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1 業(yè)務(wù)場景

可以處理門店的退貨業(yè)務(wù)，企業(yè)處理視同調(diào)撥。

2 業(yè)務(wù)流程

2.1 業(yè)務(wù)流程圖

2.2 業(yè)務(wù)流程說明

1.門店營業(yè)員發(fā)起退貨申請；

2.退貨申請傳至YS生成調(diào)撥申請進(jìn)行審批；

3.退貨申請審批通過后，門店營業(yè)員做調(diào)出；

4.總部庫管收到貨物時做調(diào)入。

3 系統(tǒng)配置

3.1 基礎(chǔ)數(shù)據(jù)設(shè)置

3.1.1 周邊門店設(shè)置

路徑：營銷云>零售服務(wù)>基礎(chǔ)設(shè)置>門店設(shè)置>周邊門店

設(shè)置店間調(diào)撥時，可選擇的門店范圍；以及向總部要貨時，可選擇的總部組織和總部倉庫。

4 系統(tǒng)操作

4.1 發(fā)起退貨申請

角色：零售營業(yè)員

路徑：要貨管理>退貨申請

Step2：維護(hù)要進(jìn)行退貨的商品、數(shù)量以及退回倉庫（退貨倉庫自動帶出本門店倉庫），其他非必輸信息可看需求維護(hù)，維護(hù)完畢后進(jìn)行保存。此時單據(jù)狀態(tài)為“未提交”。

Step3：點擊【提交】按鈕，將已保存的退貨申請進(jìn)行提交，提交后單據(jù)狀態(tài)變?yōu)椤耙烟峤弧薄?/span>

4.2 總部庫管審批調(diào)撥申請

角色：總部庫管員

路徑：供應(yīng)鏈云>采購供應(yīng)>庫存管理>調(diào)撥>調(diào)撥申請

Step1：找到門店的退貨申請，確認(rèn)無誤后點擊【審核】按鈕進(jìn)行審核，審核門店端該退貨申請單據(jù)狀態(tài)變?yōu)椤耙雅鷱?fù)”，同時退貨門店的門店端首頁會顯示有一單退貨待出。

4.3 門店營業(yè)員做調(diào)出

角色：零售營業(yè)員

路徑：要貨管理>退貨申請

注：

也可以直接點擊首頁的“退貨待出”進(jìn)入【退貨申請】節(jié)點。

Step1：找到退貨申請單，點擊【出庫】按鈕生成調(diào)出單。

Step2：檢查信息無誤后，點擊【保存】按鈕，保存后單據(jù)狀態(tài)為“開立”。

Step3：點擊【審核】，將保存完畢的調(diào)出單進(jìn)行審核。審核后，單據(jù)狀態(tài)變?yōu)椤耙褜徍恕薄?/span>

4.4 總部倉管調(diào)入

角色：總部倉管員

路徑：供應(yīng)鏈云>采購供應(yīng)>庫存管理>調(diào)撥>調(diào)入

Step1：點擊【新增】下的【入庫】按鈕。

Step2：勾選需要進(jìn)行調(diào)入的單據(jù)，點擊【生單】按鈕生成調(diào)入單。

Step3：點擊【保存】按鈕，保存后單據(jù)狀態(tài)為“開立”。

Step4：點擊【審核】，將保存完畢的調(diào)入單進(jìn)行審核。審核后，單據(jù)狀態(tài)變?yōu)椤耙褜徍恕保��?/span>

注：

整個退貨過程，可通過查看【退貨執(zhí)行情況】實時查看退貨數(shù)量、已批復(fù)數(shù)量、調(diào)出數(shù)量等。

路徑：數(shù)據(jù)分析>退貨執(zhí)行情況