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1 業(yè)務(wù)場(chǎng)景

可以處理門店的退貨業(yè)務(wù)，企業(yè)處理視同調(diào)撥。

2 業(yè)務(wù)流程

2.1 業(yè)務(wù)流程圖

2.2 業(yè)務(wù)流程說(shuō)明

1.門店?duì)I業(yè)員發(fā)起退貨申請(qǐng)；

2.退貨申請(qǐng)傳至YS生成調(diào)撥申請(qǐng)進(jìn)行審批；

3.退貨申請(qǐng)審批通過(guò)后，門店?duì)I業(yè)員做調(diào)出；

4.總部庫(kù)管收到貨物時(shí)做調(diào)入。

3 系統(tǒng)配置

3.1 基礎(chǔ)數(shù)據(jù)設(shè)置

3.1.1 周邊門店設(shè)置

路徑：營(yíng)銷云>零售服務(wù)>基礎(chǔ)設(shè)置>門店設(shè)置>周邊門店

設(shè)置店間調(diào)撥時(shí)，可選擇的門店范圍；以及向總部要貨時(shí)，可選擇的總部組織和總部倉(cāng)庫(kù)。

4 系統(tǒng)操作

4.1 發(fā)起退貨申請(qǐng)

角色：零售營(yíng)業(yè)員

路徑：要貨管理>退貨申請(qǐng)

Step2：維護(hù)要進(jìn)行退貨的商品、數(shù)量以及退回倉(cāng)庫(kù)（退貨倉(cāng)庫(kù)自動(dòng)帶出本門店倉(cāng)庫(kù)），其他非必輸信息可看需求維護(hù)，維護(hù)完畢后進(jìn)行保存。此時(shí)單據(jù)狀態(tài)為“未提交”。

Step3：點(diǎn)擊【提交】按鈕，將已保存的退貨申請(qǐng)進(jìn)行提交，提交后單據(jù)狀態(tài)變?yōu)椤耙烟峤弧薄?/span>

4.2 總部庫(kù)管審批調(diào)撥申請(qǐng)

角色：總部庫(kù)管員

路徑：供應(yīng)鏈云>采購(gòu)供應(yīng)>庫(kù)存管理>調(diào)撥>調(diào)撥申請(qǐng)

Step1：找到門店的退貨申請(qǐng)，確認(rèn)無(wú)誤后點(diǎn)擊【審核】按鈕進(jìn)行審核，審核門店端該退貨申請(qǐng)單據(jù)狀態(tài)變?yōu)椤耙雅鷱?fù)”，同時(shí)退貨門店的門店端首頁(yè)會(huì)顯示有一單退貨待出。

4.3 門店?duì)I業(yè)員做調(diào)出

角色：零售營(yíng)業(yè)員

路徑：要貨管理>退貨申請(qǐng)

注：

也可以直接點(diǎn)擊首頁(yè)的“退貨待出”進(jìn)入【退貨申請(qǐng)】節(jié)點(diǎn)。

Step1：找到退貨申請(qǐng)單，點(diǎn)擊【出庫(kù)】按鈕生成調(diào)出單。

Step2：檢查信息無(wú)誤后，點(diǎn)擊【保存】按鈕，保存后單據(jù)狀態(tài)為“開立”。

Step3：點(diǎn)擊【審核】，將保存完畢的調(diào)出單進(jìn)行審核。審核后，單據(jù)狀態(tài)變?yōu)椤耙褜徍恕薄?/span>

4.4 總部倉(cāng)管調(diào)入

角色：總部倉(cāng)管員

路徑：供應(yīng)鏈云>采購(gòu)供應(yīng)>庫(kù)存管理>調(diào)撥>調(diào)入

Step1：點(diǎn)擊【新增】下的【入庫(kù)】按鈕。

Step2：勾選需要進(jìn)行調(diào)入的單據(jù)，點(diǎn)擊【生單】按鈕生成調(diào)入單。

Step3：點(diǎn)擊【保存】按鈕，保存后單據(jù)狀態(tài)為“開立”。

Step4：點(diǎn)擊【審核】，將保存完畢的調(diào)入單進(jìn)行審核。審核后，單據(jù)狀態(tài)變?yōu)椤耙褜徍恕�，�?/span>

注：

整個(gè)退貨過(guò)程，可通過(guò)查看【退貨執(zhí)行情況】實(shí)時(shí)查看退貨數(shù)量、已批復(fù)數(shù)量、調(diào)出數(shù)量等。

路徑：數(shù)據(jù)分析>退貨執(zhí)行情況