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    客戶到伙伴,大宇宙與用友YonSuite解鎖BPO行業(yè)新增長(zhǎng)

    發(fā)布時(shí)間:2024-11-18  

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    在全球知名BPO服務(wù)商名錄里,大宇宙集團(tuán)不得不提。作為一家擁有50多年歷史的日資上市公司,其足跡遍布31個(gè)國(guó)家,成功躋身行業(yè)前五。


    1995年,大宇宙集團(tuán)進(jìn)入中國(guó),成立了在華全資子公司——大宇宙中國(guó),由此開(kāi)啟了其在中國(guó)的發(fā)展歷程。目前,他們已在蘇州、上海、廣州等多地成立了分公司,為眾多全球及國(guó)內(nèi)知名企業(yè)提供服務(wù),覆蓋機(jī)械設(shè)計(jì)、嵌入式開(kāi)發(fā)、3D設(shè)計(jì)、財(cái)務(wù)管理、人事管理等領(lǐng)域,并在電子商務(wù)、互聯(lián)網(wǎng)、金融、3C、汽車(chē)等行業(yè)打造了最佳實(shí)踐。


    眾所周知,與傳統(tǒng)企業(yè)的經(jīng)營(yíng)理念不同,BPO的出現(xiàn)讓公司將有限的資源從非核心業(yè)務(wù)中解放出來(lái),集中到核心業(yè)務(wù)中,進(jìn)而提升企業(yè)的整體效能。比如,企業(yè)可以將人事、財(cái)務(wù)等后臺(tái)業(yè)務(wù)外包,從而改善流程,優(yōu)化運(yùn)營(yíng)成本。而這也正是大宇宙商業(yè)服務(wù)(蘇州)有限公司(下稱“大宇宙”)的主營(yíng)業(yè)務(wù)之一。


    然而,IT技術(shù)日新月異、企業(yè)需求不斷變化,傳統(tǒng)BPO服務(wù)已經(jīng)嚴(yán)重阻礙企業(yè)發(fā)展的步伐。一方面,隨著企業(yè)數(shù)智化轉(zhuǎn)型進(jìn)程的加快,新技術(shù)、新模式不斷涌現(xiàn)。這就要求服務(wù)商更加主動(dòng)地發(fā)掘客戶需求,滿足需求,真正實(shí)現(xiàn)客戶價(jià)值。而這對(duì)服務(wù)商的數(shù)智化水平和技術(shù)能力提出了更高要求。


    另一方面,隨著人力資源成本、培訓(xùn)成本不斷增加,人員密集型作業(yè)模式逐漸淡出,企業(yè)數(shù)智化轉(zhuǎn)型愈發(fā)需要與BPO業(yè)務(wù)本身結(jié)合,才能實(shí)現(xiàn)降本增效。


    因此,BPO服務(wù)商只有練好內(nèi)功,把握和適應(yīng)新技術(shù)、新趨勢(shì)的變化,依托數(shù)智化平臺(tái)提升服務(wù)水平和交付能力,創(chuàng)新服務(wù)模式,才能為客戶提供全流程、端到端的整體解決方案。顯然,大宇宙深諳其道,并啟動(dòng)了數(shù)智化升級(jí)工作。


    一、遵循屬地化原則,讓大宇宙與YonSuite“膠漆相融”


    對(duì)于不少外資企業(yè)來(lái)說(shuō),數(shù)智化轉(zhuǎn)型往往遵循全球戰(zhàn)略部署,上線總部已經(jīng)選擇好的系統(tǒng)和產(chǎn)品。但是大宇宙卻恰恰相反。

    “國(guó)內(nèi)企業(yè)的發(fā)展速度更快、韌性更強(qiáng),只有深耕企業(yè)管理實(shí)踐的國(guó)產(chǎn)化平臺(tái)才能更好的滿足企業(yè)需求。經(jīng)過(guò)綜合評(píng)估,我們認(rèn)為用友YonSuite與大宇宙的核心訴求完美適配。” 金明元說(shuō)。


    2021年,大宇宙將原有的ERP全面切換到用友YonSuite,利用其核心SaaS服務(wù)如財(cái)務(wù)云、稅務(wù)云、檔案云等構(gòu)建全新的數(shù)智化平臺(tái),創(chuàng)造了巨大的管理和業(yè)務(wù)價(jià)值。

    在發(fā)票處理方面,通過(guò)OCR智能識(shí)別技術(shù),YonSuite將傳統(tǒng)依賴人工處理的發(fā)票識(shí)別和存儲(chǔ)工作,通過(guò)智能化的手段交由系統(tǒng)完成,不僅可以自動(dòng)識(shí)別真?zhèn)、高效省時(shí),而且有效規(guī)避了重復(fù)報(bào)銷(xiāo)、造假等違規(guī)行為。


    在財(cái)務(wù)報(bào)表方面,基于用友iuap平臺(tái)的YonSuite多組織財(cái)務(wù)合并服務(wù)可以幫助企業(yè)靈活的提供多種報(bào)表形式。它的集團(tuán)化多組織特點(diǎn)、支持股權(quán)維護(hù)和全球化服務(wù),以及預(yù)置的通用報(bào)表可以大幅降低報(bào)送報(bào)表的工作量。而且,搭載了AI的財(cái)務(wù)云增加了智能的數(shù)據(jù)處理能力,在提高財(cái)務(wù)人員工作效率的同時(shí),提升了財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性。


    在電子檔案方面,大宇宙梳理了核算系統(tǒng)、報(bào)銷(xiāo)系統(tǒng)、稅務(wù)系統(tǒng)、影像系統(tǒng)等歸檔資料來(lái)源,借助稅務(wù)云實(shí)現(xiàn)了會(huì)計(jì)電子檔案生成、調(diào)閱、查看、歸檔、銷(xiāo)毀的全生命周期管理,不僅經(jīng)濟(jì)環(huán)保,而且提高了檔案利用效率。未來(lái),他們將大力推進(jìn)檔案云的深層次應(yīng)用,全面實(shí)現(xiàn)會(huì)計(jì)檔案的電子化歸檔和管理,挖掘數(shù)據(jù)的價(jià)值。


    在增值稅管理方面,YonSuite稅務(wù)云作為大宇宙連接客商和稅局之間的橋梁,幫助企業(yè)實(shí)現(xiàn)紙電票管理、增值稅發(fā)票進(jìn)銷(xiāo)項(xiàng)管理、進(jìn)項(xiàng)認(rèn)證抵扣、稅務(wù)輔助申報(bào)等多項(xiàng)業(yè)務(wù),實(shí)現(xiàn)發(fā)票從計(jì)劃、申領(lǐng)、開(kāi)具到查驗(yàn)、報(bào)銷(xiāo)、記賬、歸檔的全流程管理。


    金明元說(shuō),原有財(cái)務(wù)人員需要一一比對(duì)每一張發(fā)票,一一做進(jìn)項(xiàng)或銷(xiāo)項(xiàng)處理。現(xiàn)在大部分的工作都交由系統(tǒng)自動(dòng)化完成,為員工帶來(lái)了良好的工作體驗(yàn)。

    在YonSuite支撐下,大宇宙不僅實(shí)現(xiàn)了IT對(duì)業(yè)務(wù)的支撐,而且提高了問(wèn)題處理的效率,大幅降低了企業(yè)IT的負(fù)荷,初步實(shí)現(xiàn)了數(shù)智化轉(zhuǎn)型的目標(biāo)。

    目前,蘇州分公司已經(jīng)部署完成,接下將在全集團(tuán)推廣,從而實(shí)現(xiàn)數(shù)智化全覆蓋。而YonSuite的順利上線也為雙方接下來(lái)更深入的探索創(chuàng)新奠定了基礎(chǔ)。


    二、依托YonSuite,大宇宙從服務(wù)后端走向數(shù)智化前端


    后疫情時(shí)代,不僅是大型企業(yè)積極擁抱數(shù)智化轉(zhuǎn)型,中小型企業(yè)也開(kāi)始加快相關(guān)產(chǎn)品的布局。但是,其IT能力不足、技術(shù)水平有限等問(wèn)題阻礙了轉(zhuǎn)型的步伐。


    恰好,BPO提供商敏銳的捕捉到了這個(gè)商機(jī)。除傳統(tǒng)業(yè)務(wù)外包服務(wù)外,是否可以通過(guò)提供從后端服務(wù)到前端數(shù)智化平臺(tái)一站式的產(chǎn)品和解決方案,幫助客戶提升業(yè)務(wù)能力,提高企業(yè)數(shù)智化的應(yīng)用水平呢?答案是肯定的。


    從今年起,大宇宙一方面將YonSuite與自研的業(yè)務(wù)系統(tǒng)全面打通,實(shí)現(xiàn)降本增效,另一方面著力于商業(yè)創(chuàng)新,利用用友強(qiáng)大的低代碼開(kāi)發(fā)平臺(tái)YonBuilder構(gòu)建不同場(chǎng)景的個(gè)性化應(yīng)用,進(jìn)而封裝成BPO產(chǎn)品賦能給客戶。大宇宙無(wú)紙化辦公平臺(tái)應(yīng)運(yùn)而生!


    據(jù)了解,大宇宙無(wú)紙化辦公平臺(tái)提供高效協(xié)同的辦公環(huán)境,可以幫助企業(yè)降低成本,實(shí)現(xiàn)集成化管理和智能分析,并強(qiáng)化數(shù)據(jù)安全,在企業(yè)報(bào)銷(xiāo)費(fèi)控方面發(fā)揮了巨大價(jià)值。

    從場(chǎng)景化應(yīng)用的角度來(lái)說(shuō),它可以為企業(yè)提供費(fèi)用申請(qǐng)、財(cái)務(wù)記賬、出納支付、主管審批等服務(wù),通過(guò)工作流程的可視化讓客戶更好的處理業(yè)務(wù),實(shí)現(xiàn)業(yè)財(cái)一體化。


    從功能的角度來(lái)說(shuō),大宇宙業(yè)務(wù)系統(tǒng)與YonSuite對(duì)接不僅可以滿足單點(diǎn)登錄、原廠單據(jù)擴(kuò)展等需求,而且可以借助YonBuilder創(chuàng)建新的單據(jù),打造個(gè)性化的業(yè)務(wù)流。同時(shí),該產(chǎn)品可自定義分析報(bào)表,智能分析邏輯復(fù)雜的報(bào)表,為管理者的決策提供數(shù)據(jù)支撐。


    “這些能力的塑造不僅提升了BPO業(yè)務(wù)的效率,而且讓大宇宙服務(wù)更加多樣化。通過(guò)可視化、標(biāo)準(zhǔn)化、集約化和數(shù)字化的方式,幫助客戶解決了核心業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型和整體效率提升的經(jīng)營(yíng)管理難題,從而為他們創(chuàng)造價(jià)值!苯鹈髟f(shuō)。


    從服務(wù)的后端走向數(shù)智化的前端,大宇宙依托YonSuite創(chuàng)造了全新的商業(yè)模式。他們各自發(fā)揮優(yōu)勢(shì),將業(yè)務(wù)流程管理和最新的技術(shù)應(yīng)用平臺(tái)相融合,最終賦能客戶數(shù)智化轉(zhuǎn)型。而這樣的協(xié)同效應(yīng)將產(chǎn)生“1+1>2”的效果。這不僅是雙方合作的愿景,也是未來(lái)長(zhǎng)期實(shí)踐的目標(biāo)。


    三、從數(shù)智化視角洞察企業(yè)變革,YonSuite無(wú)可比擬


    深究大宇宙選擇YonSuite的原因,不僅是由于SaaS部署成本低、性價(jià)比高、更加靈活,針對(duì)于企業(yè)的個(gè)性化需求,可以快速滿足和調(diào)整。同時(shí),SaaS的彈性較大,可以根據(jù)業(yè)務(wù)的擴(kuò)展和收縮及時(shí)作出響應(yīng)。此外,公有云更加安全。企業(yè)不用再擔(dān)心數(shù)據(jù)丟失、外泄、病毒入侵等問(wèn)題。


    用友YonSuite基于新一代云原生框架構(gòu)建,可以充分滿足當(dāng)下成長(zhǎng)型企業(yè)對(duì)業(yè)務(wù)的敏捷性要求和快速商業(yè)創(chuàng)新的向往。而且,秉承輕量級(jí)、高效率、低代碼的原則,借助YonBulider客戶就可以構(gòu)建個(gè)性化服務(wù),并實(shí)現(xiàn)全生命周期的管理和運(yùn)維。這樣的優(yōu)勢(shì)讓大宇宙的低成本變革,快速商業(yè)創(chuàng)新唾手可得。


    但是,對(duì)于雙方的合作,讓金明元感觸最深的不僅是YonSuite產(chǎn)品本身,而是用友專(zhuān)業(yè)的業(yè)務(wù)咨詢、系統(tǒng)評(píng)估能力和精準(zhǔn)的需求分析能力。他們深耕企業(yè)管理和業(yè)務(wù)多年,打磨了極其深厚的技術(shù)實(shí)力和行業(yè)經(jīng)驗(yàn),總能在大宇宙遇到問(wèn)題時(shí)給予專(zhuān)業(yè)的建議和解決方案!皬南到y(tǒng)的視角洞悉業(yè)務(wù)的變革,這是其他廠商所不具備的!苯鹈髟f(shuō)。


    隨著我國(guó)經(jīng)濟(jì)持續(xù)穩(wěn)定的增長(zhǎng),BPO產(chǎn)業(yè)迎來(lái)了發(fā)展機(jī)遇期,這讓一大批BPO企業(yè)脫穎而出。然而,一家成熟的BPO企業(yè),不僅要有高標(biāo)準(zhǔn)的服務(wù)體系、高效的駐場(chǎng)服務(wù)水平,而且還要注重業(yè)務(wù)的品質(zhì)管理,具備過(guò)硬的服務(wù)質(zhì)量,以及完善的數(shù)智化體系。這在大宇宙自身都得到了良好的體現(xiàn)。


    目前,大宇宙商業(yè)服務(wù)(蘇州)有限公司已經(jīng)成為用友在軟件和云產(chǎn)品領(lǐng)域的專(zhuān)業(yè)服務(wù)伙伴。從自身使用平臺(tái)到引薦客戶去使用,再到基于YonSuite打造BPO行業(yè)解決方案, 三年的時(shí)間,大宇宙與用友實(shí)現(xiàn)了從客戶到伙伴的跨越。


    未來(lái),隨著合作逐級(jí)遞進(jìn),用友YonSuite和大宇宙將同心共向,邁上新臺(tái)階。




     

     

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