在疫情沖擊、國際局勢多變的背景下，烏卡（VUCA）時(shí)代一詞流行開來。

“VUCA”源自20世紀(jì)80年代沃倫·本尼斯和伯特·納努斯的領(lǐng)導(dǎo)理論，是Volatile（易變）、Uncertain（不確定）、Complex（復(fù)雜）和Ambiguous（模糊）首字母的縮寫�！癡UCA”的重要特征之一是“復(fù)雜性問題”幾乎出現(xiàn)在各個(gè)行業(yè)，企業(yè)如何在烏卡時(shí)代求生存、尋發(fā)展成為企業(yè)家們共同思考的問題。

服務(wù)企業(yè)30余年的“用戶之友”——用友，從洞察企業(yè)發(fā)展的“一線”體會(huì)到了客戶面臨的不確定性。王文京在用友主辦的2022全球商業(yè)創(chuàng)新大會(huì)上表示：“全球范圍各種重大的變化以及不確定性，讓我們感受到烏卡時(shí)代似乎在全球范圍浸入。面對這種變化帶來的不確定性和模糊性，我想我們必須正視，也必須應(yīng)對，正視和應(yīng)對比恐懼和焦慮更重要。”

王文京認(rèn)為，堅(jiān)定信念、持續(xù)商業(yè)創(chuàng)新是最好的應(yīng)對。通過這種方式，企業(yè)能實(shí)現(xiàn)新的突破和發(fā)展。如何能實(shí)現(xiàn)全新的商業(yè)創(chuàng)新？這位中國的“比爾·蓋茨”再一次把答案放在了數(shù)智技術(shù)上，數(shù)智技術(shù)正在驅(qū)動(dòng)全新的商業(yè)創(chuàng)新。

早在2017年，云計(jì)算市場規(guī)模剛達(dá)到2602億美元時(shí)，王文京就意識(shí)到用友迎來了第三次發(fā)展浪潮。為了搶抓數(shù)智化、國產(chǎn)化、全球化的重大歷史機(jī)遇，滿足數(shù)字經(jīng)濟(jì)時(shí)代企業(yè)數(shù)字化、智能化的需求，王文京帶領(lǐng)用友開始研發(fā)BIP（Business Innovation Platform，商業(yè)創(chuàng)新平臺(tái)）。

“企業(yè)推進(jìn)基于數(shù)智化的商業(yè)創(chuàng)新，包括產(chǎn)品與業(yè)務(wù)創(chuàng)新、組織與管理變革，需要突破技術(shù)、商業(yè)和成本三大障礙，呼喚能夠便捷實(shí)現(xiàn)商業(yè)創(chuàng)新的平臺(tái)，使商業(yè)創(chuàng)新簡單、便捷、大眾化、社會(huì)化�！�王文京表示。

“用友BIP能為正在尋求數(shù)智化轉(zhuǎn)型的客戶提供兩個(gè)層面的服務(wù)，一個(gè)是數(shù)智化底座，就是我們的平臺(tái)服務(wù)；第二個(gè)是企業(yè)內(nèi)外部，生產(chǎn)、經(jīng)營到管理等各個(gè)方面的應(yīng)用服務(wù)�！蓖跷木�對這個(gè)首創(chuàng)的理念介紹道。

2022年8月27日，用友BIP迎來了最重要的一次升級，用友發(fā)布了里程碑式新品“用友BIP 3”。據(jù)用友網(wǎng)絡(luò)執(zhí)行副總裁兼CTO樊冠軍介紹，“用友BIP 3”在平臺(tái)技術(shù)、應(yīng)用架構(gòu)、創(chuàng)新服務(wù)等方面實(shí)現(xiàn)多項(xiàng)重大突破與升級，包括5項(xiàng)技術(shù)、6大領(lǐng)先的應(yīng)用架構(gòu)、465項(xiàng)創(chuàng)新服務(wù)，以及快速增長的生態(tài)體系。

演講臺(tái)上，王文京滿是自豪：“發(fā)展到用友BIP 3的階段，可以說中國本土自主研發(fā)的企業(yè)數(shù)智化的云平臺(tái)和服務(wù)，已經(jīng)達(dá)到全球前端的水平，用友BIP 3可以說是賦能和支持企業(yè)推進(jìn)數(shù)智化的大國重器�！�

在烏卡時(shí)代，企業(yè)面臨的最大確定性就是時(shí)刻充滿了不確定。用友希望和各類伙伴一同服務(wù)企業(yè)客戶，加速其數(shù)智化轉(zhuǎn)型，幫助企業(yè)在變化中找到不變的坐標(biāo)和錨點(diǎn)。

01、變與不變

實(shí)際上，用友本身就是面臨烏卡時(shí)代企業(yè)必須保持創(chuàng)新的成功案例之一。

1988年，王文京下海在中關(guān)村創(chuàng)業(yè)做財(cái)務(wù)軟件，成為屈指可數(shù)的財(cái)務(wù)軟件提供商，此后在亞太企業(yè)管理軟件（ERP）提供商中一枝獨(dú)秀，公司在2001年成功上市。在軟件行業(yè)里，唯一不變的就是變化，王文京曾將軟件行業(yè)總結(jié)為“牛背”上的行業(yè)，“想要在‘牛背’上不掉下來，就要具備適應(yīng)技術(shù)革新的能力。”

的確，無論是過去1.0階段做財(cái)務(wù)軟件、2.0階段做ERP，還是當(dāng)前3.0階段做BIP，用友不僅沒有從“牛背”上摔下來，反而穩(wěn)坐中國云服務(wù)和軟件提供商的前端位置。王文京曾總結(jié)過一套“沖浪模型”來說明持續(xù)創(chuàng)新的重要性：一次次的技術(shù)革新就像一波波浪潮，新的浪潮沒有抓住，就會(huì)從產(chǎn)業(yè)發(fā)展的潮流中掉下來。

2014年，在云概念還未普及時(shí)，用友便為啟動(dòng)商業(yè)創(chuàng)新平臺(tái)做前期準(zhǔn)備，探索在ABC時(shí)代（A即人工智能、B即大數(shù)據(jù)、C即云計(jì)算）客戶需求的變化。2017年，王文京不僅在用友內(nèi)部開始推廣數(shù)字化、智能化，并且愈發(fā)肯定BIP平臺(tái)帶來的全新機(jī)會(huì)。2020年8月，用友商業(yè)創(chuàng)新平臺(tái)——用友BIP正式發(fā)布上市。

在王文京的設(shè)想里，用友BIP是企業(yè)數(shù)智化轉(zhuǎn)型的“利器”，但用友并非想什么都做，而是有清晰的定位邊界�！坝糜袯IP兩個(gè)基本定位，一個(gè)定位是數(shù)智商業(yè)的應(yīng)用級基礎(chǔ)設(shè)施，而不是計(jì)算級的基礎(chǔ)設(shè)施。第二個(gè)定位就是企業(yè)服務(wù)產(chǎn)業(yè)的共創(chuàng)平臺(tái)，即一個(gè)開放的生態(tài)化的平臺(tái)。”

從用友對外公布的成績來看，用友抓住了“第三次浪潮”帶來的機(jī)會(huì)。云服務(wù)業(yè)務(wù)已成為用友營收占比最高的一部分。據(jù)介紹，目前中國企業(yè)500強(qiáng)中近7成的企業(yè)在不同領(lǐng)域與用友開展合作，選擇用友BIP推動(dòng)數(shù)智化轉(zhuǎn)型發(fā)展。近80%中國的“世界500強(qiáng)”企業(yè)成為用友長期戰(zhàn)略客戶；近65%的央企選擇用友作為數(shù)字化合作伙伴�？傆�(jì)有32000多家大型和中型企業(yè)選用了用友BIP來推進(jìn)數(shù)智化，45.9萬家小微企業(yè)選用用友暢捷通的云服務(wù)來實(shí)現(xiàn)小微企業(yè)的數(shù)智化。

“如果說前些年大家對數(shù)智化停留在談?wù)摵途植康膰L試比較多的階段，現(xiàn)在可以看到越來越多的企業(yè)已經(jīng)把它作為公司發(fā)展戰(zhàn)略之一了。”王文京表示，用友在內(nèi)部也早把用友BIP從產(chǎn)品上升到了戰(zhàn)略地位。自用友BIP提出的六年時(shí)間里，王文京親自抓產(chǎn)品和研發(fā)，對其進(jìn)行了三次升級：“在整個(gè)公司里，承壓最重的還在于產(chǎn)品要持續(xù)迭代，因?yàn)榭蛻粜枨笤诓粩嘧兓�。�?/span>

盡管數(shù)智化已成為企業(yè)探討的核心議題，但大部分企業(yè)數(shù)智化程度還不夠深�！笆�四五”規(guī)劃及2035年遠(yuǎn)景目標(biāo)進(jìn)一步提出加快數(shù)字化發(fā)展的要求，強(qiáng)調(diào)數(shù)字經(jīng)濟(jì)和實(shí)體經(jīng)濟(jì)深度融合，激活數(shù)據(jù)要素潛能，建設(shè)數(shù)字中國。王文京計(jì)劃，用友下一步不僅要服務(wù)更多的國內(nèi)企業(yè)，還要堅(jiān)定地走向海外。

“為什么想到BIP這個(gè)概念？”對于這樣的疑問，王文京坦承：

“之前IT領(lǐng)域的很多概念和名詞都是由西方國家的公司提的，而今天中國本土廠商在越來越多的領(lǐng)域里開始走到全球前列，在產(chǎn)業(yè)上的一些概念，我們本土廠商也可以提出來。”王文京回答說，“傳統(tǒng)的ERP是由美國公司定義的，而BIP是用友提出來的。”

02、用戶之友和長期主義

“我們在ERP階段一騎絕塵，只有用友成為全球ERP SaaS市場TOP 10中的中國廠商�！蓖跷木�無比驕傲。同時(shí)，用友持續(xù)領(lǐng)跑中國企業(yè)云服務(wù)市場，據(jù)全球知名IT市場研究機(jī)構(gòu)IDC報(bào)告顯示，用友在中國aPaaS、企業(yè)應(yīng)用SaaS市場占有率已多年力壓對手。

用友做對了什么？在接受新華網(wǎng)采訪時(shí)，王文京總結(jié)說：從我們30多年的發(fā)展來講，最重要的一點(diǎn)就是傾聽客戶，用我們的產(chǎn)品和技術(shù)為客戶創(chuàng)造價(jià)值，做“用戶之友”。第二點(diǎn)是要敬畏技術(shù)，把這個(gè)時(shí)代領(lǐng)先的、趨勢性的信息技術(shù)，結(jié)合到產(chǎn)品創(chuàng)新里來，結(jié)合到我們?yōu)榭蛻舻姆��?wù)里來。第三個(gè)方面就是要“榮于生態(tài)”，今天的商業(yè)一定是需要大家緊密協(xié)同與合作的，伙伴越多，打造的生態(tài)越強(qiáng)大，服務(wù)客戶的能力就越強(qiáng)。

1988年，王文京和朋友借了5萬元，在海淀南路租了一個(gè)小房間，買了一臺(tái)長城微機(jī)，正式創(chuàng)辦用友軟件服務(wù)社。白天他騎著自行車去推銷財(cái)務(wù)軟件，晚上就回家編寫財(cái)務(wù)軟件程序到深夜。從第一天創(chuàng)立時(shí)，王文京想出了這樣一個(gè)簡單好記又代表著他核心價(jià)值觀的企業(yè)名稱。他用這樣的服務(wù)理念帶領(lǐng)著用友從中關(guān)村走向全國，甚至全世界。

如今，在介紹用友BIP 3的種種迭代創(chuàng)新時(shí)，王文京也不忘從用戶角度出發(fā)，他強(qiáng)調(diào)：“站在供給側(cè)，企業(yè)服務(wù)提供商應(yīng)當(dāng)提供領(lǐng)先的平臺(tái)、應(yīng)用系統(tǒng)，提供專業(yè)切實(shí)的咨詢、實(shí)施和開發(fā)等服務(wù)，提供數(shù)智化的人才及培訓(xùn)等服務(wù)，必須要以所服務(wù)企業(yè)的業(yè)務(wù)價(jià)值為導(dǎo)向，真正幫助企業(yè)去創(chuàng)造價(jià)值，以長期合作，相伴成長。”

王文京認(rèn)為只有這樣用友才能堅(jiān)實(shí)發(fā)展，一步步往前走，而不是大起大落：“尤其做to B，更要堅(jiān)持立足長遠(yuǎn)、長期主義，持續(xù)把產(chǎn)品打磨好，把客戶服務(wù)好，這是整個(gè)公司成長和發(fā)展的基礎(chǔ)。”

但即便如此，用友在推進(jìn)用友BIP 3時(shí)依然面臨著重重挑戰(zhàn)，這是一項(xiàng)投入巨大的工程。用友募資53億元，主要投向用友商業(yè)創(chuàng)新平臺(tái)建設(shè)項(xiàng)目。

王文京解釋說，“用友BIP作為龐大的平臺(tái)又是基于先進(jìn)技術(shù)的服務(wù)群，整個(gè)研發(fā)需要比較大的投入，研發(fā)難度也是比較高的。我們現(xiàn)在每年的研發(fā)都有十幾個(gè)億的投入�！�

從財(cái)報(bào)上來看，用友在2018年至2021年間，共計(jì)支出研發(fā)費(fèi)用約85億元，研發(fā)費(fèi)用率超21%，為“用友BIP 3”換來了超過600個(gè)核心專利，超過1400個(gè)軟件著作權(quán)。2022年一季度，其研發(fā)費(fèi)用同比增長40.5%，遠(yuǎn)超營收增速，研發(fā)費(fèi)用率高達(dá)36.62%。這些投入讓用友有底氣喊出“走在世界前列”。但從財(cái)務(wù)上來看，這些投入帶來的回報(bào)并不是短期就能看到。

堅(jiān)信長期主義的王文京覺得，這也不算難，因?yàn)椤捌髽I(yè)任何時(shí)候都會(huì)有難做的事，但是難做的事往往是最有價(jià)值的事，我覺得是值得我們?nèi)プ龅摹薄?/span>