01高發(fā)問題一 登錄軟件提示產品未授權請激活

【問題現象】

登錄軟件后提示演示版，重新激活后仍提示產品【演示版，請激活后使用】或【獲取正版授權失敗，請聯系服務商或（暢捷通客服）檢查處理！

【解決方案】

情況一、服務器電腦時間不是互聯網時間；

1、右擊電腦右下角的時間區(qū)域，點擊【調整日期和時間】；

2、選擇【時間和日期】，看下日期和時間是否正常，如果不正確的話修改或者同步下電腦時間即可。

情況二、授權文件驗證失效;

1、刪除服務器環(huán)境中已有的授權文件：

硬加密授權文件路徑：C:\WINDOWS\SYSTEM32或C:\WINDOWS\SYSWOW64目錄下生成【*.cjt】的授權文件；

若為T+16.0及以下版本：

云加密授權文件路徑：X\Chanjet\TPlusXXX\Appserver\License目錄下生成【license.chanjet】的授權文件；

若為T+17.0和18.0版本：

云加密激活的時候，不會生成license.chanjet文件，會生成subscribes.sec文件在appserver\server\x64或appserver\server\x86路徑下；

最后在找到授權文件后右鍵點擊刪除即可。

2、更新產品補�。�

更新補丁前務必備份好賬套數據。請根據使用的產品版本下載對應補丁包，下載后解壓文件，雙擊運行補丁，補丁更新期間不要進行軟件操作。

T+產品補丁鏈接：

https://service.chanjet.com/product/goods/goods-detail?id=53aaa40295d458e44f5d3ce5

3、重新激活軟件

硬加密激活：

https://service.chanjet.com/wenku/doc/doccon/id/1430.html

云加密激活：

在軟件登錄界面右上角，點筆狀圖標進入軟件激活界面，錄入激活信息進行激活，（注意：若是首次激活產品，如專屬云、Online產品需先在達爾文系統(tǒng)中先激活），激活完成后可返回第1步中提及的路徑，檢查是否生成授權文件，確認文件生成后清除瀏覽器緩存重新訪問軟件即可。

02高發(fā)問題二 日期不在業(yè)務期間范圍內

【問題現象】

登錄軟件提示【日期不在業(yè)務期間范圍內】

【解決方案】

這是由于登錄日期已到了新的年度2023年1月1日，但軟件中賬套未新建新年度，故登錄提示該錯誤。

此時可分為兩種情況處理

一、2022年12月賬務未處理完成

1、在軟件登錄界面選擇2022年12月31日登錄進賬套，點擊【基礎設置】下的【系統(tǒng)管理】，選擇【會計期間】，最后【新增】新的年度即可。

2、新增2023年度后，即可切換至軟件登錄界面，登錄時間選擇2023年1月1日，登錄成功后，點擊【基礎設置】-【科目】-【自動生成下級科目】，此時將會參照2022年科目結構生成科目檔案。

3、科目生成成功后，可再次點擊【科目對照】按鈕，完成2022年科目與2023年科目對應關系設置，便于2022年12月賬務處理完成后，結賬后帶入科目余額數據到期初。

二、2022年12月賬務已處理完成

以2022年12月31日登錄至賬套中，點擊【基礎設置】-【系統(tǒng)管理】，完成【財務結賬】與【業(yè)務結賬】操作即可，系統(tǒng)將自動生成2023年新年度賬，之后再使用2023年1月1日登錄軟件操作新年度賬務即可。

【知識拓展】

若出現在軟件登錄界面的登錄日期無法修改的情況，此時是由于該登錄用戶無修改登錄日期權限導致。

1、用賬套主管登錄進該賬套；

2、登錄成功后依次點擊【系統(tǒng)管理】-【用戶權限】，找到無法修改登錄日期的用戶，雙擊該用戶；

3、在彈出的用戶管理界面，勾選【可改登錄日期】并保存即可。

03高發(fā)問題三 單據打印顯示空白

【問題現象】

單據打印顯示空白，沒有任何提示

【解決方案】

若是由于環(huán)境問題打印控件不能自動安裝，可以在客戶端上使用以下安裝進行打印控件的獨立安裝：

https://prod-tplusoss-r-bj.oss-cn-beijing.aliyuncs.com/CloudPrint/BillOneSetup/BillOneSetupPos.exe

1、點擊開始-運行，輸入%appdata%，刪除文件夾TBillOne；

1.1、接著返回上一個文件夾appdata，在local文件夾里刪除chanjet命名的文件夾；

2、打印頁面或者模板設計顯示空白，在開始-運行，輸入%temp%，然后回車。出來的路徑之后，針對temp文件夾設置user、everyone和當前的操作員設置完全控制的權限；

2.1、以管理員身份運行T+瀏覽器再操作；

3、若以上仍未解決問題，卸載T+瀏覽器，安裝路徑下Browser文件夾刪除干凈；

3.1、到服務社區(qū)下載T+瀏覽器安裝包重裝T+瀏覽器，右擊用系統(tǒng)管理員權限安裝；

3.2、將無效打印機刪除，然后設置其他打印機為默認打印機試試，如果獲取不到默認打印機也會空白（重裝安裝下需要使用打印的打印機驅動）；

3.3、用戶沒有某個打印機的權限，就算不是默認打印機，沒有權限也不行，一般是盜版系統(tǒng)，先刪除所有不用的打印機；

若執(zhí)行以上方法后仍未解決，此時需檢查下重新安裝T+瀏覽器打印插件是否正常加載，一般是卸載瀏覽器重新以管理員身份運行安裝會重新加載打印插件的。

1、打開T＋瀏覽器 ，地址欄輸入  chrome://extensions/查看，如下現象則是沒有加載插件�？梢渣c擊【加載已解壓的擴展程序】進行添加

2、添加之前，將瀏覽器的安裝目錄下TPlusPro\Browser\Extensions的billone.crx ,將billone.crx復制一個副本，然后將其文件后綴修改為.zip格式，再直接解壓到當前文件夾，然后將副本刪除，再進行選擇這個路徑的文件夾Extensions進行加載即可。

3、正常加載啟動之后，登錄賬套即可正常預覽，打印摸版也是顯示正常的了。

04高發(fā)問題四 單據生成憑證提示未進行科目設置

【問題現象】

新建會計年度后，在總賬模塊進行單據生憑證操作時，提示【未進行科目設置】

【解決方案】

1、在【基礎設置】-【科目】中點擊“自動生成科目”；

2、自動生成科目后，【總賬】-【科目設置】中就有之前的數據了

3、若自動生成科目后，科目設置中仍無科目檔案，此時可返回上一年度的12月份，重新進行結賬操作；

4、在結賬最后一步時，勾選【當下一年科目期初余額已存在時，結轉時覆蓋科目期初余額】進行結賬，最后再登錄新年度即可。