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T+激活提示‘系統(tǒng)庫與安裝路徑下的產(chǎn)品線不一致，請聯(lián)系支持人員處理’

發(fā)布時間：2024-11-18　　

【問題現(xiàn)象】

T+云主機版17.0升級T+cloud專屬云18.0，用云主機版的卡號去激活T+cloud專屬云18.0提示‘系統(tǒng)庫與安裝路徑下的產(chǎn)品線不一致，請聯(lián)系支持人員處理’

【問題原因】

1、17.0云主機升級到18.0的專屬云，由于18.0沒有云主機版本，所以激活18.0版本，不能再使用原來的云主機卡

2、云主機和專屬云產(chǎn)品標識不同

【解決方案】

方案一：客戶激活18.0版本，不能再使用原來的云主機卡，需要參照圖片中方法進行升遷（可聯(lián)系您的服務商協(xié)助處理）

方案二：云主機和專屬云產(chǎn)品標識不同，如果從云主機升級到18.0的專屬云，操作之前備份好數(shù)據(jù)，需要在系統(tǒng)庫(uftsystemdec)中執(zhí)行腳本：

update EAP_Crypto set Value='R3tRjILcFzF2LZA1ILdJsQ==' where [Key]='aff388ea8f5f7212f3cc418cf77399ea'，然后重啟T+服務，這樣專屬云的產(chǎn)品才能使用。