做定制，是企業(yè)服務(wù)業(yè)內(nèi)經(jīng)久不衰的話題�？傆腥藭�(huì)認(rèn)為，在一個(gè)階段內(nèi)，對于做不做定制，怎么做定制，已經(jīng)形成了非常明確的結(jié)論。但過了一段時(shí)間，做不做定制，怎么做定制，又會(huì)出來新的疑問和挑戰(zhàn)，之前的結(jié)論可能又被推翻，新一輪的討論又熱鬧起來。對于企業(yè)服務(wù)SaaS公司來，定制化其實(shí)是一個(gè)突破一維賽道的選擇，它不僅僅滿足了客戶的需求，同時(shí)更是一個(gè)服務(wù)于戰(zhàn)略的、客戶的交付手段，其目的是在典型行業(yè)內(nèi)有所突破，拿下成功案例，獲取更多的市場份額。

一、 客開需求

客戶是代理級別較高的酒水貿(mào)易公司，下屬3家分公司及4家直營店，有近百家直接經(jīng)銷商及4500余家售點(diǎn)。酒水批發(fā)行業(yè)的一個(gè)特點(diǎn)有“包裝箱押金”，供應(yīng)商銷售給客戶或客戶銷售給分公司時(shí)，銷售價(jià)包含“包裝箱押金”。待分公司退還包裝箱時(shí)，客戶退還給分公司包裝箱押金；同樣，客戶將包裝箱退還給供應(yīng)商時(shí)，供應(yīng)商也退還押金，并且一般貨物包裝物押金收取時(shí)不征稅。出于對公司成本的控制和管理，客戶需要在標(biāo)準(zhǔn)產(chǎn)品之上增加對“包裝箱押金”和商品價(jià)格的定制化管理。

1、客開業(yè)務(wù)目標(biāo)

因?yàn)榫扑�批發(fā)行業(yè)“包裝箱押金”的特性，客戶返還包裝箱給供應(yīng)商或分公司返還包裝箱給客戶之后，都會(huì)退回相應(yīng)的押金，而這個(gè)過程是有“時(shí)差”存在的，因此客戶在成本管理上就有了自己的特殊性。通過對包裝箱相關(guān)業(yè)務(wù)的數(shù)智化管理，可以拉升客戶對于成本掌控的精確度，提高財(cái)務(wù)管理的準(zhǔn)確度，為客戶提供更加科學(xué)、精準(zhǔn)、智能的數(shù)字化建議。

2、客開業(yè)務(wù)流程

①客開模塊：增加相關(guān)酒水和包裝箱的關(guān)聯(lián)關(guān)系。

②模塊擴(kuò)展在采購訂單、銷售訂單等涉及包裝箱的表單上可以一鍵計(jì)算相關(guān)商品的包裝箱數(shù)量和金額。

③物料檔案中增加商品的進(jìn)貨價(jià)、返利、提價(jià)差價(jià)、開單價(jià)字段。

客開業(yè)務(wù)流程圖如下所示（需購買應(yīng)用構(gòu)建和應(yīng)用構(gòu)建擴(kuò)展）：