今天看到這個(gè)問題下的一些回答也是沒有將信息化和數(shù)字化這兩個(gè)概念做很好的區(qū)分。

基于這三個(gè)原因，這篇來嘗試一下梳理清楚數(shù)字化和信息化之間的本質(zhì)區(qū)別。個(gè)人拙見，也歡迎大家評(píng)論區(qū)探討。

01 業(yè)務(wù)側(cè)重點(diǎn)不同

• 信息化：側(cè)重業(yè)務(wù)信息的搭建與管理

• 數(shù)字化：側(cè)重產(chǎn)品領(lǐng)域的對(duì)象資源形成與調(diào)用

信息化是對(duì)企業(yè)已形成的相關(guān)信息的記錄和各個(gè)環(huán)節(jié)業(yè)務(wù)的結(jié)果與管控；數(shù)字化則是讓業(yè)務(wù)和技術(shù)真正產(chǎn)生交互，改變傳統(tǒng)的商業(yè)運(yùn)作模式。

換句話說：數(shù)字化是信息化的高階階段，是信息化的廣泛深入運(yùn)用，是從收集、分析數(shù)據(jù)到預(yù)測(cè)數(shù)據(jù)、經(jīng)營數(shù)據(jù)的延伸。

注意：數(shù)字化并不能脫離信息化單獨(dú)存在，數(shù)字化就是解決信息化建設(shè)中信息系統(tǒng)之間信息孤島的問題，實(shí)現(xiàn)系統(tǒng)間數(shù)據(jù)的互聯(lián)互通的。

02 思維模式不同

• 信息化：是支撐，是工具

• 數(shù)字化：是思維模式，是業(yè)務(wù)本身

我舉個(gè)例子：比如說辦公自動(dòng)化（OA)。

信息化時(shí)代的OA就是把線下的紙質(zhì)的法規(guī)、文件、流程都線上化的過程，但是到了最后一步，還是要打印出表單請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)手動(dòng)簽字，再以這個(gè)審批表為準(zhǔn)。

它是一種工具，是一種手段，并沒有改變業(yè)務(wù)本身，從思考模式上，大家還是用物理世界的思維模式在進(jìn)行的。

而數(shù)字化就不一樣了，它是對(duì)全時(shí)段的各種信息的采集，直接改變了傳統(tǒng)的思維模式，達(dá)到重塑商業(yè)模式的效果。

在數(shù)字化OA系統(tǒng)中，所有的流程都是在“數(shù)字空間”完成的，不再需要“物理空間”的介入，在線辦公形成則是全部員工全時(shí)段和全場(chǎng)景下的數(shù)字化記錄。

詳情流程可以去這個(gè)模板里看：OA管理

再舉個(gè)通俗點(diǎn)的例子：

我們手上戴的運(yùn)動(dòng)手環(huán)，時(shí)時(shí)刻刻用的社交軟件，這些溝通協(xié)作都以數(shù)字化世界為核心，傳統(tǒng)的物理世界則成了數(shù)字化世界的輔助和補(bǔ)充。

這就是為什么，大家都在一個(gè)桌上吃飯卻都拿著手機(jī)在交流的原因。因?yàn)閿?shù)字化時(shí)代人們獲取信息的速度、廣度比物理世界要快很多。

03 數(shù)據(jù)分析方式不同

• 信息化：數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)型

• 數(shù)字化：算法型

傳統(tǒng)的信息化是基于簡(jiǎn)單的數(shù)據(jù)表記錄，然后根據(jù)小數(shù)據(jù)量做統(tǒng)計(jì)和呈現(xiàn)，只有統(tǒng)計(jì)沒有分析。每一個(gè)信息化應(yīng)用，基本上是系統(tǒng)內(nèi)數(shù)據(jù)根據(jù)條件查詢，再通過圖示化把它呈現(xiàn)出來，中間是沒有“分析”的。

而數(shù)字化則通過算法，發(fā)現(xiàn)數(shù)據(jù)之間的關(guān)聯(lián)性，建立最優(yōu)的輸入輸出模型，進(jìn)而替代人腦進(jìn)行管理和校優(yōu)，實(shí)現(xiàn)了真正的數(shù)據(jù)分析。

還是用上面的OA系統(tǒng)來說，數(shù)字化的OA不僅僅是簡(jiǎn)單的信息統(tǒng)計(jì)，還會(huì)基于收集到的數(shù)據(jù)進(jìn)行分析，生成詳實(shí)的數(shù)據(jù)分析圖表，這些圖表就是用來給決策者提供科學(xué)決策依據(jù)的。

或者可以這么說，信息化提高了輔助了人的記憶和統(tǒng)計(jì)能力，而數(shù)字化直接增強(qiáng)了人的分析和決策能力。

04 企業(yè)組織結(jié)構(gòu)不同

• 信息化：維持型發(fā)展

• 數(shù)字化：變革型發(fā)展

在信息化的建設(shè)過程中，企業(yè)的組織模式是不需要變化的，最多是增加了IT部門以及一些工作崗位，企業(yè)的整個(gè)架構(gòu)和決策執(zhí)行流程不變。

中高層管理人員只是從看紙質(zhì)數(shù)據(jù)變?yōu)閺氖謾C(jī)端看數(shù)據(jù)，但是決策在下達(dá)前還是要經(jīng)過頭腦判斷的，這整個(gè)流程實(shí)際上是沒有變化的。

但是到了數(shù)字化，這種企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)就被打破了。因?yàn)榇罅康臄?shù)據(jù)采集、運(yùn)算、反饋過程是自動(dòng)、扁平發(fā)生的，直接指令到事，指揮到人，繞開了傳統(tǒng)的授權(quán)模式。

最典型的就是數(shù)據(jù)中臺(tái)和技術(shù)中臺(tái)的出現(xiàn)。

所以，從IT到DT，不僅是技術(shù)系統(tǒng)的升級(jí)，企業(yè)的組織架構(gòu)更需要變化，流程會(huì)變化。

很多企業(yè)可能過去做的戰(zhàn)略規(guī)劃，設(shè)想了組織模式，但如果進(jìn)行數(shù)字化轉(zhuǎn)型，這意味著組織模式是要重新思考的。

05 企業(yè)轉(zhuǎn)型路徑不同

企業(yè)做信息化建設(shè)相對(duì)簡(jiǎn)單。由IT部門立項(xiàng)和詢價(jià)，由于OA或ERP的基本需求是格式化的，所以選型工作并不復(fù)雜，都在通用的產(chǎn)品基礎(chǔ)上加上適當(dāng)?shù)亩ㄖ苹��?/span>

但企業(yè)做數(shù)字化卻復(fù)雜得多，需要從調(diào)研企業(yè)的數(shù)字化戰(zhàn)略開始，需要重建企業(yè)適應(yīng)數(shù)字化生存的新商業(yè)模式，適應(yīng)數(shù)字化員工的新管理模式，在此基礎(chǔ)上，再構(gòu)建出適合自己企業(yè)的技術(shù)平臺(tái)、數(shù)據(jù)平臺(tái)。

經(jīng)過這樣的過程和設(shè)計(jì)的需求，市場(chǎng)上的大部分技術(shù)提供商并不能直接提供產(chǎn)品，只能是雙方或多方共同研討后，一起開發(fā)出解決方案，并制定項(xiàng)目化計(jì)劃，協(xié)同實(shí)施。

所以在這種背景下，企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型更看重的無非就是個(gè)性化、輕量化的自定義搭建類產(chǎn)品。