【問題現(xiàn)象】

一鍵取票取不到進項和銷項怎么辦？

【原因分析】

1.未連接稅控盤，或未運行【取票機器人】客戶端；

2.該期間內(nèi)沒有新增的發(fā)票；可確認(rèn)該期間是否存在新增發(fā)票；

3.未安裝相應(yīng)版本的客戶端取票軟件；

4.在【取票機器人】中未輸入證書口令，并點擊保存；

5.未輸入【平臺密碼】；插上稅控盤，打開【取票機器人】，右鍵點擊【設(shè)置】，輸入密碼，保存即可；

6.賬套信息中的稅號與【取票機器人】中的稅號不一致。常見錯誤：大小寫，漏寫錯寫稅號；

7.MAC系統(tǒng)的蘋果電腦能否使用取票機器人；

8.被360殺毒軟件攔截怎么辦；

9.如果出現(xiàn)提取不到銷項發(fā)票或不全的情況；

10.等了一段時間還提取不到進項發(fā)票的情況；

11.進項已認(rèn)證的發(fā)票可能提取到其他月份里面了；

12.賬套企業(yè)是【小規(guī)模】企業(yè)，則進項票無法采集，怎樣查看自己公司是什么企業(yè)性質(zhì)呢；

13.在銷項票中稅局代開的發(fā)票能不能采集；

14.【稅務(wù)Ukey】的開票客戶端是否安裝在默認(rèn)路徑，又該如何檢查設(shè)置；

【解決方法】

1.連接稅控盤，并且點擊運行【取票機器人】客戶端；

2.到稅控盤查詢該期間內(nèi)開具的發(fā)票，確認(rèn)該期間是否存在新增發(fā)票；

3.安裝新版取票機器人；

4.在【取票機器人】中輸入證書口令，并點擊保存；

5.輸入【平臺密碼】，插上稅控盤，打開【取票機器人】，右鍵點擊【設(shè)置】，輸入密碼，保存即可；

6.檢查賬套信息中的稅號與【取票機器人】中的稅號，英文大小寫是否一致、是否漏寫錯寫稅號；

7.取票機器人只能在xp，win7，win10系統(tǒng)的電腦使用，不支持MAC系統(tǒng)的蘋果電腦。

8.被360殺毒軟件攔截，若遇相關(guān)安全性提示彈窗，點“允許”按鈕即可；

9.如果出現(xiàn)提取不到銷項發(fā)票或不全的情況；需要：在開票軟件修復(fù)發(fā)票，然后在托盤里點手動采集。 (該步驟均需要插入稅盤才能采集數(shù)據(jù))；

第一步，先在百旺/航信/稅務(wù)Ukey版的【開票軟件】修復(fù)發(fā)票，如下圖所示：

第二步，在電腦右下角托盤【取票機器人】里點【手動采集（銷項）】，如下圖所示：

第三步，在電腦端的發(fā)票管理頁面，再回到一鍵取票功能進行取票操作。

10.第一次啟動機器人后需要等待一段時間，具體時間取決于票量大小。別著急，讓機器人取一會兒

11.進項已認(rèn)證的發(fā)票，提取的認(rèn)證日期作為軟件默認(rèn)的賬期直接提取，這個是根據(jù)國家的辦稅日歷作為默認(rèn)的賬期直接進行提取，可能會與用戶實際的申報月份有差異。

如果已提取到在其他月份，可以直接在電腦端中進行賬期月份的調(diào)整，

12.進項票只采集增值稅專票，如果賬套企業(yè)是【小規(guī)�！科髽I(yè)，則進項票無法采集。如不能明確企業(yè)性質(zhì)，查詢一般納稅人/小規(guī)模入口：

13.在銷項票中稅局代開的發(fā)票無法采集

14.【稅務(wù)Ukey】的開票客戶端未安裝在默認(rèn)路徑，需要特殊配置。如果用戶是用【增值稅發(fā)票開票軟件（稅務(wù)Ukey）】進行開票，且未安裝在默認(rèn)路徑： C:\Program Files (x86)\增值稅發(fā)票開票軟件（稅務(wù)UKey版），則需要對取票機器人進行提取路徑配置，方可取票，如下圖：

打開【取票機器人】，右擊選擇“設(shè)置”，最后右鍵執(zhí)行“手動采集（銷項）”