從財務(wù)角度看業(yè)務(wù)績效指標的設(shè)計
01財務(wù)在績效考核中的作用
財務(wù)部在績效考核的過程中，大體上是對人力資源部起到一個支持作用。具體從兩方面來體現(xiàn)：
剛剛提到，各部門在績效考核中，包含量化和非量化的考核指標，其中量化指標的大部分都是來源于財務(wù)數(shù)據(jù)。
財務(wù)數(shù)據(jù)是具有一定權(quán)威性的數(shù)據(jù)，按照國家規(guī)定的會計準則對公司的日常經(jīng)營進行核算，這種結(jié)果是可比的，也是公平的，所以量化指標的最好來源是依據(jù)財務(wù)數(shù)據(jù)，尤其是業(yè)務(wù)部門績效考核中的量化指標。
基于這種情況，財務(wù)可以在最初設(shè)定業(yè)務(wù)部門績效考核指標的時候，依據(jù)財務(wù)管控中存在風險的點以及對公司業(yè)績影響比較大的方面，提議人力資源部設(shè)定相應(yīng)的考核指標。財務(wù)可以從三個方面進行思考：
第一是這個指標是否是重要的。例如公司經(jīng)營最重要的是收入、利潤和資金，那么針對這三方面就需要單獨設(shè)定相應(yīng)的考核指標�？冃е笜藭寴I(yè)務(wù)明白公司管理層關(guān)注的重心，加強重視程度。
這樣講部門和個人的利益與公司整體相關(guān)聯(lián)，將公司管理層的業(yè)績壓力進行拆分，然后層層下放，這樣保證了公司上下整體目標的一致性，可以最大限度地調(diào)動各部門的積極性和部門間的協(xié)同合作，保證公司整體業(yè)績的完成。第二是這個指標是否存在風險需要進行管控。公司想要達成目標收入和利潤，保證資金的高效運轉(zhuǎn)，另外一些關(guān)鍵性的環(huán)節(jié)將會對管理層的期望產(chǎn)生影響，或是增加公司的經(jīng)營風險。舉個簡單的例子，公司希望自有資金可以維持企業(yè)的運轉(zhuǎn)，這樣就需要保證應(yīng)收賬款快速地回收，并且盡量降低壞賬產(chǎn)生的風險和比例。目前企業(yè)缺少相應(yīng)的管理制度，導致業(yè)務(wù)人員在合同簽訂后，就不再積極進行客戶的溝通和催款，實際的DSO（應(yīng)收賬款周轉(zhuǎn)天數(shù)）較高，而且賬面的壞賬一直沒有清理。在這種情況下，一方面要制定應(yīng)收賬款的管理制度，明確各部門在應(yīng)收賬款環(huán)節(jié)需要承擔的責任，另外可以將DSO添加到業(yè)務(wù)部門的績效考核指標中，通過與部門和個人利益的綁定，來強化業(yè)務(wù)部對于應(yīng)收賬款的重視，這樣可以很好地緩解目前的情況，也會提升資金的效率。
第三是這個指標是否可以計算。這個聽起來比較簡單，但實際操作過程中可能會出現(xiàn)指標取數(shù)標準模糊、數(shù)據(jù)計算復雜、財務(wù)賬面無法進行精細的劃分等等問題。
