【問題現(xiàn)象】

打開軟件提示門戶已運行：

【問題分析】

此問題需要區(qū)分一下是客戶端問題還是服務(wù)器問題。【如何區(qū)分客戶端和服務(wù)器問題？查看是否有其他的客戶端，如果其他的客戶端正常的話，那么可能是本臺客戶端機(jī)器的問題，如果其他客戶端都不正常那么可能是服務(wù)器的問題】具體可參考下面的客戶端和服務(wù)器問題處理。

【解決方案】

步驟一、首先打開任務(wù)管理器，

按“ctrl+alt+delete”三個鍵進(jìn)入任務(wù)管理器（或者右擊電腦任務(wù)欄空白處，選擇任務(wù)管理器），在進(jìn)程中找到 portal.exe 進(jìn)程，點中它，選擇“結(jié)束進(jìn)程”，如下圖所示

一、如果是服務(wù)器，

a、服務(wù)器使用的是動態(tài)IP，IP地址已更新，導(dǎo)致客戶端訪問時找不到對應(yīng)的服務(wù)器

b 、host文件沒有配置好

c、置好服務(wù)器IP后注冊表沒有及時更新

d、防火墻和4630和1433端口是否關(guān)閉

分析一、

服務(wù)器使用的是動態(tài)IP，IP地址已更新，導(dǎo)致客戶端訪問時找不到對應(yīng)的服務(wù)器

操作方法：查看服務(wù)器的IP是動態(tài)的還是靜態(tài)的，如果是動態(tài)則改成靜態(tài)，然后在重新配置服務(wù)器設(shè)置，（選擇“網(wǎng)上鄰居”—“右鍵屬性”—“本地連接”—“右鍵屬性”--）如下圖所示：

找到Internet協(xié)議，雙擊點開，彈出如下圖：

（備注：IP是自動獲取的還是使用下面的IP，如果是自動獲取則改成使用下面IP地址）

分析二、host文件沒有配置好，

操作方法：打開電腦C盤，C:\Windows\System32\drivers\etc，找到文件路徑，用記事本的方式打開hosts文件。然后在記事本的最后一行輸入服務(wù)器的IP地址和計算機(jī)名稱,如下圖所示：

分析三、置好服務(wù)器IP后注冊表沒有及時更新

修改注冊表，點 “開始”—“運行”，運行里面輸入 “regedit”，如下圖所示

HKEY_LOCAL_MACHINE---SOFTWARE—UFSOFT—UF2000---2.0—login—AS、CS等等每一個都選擇。

在右邊選擇“server”雙擊-----數(shù)值數(shù)據(jù)里面輸入服務(wù)器的IP，每個模塊都更改，如下圖所示

二、如果是服務(wù)器運行正常，則客戶端，

a、網(wǎng)絡(luò)IP是否是通暢

b、防火墻和4630和1433端口是否關(guān)閉

c 、HOSTS文件沒配置好

d、配置好服務(wù)器IP后注冊表沒有及時更新

分析一、網(wǎng)絡(luò)IP是否是通暢，點“開始”—“運行”—“cmd”—“ping”，如下圖所示：

然后在ping空格輸入服務(wù)器的IP地址。如果ping不通則需要重新連接網(wǎng)絡(luò)，如下圖所示：

如果ping通了，則客戶端先按照上面的分析二、分析三方法操作

分析二、客戶端和服務(wù)器端都需要關(guān)閉防火墻，和4630和1433端口是否關(guān)閉，查看端口是否開放（在“cmd”-telnet IP 端口號），如下圖所示

或者添加端口（4630軟件端口號，1433數(shù)據(jù)庫端口號，點“控制面板”—“windows防火墻”—“例外”—“添加端口”）

分析三、HOSTS文件沒配置好

具體方法按照服務(wù)器中分析二的方法操作。

分析四、配置好服務(wù)器IP后注冊表沒有及時更新

具體方法按照服務(wù)器中分析三的方法操作。