作為老牌企業(yè)辦公領(lǐng)域的服務(wù)商，用友耕耘to B市場三十余載，將過往積累、前沿技術(shù)、最佳實踐相結(jié)合，早在2015年就推出旗下綜合移動辦公平臺——友空間�；�于用友BIP的專業(yè)優(yōu)勢，友空間以“統(tǒng)一入口”高度站位移動辦公市場，深耕場景化服務(wù)，得到大量大型企業(yè)客戶的青睞。

那么，友空間這款產(chǎn)品如何詮釋了用友對于企業(yè)組織進化的思考？又是如何利用數(shù)字技術(shù)幫助企業(yè)突破創(chuàng)新，尋找到適合組織發(fā)展的新路徑？從而實現(xiàn)從智變到創(chuàng)變的跨越？讓我們一探究竟。

移動辦公、企業(yè)協(xié)作的進化必然是伴隨著新技術(shù)的發(fā)展，而今，傳統(tǒng)OA、協(xié)同管理、簽到、目標管理、文檔協(xié)同僅僅是企業(yè)的一部分需求，這類統(tǒng)稱為“數(shù)智化辦公和協(xié)作”。一旦企業(yè)滿足這類需求后，緊接著就會面臨另一個問題，財務(wù)、ERP、進銷存、供應(yīng)鏈、上下游協(xié)同怎么辦?

在過去幾年的企業(yè)服務(wù)市場中，友空間逐漸摸索出一套實踐理論：一是能快速跟隨企業(yè)、市場和技術(shù)的變化而變化，執(zhí)行力強，產(chǎn)品快速迭代；二是有與業(yè)務(wù)深層次融合的產(chǎn)品體系；三是還有龐大而開放的生態(tài)服務(wù)體系等等。因此，友空間提出“統(tǒng)一服務(wù)入口”概念，對企業(yè)進行賦能，快速響應(yīng)客戶的數(shù)智化轉(zhuǎn)型需求。

值得關(guān)注的是，基于用友深耕企服市場的經(jīng)驗，友空間是幫助企業(yè)客戶從集團全局管理的視角出發(fā)，從上而下地引領(lǐng)和覆蓋各組織統(tǒng)一辦公平臺，實現(xiàn)從下而上的可視、共享管理模式，由內(nèi)而外實現(xiàn)組織變革。這種模式的主要價值就體現(xiàn)在統(tǒng)一門戶和快捷應(yīng)用方面，基于需求做好場景化服務(wù)，確保全員在同一辦公環(huán)境下實現(xiàn)無縫連接、高效協(xié)同。

具體來說，友空間的目標是成為企業(yè)組織整體管控的“中樞系統(tǒng)”。在服務(wù)層面，友空間的全員IM、企業(yè)資料信息共享、重點工作協(xié)同和文化宣傳等，可以將項目與任務(wù)管理快速推廣至集團各組織；另外，從底層打通，基于用友一套架構(gòu)個中臺復(fù)用，幫助企業(yè)節(jié)約歉意成本，通過友空間“統(tǒng)一服務(wù)入口”，保證跨系統(tǒng)數(shù)據(jù)共享，高效協(xié)同不脫節(jié)。

過去，協(xié)同辦公平臺主要幫助企業(yè)實現(xiàn)由上至下的層級式管理，以制度和業(yè)務(wù)流程為中心。隨著人在組織中的價值不斷提高，提高人的辦公體驗對于企業(yè)的增益效果越來越明顯。通用型產(chǎn)品由于難以滿足企業(yè)個性化需求，也常以開放平臺的方式引入第三方服務(wù)商，以豐富其產(chǎn)品的功能。但是其弊端在于數(shù)據(jù)無法流通，無法對流程和客戶體驗進行優(yōu)化。

以企業(yè)微信、釘釘、飛書為代表的互聯(lián)網(wǎng)陣營，都是通用型的移動辦公服務(wù)平臺，雖然靠免費簡單的通用功能吸引了一大票中小企業(yè)，但想玩轉(zhuǎn)大型企業(yè)的定制化市場很難。這些大型企業(yè)客戶希望解決的問題已經(jīng)不限于內(nèi)部資源管理，而是希望通過這些數(shù)字化的連接，實現(xiàn)更大范圍數(shù)據(jù)的流轉(zhuǎn)，實現(xiàn)產(chǎn)業(yè)鏈上下游的資源配置，不僅需要對業(yè)務(wù)、行業(yè)屬性需求有深刻的研究和理解，同時還要具備強大的后臺接入能力，定制化服務(wù)能力。

在此背景下，用友大力推進生態(tài)建設(shè)，友空間不斷拓展業(yè)務(wù)邊界，橫向上辦公模塊不斷豐富，縱向上業(yè)務(wù)應(yīng)用向后臺不斷深耕，提出了“三橫九縱”的戰(zhàn)略布局。一個友空間，是企業(yè)數(shù)智化云服務(wù)入口，也是員工服務(wù)入口、移動辦公協(xié)同平臺、業(yè)務(wù)深度協(xié)同平臺、多系統(tǒng)數(shù)據(jù)穿透服務(wù)平臺等，并且以生態(tài)入口為核心競爭力，吸引合作伙伴加入共贏。

在友空間的大型企業(yè)客戶應(yīng)用案例中，大型集團、國企央企龍頭客戶比比皆是，涉及制造業(yè)、鋼鐵冶金、高新科技、醫(yī)藥行業(yè)等不同領(lǐng)域。以北京同仁堂國藥為例，作為同仁堂集團的二級子集團，業(yè)務(wù)遍及全球28個國家和地區(qū)，零售店近140家，承載著同仁堂中醫(yī)藥文化國際化發(fā)展的重任。但由于海外運營區(qū)域廣泛，多組織、多門店組織間業(yè)務(wù)協(xié)調(diào)成本高，迫切需要數(shù)字化升級。

在友空間的幫助下，北京同仁堂國藥構(gòu)建了“全球化協(xié)同、全業(yè)務(wù)協(xié)同、一體化協(xié)同”平臺，從底層的技術(shù)搭建，到應(yīng)用中臺打造，再到應(yīng)用層面的豐滿，通過統(tǒng)一入口和門戶實現(xiàn)了局部協(xié)同、海外全組織協(xié)同到生態(tài)協(xié)同，連接組織間人、財、物、客戶、供應(yīng)商全產(chǎn)業(yè)鏈，共享發(fā)展。

例如，在公文管理這個典型的業(yè)務(wù)場景，友空間為北京同仁堂國藥打造定制化解決方案，規(guī)范公文種類、格式、文號、套紅模板、用印等公文流轉(zhuǎn)全過程，打通系統(tǒng)間的壁壘，構(gòu)建高效能全閉環(huán)公文服務(wù)，為員工在創(chuàng)造更加樂享協(xié)作的用戶體驗的同時，全面提升各部門日常辦文的效率。

對于這一細小功能特性的深度打磨，也彰顯了用友友空間對未來協(xié)同辦公的深層次理解，如何基于實際場景去滿足客戶的協(xié)同辦公管理需求，幫助更多像北京同仁堂國藥這樣的標桿企業(yè)全面實現(xiàn)數(shù)智化轉(zhuǎn)型。也只有這樣的組織凈化，才能更好地為企業(yè)管理者和員工提升效率，創(chuàng)造價值。

大型企業(yè)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型并非一蹴而就，而是需要堅持長期主義，這就要與合作伙伴實現(xiàn)價值共生。如果只是接入一個輕量級的移動辦公平臺，處理簡單的簽到、匯報、審批等環(huán)節(jié)，就好比在房間里放一個小收納箱，放得下，但用處也不大。大企業(yè)真正需要的不只是連接，不只是做一些簡單的協(xié)同應(yīng)用，而是將場景、業(yè)務(wù)和能力融合為一體。

據(jù)賽迪網(wǎng)發(fā)布的行業(yè)報告，友空間已經(jīng)做到了2021大型企業(yè)客戶移動辦公SaaS市場占有率第一。但數(shù)字經(jīng)濟時代下的組織變革不會停下腳步，正如達爾文在《進化論》中所講：“在劇烈變化的環(huán)境中，能夠生存下來的不是那些最強壯的，也不是那些最聰明的，而是那些最靈活的，懂得適時變化的生物�！币簿褪钦f，移動辦公市場的發(fā)展前景還很大。