庫單，那么銷售出庫單就不能直接流轉(zhuǎn)生成紅字銷售出庫單，退貨時(shí)，必須先由銷貨單流轉(zhuǎn)生成紅字銷貨單，再流轉(zhuǎn)生成紅字銷售出庫單，或者使用方法二手工增加紅字銷售出庫單

二、未出庫的商品需要退貨（沖抵退貨）

A公司銷售了10雙鞋子，已經(jīng)出庫了2雙，出庫之后客戶覺得該批貨品質(zhì)不好，想要退掉剩下還未出庫的8雙鞋

1、打開銷貨單，點(diǎn)擊“操作”-“設(shè)置”，將表頭“沖抵銷貨”的字段調(diào)出

2、點(diǎn)擊銷貨單的“新增”，勾選“沖抵銷貨”后點(diǎn)擊“選單”，選擇“銷貨單（普通銷售）”；此時(shí)會生成一張紅字銷貨單即，數(shù)量為未出庫的商品數(shù)量，方向?yàn)樨?fù)

3、進(jìn)入“業(yè)務(wù)往來”-“往來沖銷”-“應(yīng)收沖應(yīng)收”沖銷退貨數(shù)量的應(yīng)收款

三、換貨業(yè)務(wù)的處理

A公司銷售了10雙鞋子，已經(jīng)全部出庫，出庫之后客戶要求將其中兩雙鞋換成杯子

1、新增一張銷貨單，添加兩個(gè)存貨，一個(gè)退貨數(shù)量一個(gè)換貨數(shù)量

2、銷貨單流轉(zhuǎn)生成兩張出庫單，一張普通銷售出庫單，另一張退貨銷售出庫單

注：換貨業(yè)務(wù)時(shí)，在銷貨單上進(jìn)行正負(fù)混入的條件是“原幣含稅金額合計(jì)必須大于0”，否則不能保存。如果換回來的存貨金額小于或等于退回去的存貨金額，則不適用以上方法，只能分開填寫銷貨單和銷貨單（銷售退貨）。