移動互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)發(fā)展迅速，當下的整個泛家居行業(yè)、家電行業(yè)、家裝行業(yè)迎來了前所未有的機遇和挑戰(zhàn).....

消費理念、消費方式、消費渠道都發(fā)生了前所未有的變化，被稱為“新零售時代。

也許你只是偶爾聽到過新零售的概念，卻不知道面對新零售，如何進行自身營銷能力的轉(zhuǎn)型和升級，才有可能進行市場的破局和突圍。

北京某燈具公司就面臨著如何轉(zhuǎn)型和破局的迷茫。

北京某燈具公司介紹

北京某燈具公司主營吸頂燈、吊燈、吊扇燈、壁燈、鏡前燈等各類燈具。

目前在燈具城有兩家門店，有少量的批發(fā)客戶，多為零售客戶�？蛻粝聠魏�，如果有部分燈具沒有現(xiàn)貨，會分多次發(fā)貨，并按客戶約定好的時間安排師傅上門安裝。

“我們之前用的是軟件包，買的時候不貴，但前后升級、維護花了1萬左右，而且軟件只能在電腦上用，兩個門店的銷售員需要問庫管才知道庫存，庫管有事，就查不了庫存了，很不方便。

所以，我們就期望銷售員可以在手機查詢報價和庫存，另外，燈具不是高頻消費品，維持客戶關系、增加回頭率挺難得，所以，我們想弄個線上小程序，客戶自己需要或朋友需要的時候，隨時可以線上查看商品、也能下單。”

——蔡總，北京某燈具公司

好生意解決方案

“根據(jù)北京某燈具公司的業(yè)務場景，暢捷通好生意的售前交付專家給出的方案是“好生意經(jīng)典版+公有小程序”實現(xiàn)銷售員移動端查詢商品報價和庫存，代客下單；客戶在公有小程序查看商品信息、查詢訂單進展，安裝師傅相關信息，也可以自行下單。

全套軟件下來1196元，客戶也很滿意，花小錢辦大事！”

——趙美紅，暢捷通售前交付專家

01

需求1：銷貨員代客下單

業(yè)務難點：銷貨單在移動端可以查詢商品報價和庫存，并代客下單。

解決方案：在商品檔案里設置里商品的價格等級，銷售員在手機端查詢銷售報價時，可以自行帶出商品的數(shù)量，以及銷售價格等信息。

02

需求2：客戶自助查詢訂單信息，安裝進展

業(yè)務難點：安裝信息不能實時分享給客戶，需要電話通知客戶。

解決方案：企業(yè)安裝發(fā)貨后，在單據(jù)上備份安裝師傅上門時間以及安裝師傅電話，客戶登錄商城小程序，可自行查詢安裝信息。

03

需求3：供應商多對賬慢/對賬難，易出錯

業(yè)務難點：手工賬或者傳統(tǒng)軟件，需要一筆一筆跟業(yè)務核實，工作量大，效率低，易出錯。

解決方案：和供應商、批發(fā)客戶對賬時，可以直接將對賬單微信分享給對方，或者導入PDF格式發(fā)給客戶，非常的方便和準確。

04

需求4：客戶自助下單，線上線下庫存同步

業(yè)務難點：不同的客戶，價格等級各不相同，希望客戶下單時，可以自動帶出該客戶的價格等級。

解決方案：在商品檔案里設置里商品的價格等級，然后在客戶檔案上設置一下該客戶所屬的價格等級，客戶登錄下單時，顯示的是該客戶所屬價格。

客戶選擇將商品加入購物車，然后一并結(jié)算。

線上訂單發(fā)貨后，點擊確認，實時扣減庫存，實現(xiàn)線上線下庫存同步。