【問(wèn)題現(xiàn)象】

一鍵取票取不到進(jìn)項(xiàng)和銷項(xiàng)怎么辦？

【原因分析】

1.未連接稅控盤(pán)，或未運(yùn)行【取票機(jī)器人】客戶端；

2.該期間內(nèi)沒(méi)有新增的發(fā)票；可確認(rèn)該期間是否存在新增發(fā)票；

3.未安裝相應(yīng)版本的客戶端取票軟件；

4.在【取票機(jī)器人】中未輸入證書(shū)口令，并點(diǎn)擊保存；

5.未輸入【平臺(tái)密碼】；插上稅控盤(pán)，打開(kāi)【取票機(jī)器人】，右鍵點(diǎn)擊【設(shè)置】，輸入密碼，保存即可；

6.賬套信息中的稅號(hào)與【取票機(jī)器人】中的稅號(hào)不一致。常見(jiàn)錯(cuò)誤：大小寫(xiě)，漏寫(xiě)錯(cuò)寫(xiě)稅號(hào)；

7.MAC系統(tǒng)的蘋(píng)果電腦能否使用取票機(jī)器人；

8.被360殺毒軟件攔截怎么辦；

9.如果出現(xiàn)提取不到銷項(xiàng)發(fā)票或不全的情況；

10.等了一段時(shí)間還提取不到進(jìn)項(xiàng)發(fā)票的情況；

11.進(jìn)項(xiàng)已認(rèn)證的發(fā)票可能提取到其他月份里面了；

12.賬套企業(yè)是【小規(guī)�！科髽I(yè)，則進(jìn)項(xiàng)票無(wú)法采集，怎樣查看自己公司是什么企業(yè)性質(zhì)呢；

13.在銷項(xiàng)票中稅局代開(kāi)的發(fā)票能不能采集；

14.【稅務(wù)Ukey】的開(kāi)票客戶端是否安裝在默認(rèn)路徑，又該如何檢查設(shè)置；

【解決方法】

1.連接稅控盤(pán)，并且點(diǎn)擊運(yùn)行【取票機(jī)器人】客戶端；

2.到稅控盤(pán)查詢?cè)撈陂g內(nèi)開(kāi)具的發(fā)票，確認(rèn)該期間是否存在新增發(fā)票；

3.安裝新版取票機(jī)器人；

4.在【取票機(jī)器人】中輸入證書(shū)口令，并點(diǎn)擊保存；

5.輸入【平臺(tái)密碼】，插上稅控盤(pán)，打開(kāi)【取票機(jī)器人】，右鍵點(diǎn)擊【設(shè)置】，輸入密碼，保存即可；

6.檢查賬套信息中的稅號(hào)與【取票機(jī)器人】中的稅號(hào)，英文大小寫(xiě)是否一致、是否漏寫(xiě)錯(cuò)寫(xiě)稅號(hào)；

7.取票機(jī)器人只能在xp，win7，win10系統(tǒng)的電腦使用，不支持MAC系統(tǒng)的蘋(píng)果電腦。

8.被360殺毒軟件攔截，若遇相關(guān)安全性提示彈窗，點(diǎn)“允許”按鈕即可；

9.如果出現(xiàn)提取不到銷項(xiàng)發(fā)票或不全的情況；需要：在開(kāi)票軟件修復(fù)發(fā)票，然后在托盤(pán)里點(diǎn)手動(dòng)采集。 (該步驟均需要插入稅盤(pán)才能采集數(shù)據(jù))；

第一步，先在百旺/航信/稅務(wù)Ukey版的【開(kāi)票軟件】修復(fù)發(fā)票，如下圖所示：

第二步，在電腦右下角托盤(pán)【取票機(jī)器人】里點(diǎn)【手動(dòng)采集（銷項(xiàng)）】，如下圖所示：

第三步，在電腦端的發(fā)票管理頁(yè)面，再回到一鍵取票功能進(jìn)行取票操作。

10.第一次啟動(dòng)機(jī)器人后需要等待一段時(shí)間，具體時(shí)間取決于票量大小。別著急，讓機(jī)器人取一會(huì)兒

11.進(jìn)項(xiàng)已認(rèn)證的發(fā)票，提取的認(rèn)證日期作為軟件默認(rèn)的賬期直接提取，這個(gè)是根據(jù)國(guó)家的辦稅日歷作為默認(rèn)的賬期直接進(jìn)行提取，可能會(huì)與用戶實(shí)際的申報(bào)月份有差異。

如果已提取到在其他月份，可以直接在電腦端中進(jìn)行賬期月份的調(diào)整，

12.進(jìn)項(xiàng)票只采集增值稅專票，如果賬套企業(yè)是【小規(guī)模】企業(yè)，則進(jìn)項(xiàng)票無(wú)法采集。如不能明確企業(yè)性質(zhì)，查詢一般納稅人/小規(guī)模入口：

13.在銷項(xiàng)票中稅局代開(kāi)的發(fā)票無(wú)法采集

14.【稅務(wù)Ukey】的開(kāi)票客戶端未安裝在默認(rèn)路徑，需要特殊配置。如果用戶是用【增值稅發(fā)票開(kāi)票軟件（稅務(wù)Ukey）】進(jìn)行開(kāi)票，且未安裝在默認(rèn)路徑： C:\Program Files (x86)\增值稅發(fā)票開(kāi)票軟件（稅務(wù)UKey版），則需要對(duì)取票機(jī)器人進(jìn)行提取路徑配置，方可取票，如下圖：

打開(kāi)【取票機(jī)器人】，右擊選擇“設(shè)置”，最后右鍵執(zhí)行“手動(dòng)采集（銷項(xiàng)）”