發(fā)布時(shí)間:2024-11-18
幾年之前,中國(guó)企業(yè)還在大力提信息化改造,工業(yè)和信息化部也在提“兩化融合”(工業(yè)化 + 信息化),現(xiàn)在大家又開(kāi)始提數(shù)字化轉(zhuǎn)型。這世界變化太快,難免會(huì)讓企業(yè)管理者心里犯嘀咕:數(shù)字化轉(zhuǎn)型是不是“新瓶裝舊酒”?數(shù)字化轉(zhuǎn)型和信息化改造是什么關(guān)系?
中國(guó)科協(xié)對(duì)信息化的定義是:“信息化以現(xiàn)代通信、網(wǎng)絡(luò)、數(shù)據(jù)庫(kù)技術(shù)為基礎(chǔ),對(duì)所研究對(duì)象各要素匯總至數(shù)據(jù)庫(kù),優(yōu)化特定人群的生活、工作、學(xué)習(xí)、輔助決策等行為,提高各種社會(huì)行為的效率,并且降低成本,為推動(dòng)人類(lèi)社會(huì)進(jìn)步提供極大的技術(shù)支持!
國(guó)家發(fā)改委對(duì)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的定義是:“傳統(tǒng)企業(yè)通過(guò)將生產(chǎn)、管理、銷(xiāo)售各環(huán)節(jié)都與云計(jì)算、互聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)相結(jié)合,促進(jìn)企業(yè)研發(fā)設(shè)計(jì)、生產(chǎn)加工、經(jīng)營(yíng)管理、銷(xiāo)售服務(wù)等業(yè)務(wù)數(shù)字化轉(zhuǎn)型!
一是在技術(shù)架構(gòu)上,實(shí)現(xiàn)從信息技術(shù)(IT)到數(shù)字技術(shù)(DT)轉(zhuǎn)變。信息化改造是基于傳統(tǒng)架構(gòu) + 桌面端;數(shù)字化轉(zhuǎn)型是云網(wǎng)段 +AI0T 等為代表的新技術(shù)群落。
二是在需求特征上,實(shí)現(xiàn)從面對(duì)確定性需求到不確定性需求轉(zhuǎn)變。信息化改造時(shí)代,無(wú)論是企業(yè)資源管理(ERP)還是顧客關(guān)系管理(CRM)都是基于規(guī);瘜(dǎo)向的確定性需求;數(shù)字化轉(zhuǎn)型時(shí)代,客戶(hù)需求、市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境快速變化,不確定性增強(qiáng)。
三是在核心訴求上,實(shí)現(xiàn)從提升效率到支撐創(chuàng)新轉(zhuǎn)變。以前企業(yè)引進(jìn)企業(yè)資源管理(ERP),是為了在面對(duì)確定性需求時(shí),提高生產(chǎn)效率和管理效率。但現(xiàn)在企業(yè)做數(shù)字化轉(zhuǎn)型是為了在面對(duì)不確定性需求時(shí),支撐企業(yè)的業(yè)務(wù)創(chuàng)新、管理創(chuàng)新、組織創(chuàng)新。
四是在核心目標(biāo)上,從企業(yè)內(nèi)部管理為主向以拓展客戶(hù)運(yùn)營(yíng)為主。以前企業(yè)提供一套基于硬件 + 軟件的解決方案,核心是如何解決企業(yè)內(nèi)部的管理問(wèn)題;但現(xiàn)在企業(yè)不僅提供硬件 + 軟件 + 解決方案,更重要的是提供一套以消費(fèi)者為核心的運(yùn)營(yíng)方案。
數(shù)字化技術(shù)對(duì)不同行業(yè)的影響差別比較大?偟膩(lái)說(shuō),數(shù)字化技術(shù)催生了一些新行業(yè),消了一些舊行業(yè),創(chuàng)新了一些傳統(tǒng)行業(yè)。
首先,數(shù)字化技術(shù)創(chuàng)造了數(shù)字化相關(guān)的行業(yè),比如我們經(jīng)常說(shuō)的 ICT(信息、通信、技術(shù))行業(yè)都是隨著數(shù)字化技術(shù)的創(chuàng)新而誕生的。新的行業(yè)也誕生了新的企業(yè),比如谷歌、亞馬遜、Facebook、高通、阿里巴巴、騰訊、百度、京東、美團(tuán)、滴滴、拼多多、字節(jié)跳動(dòng)這樣的公司,都是新行業(yè)里的新公司。還有一些是新行業(yè)里的舊公司,他們從信息化基礎(chǔ)設(shè)施升級(jí)為數(shù)字化基礎(chǔ)設(shè)施,本身也在做數(shù)字化轉(zhuǎn)型,非常典型的比如 IBM、蘋(píng)果、微軟等。
這些數(shù)字化的基礎(chǔ)設(shè)施有明顯的規(guī)模效應(yīng),最后往往會(huì)形成強(qiáng)者恒強(qiáng)的寡頭壟斷局面。這樣的情況在前幾次工業(yè)革命中都發(fā)生過(guò),一個(gè)新技術(shù)出來(lái)以后,都會(huì)產(chǎn)生大量公司涌入這個(gè)行業(yè),然后是競(jìng)爭(zhēng)加劇,大量中小企業(yè)倒閉,大型企業(yè)的規(guī)模優(yōu)勢(shì)越來(lái)越明顯,最后導(dǎo)致這些行業(yè)的集中程度會(huì)變得原來(lái)越高,形成這個(gè)行業(yè)的寡頭或者雙寡頭壟斷。
比如說(shuō),第二次工業(yè)革命早期,很多工廠(chǎng)都有自己的發(fā)電站,后來(lái)隨著大型發(fā)電站和大規(guī)模電網(wǎng)的出現(xiàn),很多企業(yè)都不再需要建立自己的發(fā)電站,只需要直接接入電網(wǎng)就行。經(jīng)過(guò)一百多年的發(fā)展,現(xiàn)在的發(fā)電站和電網(wǎng)作為基礎(chǔ)設(shè)施已經(jīng)越來(lái)越集中化,后來(lái)者進(jìn)入這個(gè)行業(yè)的門(mén)檻越來(lái)越高,甚至變得不再那么必要,因?yàn)檫@個(gè)行業(yè)的格局已經(jīng)基本確定了。
在數(shù)字化時(shí)代,這樣的規(guī)律也在重演。早些年,稍微有點(diǎn)規(guī)模的企業(yè)都有自己的計(jì)算機(jī)中心,但隨著云計(jì)算的發(fā)展,絕大多數(shù)企業(yè)不再需要自建計(jì)算機(jī)中心,只需對(duì)外購(gòu)買(mǎi)云計(jì)算服務(wù)就行,專(zhuān)注于自己的核心技術(shù)、產(chǎn)品和服務(wù)。同樣,能提供云計(jì)算、人工智能和大數(shù)據(jù)這樣基礎(chǔ)設(shè)施的公司也會(huì)越來(lái)越少,呈現(xiàn)強(qiáng)者恒強(qiáng)的“馬太效應(yīng)”,最后形成寡頭壟斷。
隨著數(shù)字化對(duì)行業(yè)滲透的深入,它對(duì)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的影響也會(huì)變緩。首先,應(yīng)用數(shù)字化技術(shù)的企業(yè)會(huì)有一定的先發(fā)優(yōu)勢(shì),但隨著數(shù)字化技術(shù)的普及,這種先發(fā)優(yōu)勢(shì)會(huì)會(huì)逐步被消化掉。未來(lái)的數(shù)字化技術(shù)就像現(xiàn)在的電力系統(tǒng)一樣,變成一種人人可用的基礎(chǔ)設(shè)施,正如沒(méi)有電力將會(huì)寸步難行,但使用電力也不會(huì)帶來(lái)更多的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì),未來(lái)的數(shù)字化技術(shù)也是如此。
尼古拉斯 . 卡爾曾經(jīng)描述過(guò)這種趨勢(shì)變化。他在那本《IT 不再重要》的書(shū)籍里提到:未來(lái) IT 將會(huì)變得像現(xiàn)在的電力一樣普及,因此帶來(lái)的差異化優(yōu)勢(shì)越來(lái)越小,直到最后變成習(xí)以為常。同樣的道理,那些現(xiàn)在引進(jìn)數(shù)字化技術(shù)的企業(yè)會(huì)擁有一定的差異化優(yōu)勢(shì),但隨著數(shù)字化基礎(chǔ)的逐漸普及,企業(yè)使用數(shù)字化技術(shù)將成為一種必須,而不會(huì)帶來(lái)額外的優(yōu)勢(shì)。
4、數(shù)字化顛覆影響較低的行業(yè),比如生命科學(xué)、醫(yī)療保健和化工等行業(yè),這些行業(yè)的數(shù)字化更多是在前端提升客戶(hù)體驗(yàn),后端提升運(yùn)營(yíng)效率。
在所有行業(yè)中,短期和長(zhǎng)期會(huì)受到數(shù)字化顛覆的行業(yè)加起來(lái)的比例高達(dá) 89%,數(shù)字化顛覆影響不大的行業(yè)只有 11%。數(shù)字化顛覆不再是只發(fā)生在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的某些行業(yè),不再只是由電商和通訊媒體等來(lái)引導(dǎo),而是會(huì)滲透到絕大多數(shù)的行業(yè)。對(duì)于 89% 的行業(yè)和企業(yè)來(lái)說(shuō),數(shù)字化轉(zhuǎn)型都迫在眉睫,必須考慮如何結(jié)合行業(yè)特征和企業(yè)的核心能力進(jìn)行數(shù)字化轉(zhuǎn)型。
雖然數(shù)字化轉(zhuǎn)型是大勢(shì)所趨,但中國(guó)企業(yè)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型還參差不齊,差距非常巨大。國(guó)家工信安全中心聯(lián)合阿里研究院,在2019 年對(duì)中國(guó)的 157 家領(lǐng)軍企業(yè)進(jìn)行數(shù)字化轉(zhuǎn)型現(xiàn)狀進(jìn)行問(wèn)卷調(diào)查和分析,形成了《中國(guó)數(shù)字化領(lǐng)軍企業(yè)調(diào)查報(bào)告》,從中可以看出企業(yè)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型的一些趨勢(shì),以及實(shí)現(xiàn)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的企業(yè)的一些經(jīng)驗(yàn)。
隨著數(shù)字化轉(zhuǎn)型的深入,領(lǐng)軍企業(yè)在相關(guān)戰(zhàn)略制定、執(zhí)行和閉環(huán)管控方面的重視程度和管理水平逐步加強(qiáng),企業(yè)最高決策者需要將數(shù)字化轉(zhuǎn)型切實(shí)地貫穿整個(gè)組織和各業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)。當(dāng)前大多企業(yè)的數(shù)字化頂層設(shè)計(jì)已初步完善并配備了相應(yīng)的負(fù)責(zé)團(tuán)隊(duì),已將數(shù)字化貫穿企業(yè)戰(zhàn)略始終,或制定了公司級(jí)數(shù)字化轉(zhuǎn)型規(guī)劃,企業(yè)數(shù)字化直接負(fù)責(zé)人層級(jí)達(dá)到總裁和副總裁級(jí)別。但數(shù)字化戰(zhàn)略的落地不僅需要領(lǐng)導(dǎo)者的指導(dǎo),還需要數(shù)字化人才的支撐,如何培育高層次的數(shù)字化人才隊(duì)伍,成為當(dāng)前企業(yè)轉(zhuǎn)型過(guò)程中面臨的一大挑戰(zhàn)。
企業(yè)“上云”是企業(yè)提高創(chuàng)新能力、業(yè)務(wù)實(shí)力和發(fā)展水平的重要路徑。在研發(fā)環(huán)節(jié),企業(yè)基礎(chǔ)設(shè)施上云可支撐企業(yè)基于數(shù)據(jù)精準(zhǔn)洞察消費(fèi)者需求并快速驗(yàn)證產(chǎn)品性能與功能,從而提升研發(fā)創(chuàng)新能力。調(diào)查數(shù)據(jù)顯示,基礎(chǔ)設(shè)施上云比例超過(guò) 80% 的企業(yè)均可實(shí)現(xiàn)消費(fèi)者洞察與產(chǎn)品驗(yàn)證的數(shù)字化,而未上云的企業(yè)均不能實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品性能與功能的數(shù)字化驗(yàn)證,實(shí)現(xiàn)消費(fèi)者洞察數(shù)字化的企業(yè)比例不到四成。
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