從財(cái)務(wù)角度看業(yè)務(wù)績(jī)效指標(biāo)的設(shè)計(jì)
01財(cái)務(wù)在績(jī)效考核中的作用
財(cái)務(wù)部在績(jī)效考核的過(guò)程中，大體上是對(duì)人力資源部起到一個(gè)支持作用。具體從兩方面來(lái)體現(xiàn)：
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在制定量化考核指標(biāo)時(shí)給予建議
剛剛提到，各部門在績(jī)效考核中，包含量化和非量化的考核指標(biāo)，其中量化指標(biāo)的大部分都是來(lái)源于財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)。
財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)是具有一定權(quán)威性的數(shù)據(jù)，按照國(guó)家規(guī)定的會(huì)計(jì)準(zhǔn)則對(duì)公司的日常經(jīng)營(yíng)進(jìn)行核算，這種結(jié)果是可比的，也是公平的，所以量化指標(biāo)的最好來(lái)源是依據(jù)財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)，尤其是業(yè)務(wù)部門績(jī)效考核中的量化指標(biāo)。
基于這種情況，財(cái)務(wù)可以在最初設(shè)定業(yè)務(wù)部門績(jī)效考核指標(biāo)的時(shí)候，依據(jù)財(cái)務(wù)管控中存在風(fēng)險(xiǎn)的點(diǎn)以及對(duì)公司業(yè)績(jī)影響比較大的方面，提議人力資源部設(shè)定相應(yīng)的考核指標(biāo)。財(cái)務(wù)可以從三個(gè)方面進(jìn)行思考：
第一是這個(gè)指標(biāo)是否是重要的。例如公司經(jīng)營(yíng)最重要的是收入、利潤(rùn)和資金，那么針對(duì)這三方面就需要單獨(dú)設(shè)定相應(yīng)的考核指標(biāo)�？�(jī)效指標(biāo)會(huì)讓業(yè)務(wù)明白公司管理層關(guān)注的重心，加強(qiáng)重視程度。
這樣講部門和個(gè)人的利益與公司整體相關(guān)聯(lián)，將公司管理層的業(yè)績(jī)壓力進(jìn)行拆分，然后層層下放，這樣保證了公司上下整體目標(biāo)的一致性，可以最大限度地調(diào)動(dòng)各部門的積極性和部門間的協(xié)同合作，保證公司整體業(yè)績(jī)的完成。第二是這個(gè)指標(biāo)是否存在風(fēng)險(xiǎn)需要進(jìn)行管控。公司想要達(dá)成目標(biāo)收入和利潤(rùn)，保證資金的高效運(yùn)轉(zhuǎn)，另外一些關(guān)鍵性的環(huán)節(jié)將會(huì)對(duì)管理層的期望產(chǎn)生影響，或是增加公司的經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)。舉個(gè)簡(jiǎn)單的例子，公司希望自有資金可以維持企業(yè)的運(yùn)轉(zhuǎn)，這樣就需要保證應(yīng)收賬款快速地回收，并且盡量降低壞賬產(chǎn)生的風(fēng)險(xiǎn)和比例。目前企業(yè)缺少相應(yīng)的管理制度，導(dǎo)致業(yè)務(wù)人員在合同簽訂后，就不再積極進(jìn)行客戶的溝通和催款，實(shí)際的DSO（應(yīng)收賬款周轉(zhuǎn)天數(shù)）較高，而且賬面的壞賬一直沒(méi)有清理。在這種情況下，一方面要制定應(yīng)收賬款的管理制度，明確各部門在應(yīng)收賬款環(huán)節(jié)需要承擔(dān)的責(zé)任，另外可以將DSO添加到業(yè)務(wù)部門的績(jī)效考核指標(biāo)中，通過(guò)與部門和個(gè)人利益的綁定，來(lái)強(qiáng)化業(yè)務(wù)部對(duì)于應(yīng)收賬款的重視，這樣可以很好地緩解目前的情況，也會(huì)提升資金的效率。
第三是這個(gè)指標(biāo)是否可以計(jì)算。這個(gè)聽起來(lái)比較簡(jiǎn)單，但實(shí)際操作過(guò)程中可能會(huì)出現(xiàn)指標(biāo)取數(shù)標(biāo)準(zhǔn)模糊、數(shù)據(jù)計(jì)算復(fù)雜、財(cái)務(wù)賬面無(wú)法進(jìn)行精細(xì)的劃分等等問(wèn)題。
