在疫情沖擊、國際局勢多變的背景下，烏卡（VUCA）時代一詞流行開來。

“VUCA”源自20世紀(jì)80年代沃倫·本尼斯和伯特·納努斯的領(lǐng)導(dǎo)理論，是Volatile（易變）、Uncertain（不確定）、Complex（復(fù)雜）和Ambiguous（模糊）首字母的縮寫�！癡UCA”的重要特征之一是“復(fù)雜性問題”幾乎出現(xiàn)在各個行業(yè)，企業(yè)如何在烏卡時代求生存、尋發(fā)展成為企業(yè)家們共同思考的問題。

服務(wù)企業(yè)30余年的“用戶之友”——用友，從洞察企業(yè)發(fā)展的“一線”體會到了客戶面臨的不確定性。王文京在用友主辦的2022全球商業(yè)創(chuàng)新大會上表示：“全球范圍各種重大的變化以及不確定性，讓我們感受到烏卡時代似乎在全球范圍浸入。面對這種變化帶來的不確定性和模糊性，我想我們必須正視，也必須應(yīng)對，正視和應(yīng)對比恐懼和焦慮更重要。”

王文京認(rèn)為，堅定信念、持續(xù)商業(yè)創(chuàng)新是最好的應(yīng)對。通過這種方式，企業(yè)能實現(xiàn)新的突破和發(fā)展。如何能實現(xiàn)全新的商業(yè)創(chuàng)新？這位中國的“比爾·蓋茨”再一次把答案放在了數(shù)智技術(shù)上，數(shù)智技術(shù)正在驅(qū)動全新的商業(yè)創(chuàng)新。

早在2017年，云計算市場規(guī)模剛達到2602億美元時，王文京就意識到用友迎來了第三次發(fā)展浪潮。為了搶抓數(shù)智化、國產(chǎn)化、全球化的重大歷史機遇，滿足數(shù)字經(jīng)濟時代企業(yè)數(shù)字化、智能化的需求，王文京帶領(lǐng)用友開始研發(fā)BIP（Business Innovation Platform，商業(yè)創(chuàng)新平臺）。

“企業(yè)推進基于數(shù)智化的商業(yè)創(chuàng)新，包括產(chǎn)品與業(yè)務(wù)創(chuàng)新、組織與管理變革，需要突破技術(shù)、商業(yè)和成本三大障礙，呼喚能夠便捷實現(xiàn)商業(yè)創(chuàng)新的平臺，使商業(yè)創(chuàng)新簡單、便捷、大眾化、社會化。”王文京表示。

“用友BIP能為正在尋求數(shù)智化轉(zhuǎn)型的客戶提供兩個層面的服務(wù)，一個是數(shù)智化底座，就是我們的平臺服務(wù)；第二個是企業(yè)內(nèi)外部，生產(chǎn)、經(jīng)營到管理等各個方面的應(yīng)用服務(wù)�！蓖跷木�對這個首創(chuàng)的理念介紹道。

2022年8月27日，用友BIP迎來了最重要的一次升級，用友發(fā)布了里程碑式新品“用友BIP 3”。據(jù)用友網(wǎng)絡(luò)執(zhí)行副總裁兼CTO樊冠軍介紹，“用友BIP 3”在平臺技術(shù)、應(yīng)用架構(gòu)、創(chuàng)新服務(wù)等方面實現(xiàn)多項重大突破與升級，包括5項技術(shù)、6大領(lǐng)先的應(yīng)用架構(gòu)、465項創(chuàng)新服務(wù)，以及快速增長的生態(tài)體系。

演講臺上，王文京滿是自豪：“發(fā)展到用友BIP 3的階段，可以說中國本土自主研發(fā)的企業(yè)數(shù)智化的云平臺和服務(wù)，已經(jīng)達到全球前端的水平，用友BIP 3可以說是賦能和支持企業(yè)推進數(shù)智化的大國重器�！�

在烏卡時代，企業(yè)面臨的最大確定性就是時刻充滿了不確定。用友希望和各類伙伴一同服務(wù)企業(yè)客戶，加速其數(shù)智化轉(zhuǎn)型，幫助企業(yè)在變化中找到不變的坐標(biāo)和錨點。

01、變與不變

實際上，用友本身就是面臨烏卡時代企業(yè)必須保持創(chuàng)新的成功案例之一。

1988年，王文京下海在中關(guān)村創(chuàng)業(yè)做財務(wù)軟件，成為屈指可數(shù)的財務(wù)軟件提供商，此后在亞太企業(yè)管理軟件（ERP）提供商中一枝獨秀，公司在2001年成功上市。在軟件行業(yè)里，唯一不變的就是變化，王文京曾將軟件行業(yè)總結(jié)為“牛背”上的行業(yè)，“想要在‘牛背’上不掉下來，就要具備適應(yīng)技術(shù)革新的能力�！�

的確，無論是過去1.0階段做財務(wù)軟件、2.0階段做ERP，還是當(dāng)前3.0階段做BIP，用友不僅沒有從“牛背”上摔下來，反而穩(wěn)坐中國云服務(wù)和軟件提供商的前端位置。王文京曾總結(jié)過一套“沖浪模型”來說明持續(xù)創(chuàng)新的重要性：一次次的技術(shù)革新就像一波波浪潮，新的浪潮沒有抓住，就會從產(chǎn)業(yè)發(fā)展的潮流中掉下來。

2014年，在云概念還未普及時，用友便為啟動商業(yè)創(chuàng)新平臺做前期準(zhǔn)備，探索在ABC時代（A即人工智能、B即大數(shù)據(jù)、C即云計算）客戶需求的變化。2017年，王文京不僅在用友內(nèi)部開始推廣數(shù)字化、智能化，并且愈發(fā)肯定BIP平臺帶來的全新機會。2020年8月，用友商業(yè)創(chuàng)新平臺——用友BIP正式發(fā)布上市。

在王文京的設(shè)想里，用友BIP是企業(yè)數(shù)智化轉(zhuǎn)型的“利器”，但用友并非想什么都做，而是有清晰的定位邊界�！坝糜袯IP兩個基本定位，一個定位是數(shù)智商業(yè)的應(yīng)用級基礎(chǔ)設(shè)施，而不是計算級的基礎(chǔ)設(shè)施。第二個定位就是企業(yè)服務(wù)產(chǎn)業(yè)的共創(chuàng)平臺，即一個開放的生態(tài)化的平臺�！�

從用友對外公布的成績來看，用友抓住了“第三次浪潮”帶來的機會。云服務(wù)業(yè)務(wù)已成為用友營收占比最高的一部分。據(jù)介紹，目前中國企業(yè)500強中近7成的企業(yè)在不同領(lǐng)域與用友開展合作，選擇用友BIP推動數(shù)智化轉(zhuǎn)型發(fā)展。近80%中國的“世界500強”企業(yè)成為用友長期戰(zhàn)略客戶；近65%的央企選擇用友作為數(shù)字化合作伙伴�？傆嬘�32000多家大型和中型企業(yè)選用了用友BIP來推進數(shù)智化，45.9萬家小微企業(yè)選用用友暢捷通的云服務(wù)來實現(xiàn)小微企業(yè)的數(shù)智化。

“如果說前些年大家對數(shù)智化停留在談?wù)摵途植康膰L試比較多的階段，現(xiàn)在可以看到越來越多的企業(yè)已經(jīng)把它作為公司發(fā)展戰(zhàn)略之一了。”王文京表示，用友在內(nèi)部也早把用友BIP從產(chǎn)品上升到了戰(zhàn)略地位。自用友BIP提出的六年時間里，王文京親自抓產(chǎn)品和研發(fā)，對其進行了三次升級：“在整個公司里，承壓最重的還在于產(chǎn)品要持續(xù)迭代，因為客戶需求在不斷變化。”

盡管數(shù)智化已成為企業(yè)探討的核心議題，但大部分企業(yè)數(shù)智化程度還不夠深�！笆�四五”規(guī)劃及2035年遠景目標(biāo)進一步提出加快數(shù)字化發(fā)展的要求，強調(diào)數(shù)字經(jīng)濟和實體經(jīng)濟深度融合，激活數(shù)據(jù)要素潛能，建設(shè)數(shù)字中國。王文京計劃，用友下一步不僅要服務(wù)更多的國內(nèi)企業(yè)，還要堅定地走向海外。

“為什么想到BIP這個概念？”對于這樣的疑問，王文京坦承：

“之前IT領(lǐng)域的很多概念和名詞都是由西方國家的公司提的，而今天中國本土廠商在越來越多的領(lǐng)域里開始走到全球前列，在產(chǎn)業(yè)上的一些概念，我們本土廠商也可以提出來�！蓖跷木┗卮鹫f，“傳統(tǒng)的ERP是由美國公司定義的，而BIP是用友提出來的�！�

02、用戶之友和長期主義

“我們在ERP階段一騎絕塵，只有用友成為全球ERP SaaS市場TOP 10中的中國廠商�！蓖跷木�無比驕傲。同時，用友持續(xù)領(lǐng)跑中國企業(yè)云服務(wù)市場，據(jù)全球知名IT市場研究機構(gòu)IDC報告顯示，用友在中國aPaaS、企業(yè)應(yīng)用SaaS市場占有率已多年力壓對手。

用友做對了什么？在接受新華網(wǎng)采訪時，王文京總結(jié)說：從我們30多年的發(fā)展來講，最重要的一點就是傾聽客戶，用我們的產(chǎn)品和技術(shù)為客戶創(chuàng)造價值，做“用戶之友”。第二點是要敬畏技術(shù)，把這個時代領(lǐng)先的、趨勢性的信息技術(shù)，結(jié)合到產(chǎn)品創(chuàng)新里來，結(jié)合到我們?yōu)榭蛻舻姆��?wù)里來。第三個方面就是要“榮于生態(tài)”，今天的商業(yè)一定是需要大家緊密協(xié)同與合作的，伙伴越多，打造的生態(tài)越強大，服務(wù)客戶的能力就越強。

1988年，王文京和朋友借了5萬元，在海淀南路租了一個小房間，買了一臺長城微機，正式創(chuàng)辦用友軟件服務(wù)社。白天他騎著自行車去推銷財務(wù)軟件，晚上就回家編寫財務(wù)軟件程序到深夜。從第一天創(chuàng)立時，王文京想出了這樣一個簡單好記又代表著他核心價值觀的企業(yè)名稱。他用這樣的服務(wù)理念帶領(lǐng)著用友從中關(guān)村走向全國，甚至全世界。

如今，在介紹用友BIP 3的種種迭代創(chuàng)新時，王文京也不忘從用戶角度出發(fā)，他強調(diào)：“站在供給側(cè)，企業(yè)服務(wù)提供商應(yīng)當(dāng)提供領(lǐng)先的平臺、應(yīng)用系統(tǒng)，提供專業(yè)切實的咨詢、實施和開發(fā)等服務(wù)，提供數(shù)智化的人才及培訓(xùn)等服務(wù)，必須要以所服務(wù)企業(yè)的業(yè)務(wù)價值為導(dǎo)向，真正幫助企業(yè)去創(chuàng)造價值，以長期合作，相伴成長�！�

王文京認(rèn)為只有這樣用友才能堅實發(fā)展，一步步往前走，而不是大起大落：“尤其做to B，更要堅持立足長遠、長期主義，持續(xù)把產(chǎn)品打磨好，把客戶服務(wù)好，這是整個公司成長和發(fā)展的基礎(chǔ)。”

但即便如此，用友在推進用友BIP 3時依然面臨著重重挑戰(zhàn)，這是一項投入巨大的工程。用友募資53億元，主要投向用友商業(yè)創(chuàng)新平臺建設(shè)項目。

王文京解釋說，“用友BIP作為龐大的平臺又是基于先進技術(shù)的服務(wù)群，整個研發(fā)需要比較大的投入，研發(fā)難度也是比較高的。我們現(xiàn)在每年的研發(fā)都有十幾個億的投入。”

從財報上來看，用友在2018年至2021年間，共計支出研發(fā)費用約85億元，研發(fā)費用率超21%，為“用友BIP 3”換來了超過600個核心專利，超過1400個軟件著作權(quán)。2022年一季度，其研發(fā)費用同比增長40.5%，遠超營收增速，研發(fā)費用率高達36.62%。這些投入讓用友有底氣喊出“走在世界前列”。但從財務(wù)上來看，這些投入帶來的回報并不是短期就能看到。

堅信長期主義的王文京覺得，這也不算難，因為“企業(yè)任何時候都會有難做的事，但是難做的事往往是最有價值的事，我覺得是值得我們?nèi)プ龅摹薄?/span>