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    客戶到伙伴,大宇宙與用友YonSuite解鎖BPO行業(yè)新增長

    發(fā)布時間:2024-11-18  

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    在全球知名BPO服務(wù)商名錄里,大宇宙集團不得不提。作為一家擁有50多年歷史的日資上市公司,其足跡遍布31個國家,成功躋身行業(yè)前五。


    1995年,大宇宙集團進入中國,成立了在華全資子公司——大宇宙中國,由此開啟了其在中國的發(fā)展歷程。目前,他們已在蘇州、上海、廣州等多地成立了分公司,為眾多全球及國內(nèi)知名企業(yè)提供服務(wù),覆蓋機械設(shè)計、嵌入式開發(fā)、3D設(shè)計、財務(wù)管理、人事管理等領(lǐng)域,并在電子商務(wù)、互聯(lián)網(wǎng)、金融、3C、汽車等行業(yè)打造了最佳實踐。


    眾所周知,與傳統(tǒng)企業(yè)的經(jīng)營理念不同,BPO的出現(xiàn)讓公司將有限的資源從非核心業(yè)務(wù)中解放出來,集中到核心業(yè)務(wù)中,進而提升企業(yè)的整體效能。比如,企業(yè)可以將人事、財務(wù)等后臺業(yè)務(wù)外包,從而改善流程,優(yōu)化運營成本。而這也正是大宇宙商業(yè)服務(wù)(蘇州)有限公司(下稱“大宇宙”)的主營業(yè)務(wù)之一。


    然而,IT技術(shù)日新月異、企業(yè)需求不斷變化,傳統(tǒng)BPO服務(wù)已經(jīng)嚴重阻礙企業(yè)發(fā)展的步伐。一方面,隨著企業(yè)數(shù)智化轉(zhuǎn)型進程的加快,新技術(shù)、新模式不斷涌現(xiàn)。這就要求服務(wù)商更加主動地發(fā)掘客戶需求,滿足需求,真正實現(xiàn)客戶價值。而這對服務(wù)商的數(shù)智化水平和技術(shù)能力提出了更高要求。


    另一方面,隨著人力資源成本、培訓成本不斷增加,人員密集型作業(yè)模式逐漸淡出,企業(yè)數(shù)智化轉(zhuǎn)型愈發(fā)需要與BPO業(yè)務(wù)本身結(jié)合,才能實現(xiàn)降本增效。


    因此,BPO服務(wù)商只有練好內(nèi)功,把握和適應(yīng)新技術(shù)、新趨勢的變化,依托數(shù)智化平臺提升服務(wù)水平和交付能力,創(chuàng)新服務(wù)模式,才能為客戶提供全流程、端到端的整體解決方案。顯然,大宇宙深諳其道,并啟動了數(shù)智化升級工作。


    一、遵循屬地化原則,讓大宇宙與YonSuite“膠漆相融”


    對于不少外資企業(yè)來說,數(shù)智化轉(zhuǎn)型往往遵循全球戰(zhàn)略部署,上線總部已經(jīng)選擇好的系統(tǒng)和產(chǎn)品。但是大宇宙卻恰恰相反。

    “國內(nèi)企業(yè)的發(fā)展速度更快、韌性更強,只有深耕企業(yè)管理實踐的國產(chǎn)化平臺才能更好的滿足企業(yè)需求。經(jīng)過綜合評估,我們認為用友YonSuite與大宇宙的核心訴求完美適配! 金明元說。


    2021年,大宇宙將原有的ERP全面切換到用友YonSuite,利用其核心SaaS服務(wù)如財務(wù)云、稅務(wù)云、檔案云等構(gòu)建全新的數(shù)智化平臺,創(chuàng)造了巨大的管理和業(yè)務(wù)價值。

    在發(fā)票處理方面,通過OCR智能識別技術(shù),YonSuite將傳統(tǒng)依賴人工處理的發(fā)票識別和存儲工作,通過智能化的手段交由系統(tǒng)完成,不僅可以自動識別真?zhèn)巍⒏咝r,而且有效規(guī)避了重復報銷、造假等違規(guī)行為。


    在財務(wù)報表方面,基于用友iuap平臺的YonSuite多組織財務(wù)合并服務(wù)可以幫助企業(yè)靈活的提供多種報表形式。它的集團化多組織特點、支持股權(quán)維護和全球化服務(wù),以及預置的通用報表可以大幅降低報送報表的工作量。而且,搭載了AI的財務(wù)云增加了智能的數(shù)據(jù)處理能力,在提高財務(wù)人員工作效率的同時,提升了財務(wù)數(shù)據(jù)的準確性。


    在電子檔案方面,大宇宙梳理了核算系統(tǒng)、報銷系統(tǒng)、稅務(wù)系統(tǒng)、影像系統(tǒng)等歸檔資料來源,借助稅務(wù)云實現(xiàn)了會計電子檔案生成、調(diào)閱、查看、歸檔、銷毀的全生命周期管理,不僅經(jīng)濟環(huán)保,而且提高了檔案利用效率。未來,他們將大力推進檔案云的深層次應(yīng)用,全面實現(xiàn)會計檔案的電子化歸檔和管理,挖掘數(shù)據(jù)的價值。


    在增值稅管理方面,YonSuite稅務(wù)云作為大宇宙連接客商和稅局之間的橋梁,幫助企業(yè)實現(xiàn)紙電票管理、增值稅發(fā)票進銷項管理、進項認證抵扣、稅務(wù)輔助申報等多項業(yè)務(wù),實現(xiàn)發(fā)票從計劃、申領(lǐng)、開具到查驗、報銷、記賬、歸檔的全流程管理。


    金明元說,原有財務(wù)人員需要一一比對每一張發(fā)票,一一做進項或銷項處理。現(xiàn)在大部分的工作都交由系統(tǒng)自動化完成,為員工帶來了良好的工作體驗。

    在YonSuite支撐下,大宇宙不僅實現(xiàn)了IT對業(yè)務(wù)的支撐,而且提高了問題處理的效率,大幅降低了企業(yè)IT的負荷,初步實現(xiàn)了數(shù)智化轉(zhuǎn)型的目標。

    目前,蘇州分公司已經(jīng)部署完成,接下將在全集團推廣,從而實現(xiàn)數(shù)智化全覆蓋。而YonSuite的順利上線也為雙方接下來更深入的探索創(chuàng)新奠定了基礎(chǔ)。


    二、依托YonSuite,大宇宙從服務(wù)后端走向數(shù)智化前端


    后疫情時代,不僅是大型企業(yè)積極擁抱數(shù)智化轉(zhuǎn)型,中小型企業(yè)也開始加快相關(guān)產(chǎn)品的布局。但是,其IT能力不足、技術(shù)水平有限等問題阻礙了轉(zhuǎn)型的步伐。


    恰好,BPO提供商敏銳的捕捉到了這個商機。除傳統(tǒng)業(yè)務(wù)外包服務(wù)外,是否可以通過提供從后端服務(wù)到前端數(shù)智化平臺一站式的產(chǎn)品和解決方案,幫助客戶提升業(yè)務(wù)能力,提高企業(yè)數(shù)智化的應(yīng)用水平呢?答案是肯定的。


    從今年起,大宇宙一方面將YonSuite與自研的業(yè)務(wù)系統(tǒng)全面打通,實現(xiàn)降本增效,另一方面著力于商業(yè)創(chuàng)新,利用用友強大的低代碼開發(fā)平臺YonBuilder構(gòu)建不同場景的個性化應(yīng)用,進而封裝成BPO產(chǎn)品賦能給客戶。大宇宙無紙化辦公平臺應(yīng)運而生!


    據(jù)了解,大宇宙無紙化辦公平臺提供高效協(xié)同的辦公環(huán)境,可以幫助企業(yè)降低成本,實現(xiàn)集成化管理和智能分析,并強化數(shù)據(jù)安全,在企業(yè)報銷費控方面發(fā)揮了巨大價值。

    從場景化應(yīng)用的角度來說,它可以為企業(yè)提供費用申請、財務(wù)記賬、出納支付、主管審批等服務(wù),通過工作流程的可視化讓客戶更好的處理業(yè)務(wù),實現(xiàn)業(yè)財一體化。


    從功能的角度來說,大宇宙業(yè)務(wù)系統(tǒng)與YonSuite對接不僅可以滿足單點登錄、原廠單據(jù)擴展等需求,而且可以借助YonBuilder創(chuàng)建新的單據(jù),打造個性化的業(yè)務(wù)流。同時,該產(chǎn)品可自定義分析報表,智能分析邏輯復雜的報表,為管理者的決策提供數(shù)據(jù)支撐。


    “這些能力的塑造不僅提升了BPO業(yè)務(wù)的效率,而且讓大宇宙服務(wù)更加多樣化。通過可視化、標準化、集約化和數(shù)字化的方式,幫助客戶解決了核心業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型和整體效率提升的經(jīng)營管理難題,從而為他們創(chuàng)造價值!苯鹈髟f。


    從服務(wù)的后端走向數(shù)智化的前端,大宇宙依托YonSuite創(chuàng)造了全新的商業(yè)模式。他們各自發(fā)揮優(yōu)勢,將業(yè)務(wù)流程管理和最新的技術(shù)應(yīng)用平臺相融合,最終賦能客戶數(shù)智化轉(zhuǎn)型。而這樣的協(xié)同效應(yīng)將產(chǎn)生“1+1>2”的效果。這不僅是雙方合作的愿景,也是未來長期實踐的目標。


    三、從數(shù)智化視角洞察企業(yè)變革,YonSuite無可比擬


    深究大宇宙選擇YonSuite的原因,不僅是由于SaaS部署成本低、性價比高、更加靈活,針對于企業(yè)的個性化需求,可以快速滿足和調(diào)整。同時,SaaS的彈性較大,可以根據(jù)業(yè)務(wù)的擴展和收縮及時作出響應(yīng)。此外,公有云更加安全。企業(yè)不用再擔心數(shù)據(jù)丟失、外泄、病毒入侵等問題。


    用友YonSuite基于新一代云原生框架構(gòu)建,可以充分滿足當下成長型企業(yè)對業(yè)務(wù)的敏捷性要求和快速商業(yè)創(chuàng)新的向往。而且,秉承輕量級、高效率、低代碼的原則,借助YonBulider客戶就可以構(gòu)建個性化服務(wù),并實現(xiàn)全生命周期的管理和運維。這樣的優(yōu)勢讓大宇宙的低成本變革,快速商業(yè)創(chuàng)新唾手可得。


    但是,對于雙方的合作,讓金明元感觸最深的不僅是YonSuite產(chǎn)品本身,而是用友專業(yè)的業(yè)務(wù)咨詢、系統(tǒng)評估能力和精準的需求分析能力。他們深耕企業(yè)管理和業(yè)務(wù)多年,打磨了極其深厚的技術(shù)實力和行業(yè)經(jīng)驗,總能在大宇宙遇到問題時給予專業(yè)的建議和解決方案!皬南到y(tǒng)的視角洞悉業(yè)務(wù)的變革,這是其他廠商所不具備的。”金明元說。


    隨著我國經(jīng)濟持續(xù)穩(wěn)定的增長,BPO產(chǎn)業(yè)迎來了發(fā)展機遇期,這讓一大批BPO企業(yè)脫穎而出。然而,一家成熟的BPO企業(yè),不僅要有高標準的服務(wù)體系、高效的駐場服務(wù)水平,而且還要注重業(yè)務(wù)的品質(zhì)管理,具備過硬的服務(wù)質(zhì)量,以及完善的數(shù)智化體系。這在大宇宙自身都得到了良好的體現(xiàn)。


    目前,大宇宙商業(yè)服務(wù)(蘇州)有限公司已經(jīng)成為用友在軟件和云產(chǎn)品領(lǐng)域的專業(yè)服務(wù)伙伴。從自身使用平臺到引薦客戶去使用,再到基于YonSuite打造BPO行業(yè)解決方案, 三年的時間,大宇宙與用友實現(xiàn)了從客戶到伙伴的跨越。


    未來,隨著合作逐級遞進,用友YonSuite和大宇宙將同心共向,邁上新臺階。




     

     

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