【問題現(xiàn)象】

軟件在登陸或使用過程中提示演示版，請進行加密狗遠程注冊。

【問題分析】

1.加密狗硬件問題；2.加密狗注冊問題；3.軟件版本問題；4.軟件補丁問題；5.服務啟動問題；6.模塊站點問題；7.系統(tǒng)環(huán)境問題。

【解決方案】

1.加密狗硬件問題。

一、加密狗硬件未被電腦檢測到。

a、右鍵點擊計算機（我的電腦)圖標，點擊“管理”

b、左邊點擊“設備管理器”，右邊點擊“人體學輸入設備或接口設備”，看這個目錄下面是否有加密狗硬件，若沒有，換個接口看，建議拔掉其它USB接口設備,以免導致供電不足，

如果換了幾個接口幾臺電腦都檢測不到，那么需要聯(lián)系代理商寄回北京檢測維修，如果加密狗有時能檢測到有時不能檢測到建議可以聯(lián)系代理商將加密狗的讀取模式進行轉(zhuǎn)換。

黃色/藍色加密狗為HID-compliant device  紅色加密狗為智能卡閱讀器

白色深思為：senseLock USB Lock(version1.2)

二、加密狗硬件未正常識別。

請到服務社區(qū)-產(chǎn)品更新-產(chǎn)品維度（加密鎖）下載加密鎖驅(qū)動，安裝后硬件即可正常識別。

下載地址：

http://service.chanjet.com/product/list/?class=553733549827ce8c658b46cc

2.加密狗注冊問題。

一、確認軟件是否在本機注冊，如果沒有注冊需要去注冊網(wǎng)站進行注冊。

（加密狗注冊的時候，首先會驗證IP信息是否符合，如果IP與代理商所在地區(qū)符合，就把服務器的硬件信息提取出來，然后通過算法得到密玥，刷進加密狗里，平時登錄軟件驗證加密時就用加密狗內(nèi)的硬件密玥與服務器比對，一致的話就通過驗證，不一致就提示演示版）

網(wǎng)址：http://service.chanjet.com/productreg

二、如果是2013年4月22日之后出庫的加密狗則屬于防串貨的加密狗，注冊成功以在c：\windows\system32或c：\windows\syswow64目錄下生成授權文件“加密狗號.cjt”為準，如果在相應的目錄下有此文件，可能此文件被破壞了，可將此文件刪除后重新注冊，如果一直生成不了此文件，可換電腦重新注冊看是否能生成此文件，如仍不能生成此文件則可能是加密狗損壞了需寄回北京總部進行維修，如可以生成則說明第一次進行注冊的電腦環(huán)境存在問題，建議排查環(huán)境問題后重新注冊。 （環(huán)境問題：1.win7關閉uac；2.win8從注冊表中關閉uac；3.以管理員身份打開瀏覽器注冊；4.登陸電腦以管理員身份登陸；5.IE用32位的IE8-IE10；6.系統(tǒng)不要是ghost系統(tǒng)；7.IE重新進行設置）

3.軟件版本問題。

一、查詢加密狗版本與軟件版本是否一致。

看安裝的軟件版本是否和加密狗版本一致，查詢加密狗出庫時間網(wǎng)址：

http://tregister.ufida.com.cn/chaxun.aspx （如圖：時間版本對照表）如果不一致，建議安裝加密狗對應版本的軟件。（注：軟件版本可在登陸T3后看軟件左上角顯示）

加密狗適用版本遵循以下的原則：

出庫日期：2013年4月22日之前

可以安裝T3-10.6 ~ T3-10.8plus2的軟件，普及版和標準版不可通用。

出庫日期：2013年4月22日之后

只能安裝10.8plus1和10.8plus2的軟件，10.8plus1必須打最新補丁，普及版和標準版不可通用。

二、判斷是否是因為老版本軟件未卸載干凈導致的

a、系統(tǒng)管理用admin登錄，看系統(tǒng)管理是否提示演示版；

b、如果提示，有可能是軟件做了升級，之前電腦中的老版本軟件未卸載干凈又安裝了新的軟件導致的，此時需要備份數(shù)據(jù)，卸載干凈軟件，重新安裝。

三、如果只是某賬套提示演示版，可能此賬套是老版本數(shù)據(jù)，可以對該賬套升級SQL數(shù)據(jù)。a、admin登錄到系統(tǒng)管理，點擊“系統(tǒng)”下面的“升級SQL server 數(shù)據(jù)”

b、選擇對應的賬套和年度，進行數(shù)據(jù)升級

4.軟件補丁問題。

一、安裝軟件對應版本的最新補丁，打補丁前建議先備份好數(shù)據(jù)。

補丁下載地址：http://service.chanjet.com/product/list/?class=5271d708f8b1692975e84ae0

九、執(zhí)行二、執(zhí)行補丁腳本

如果一個賬套提示，其他賬套不提示，看是否是安裝了補丁，沒有對該賬套執(zhí)行腳本，需要對這個賬套執(zhí)行腳本升級。

5.服務啟動問題。

一、重啟用友通服務

a、右鍵點擊計算機（我的電腦）圖標，點擊“管理”

b、打開“服務和應用程序”，點擊“服務”，右邊找到T3產(chǎn)品服務（或用友通），右鍵點擊，選擇“重新啟動”

6.模塊站點問題。

一、清除異常任務

用admin登錄系統(tǒng)管理，點擊“視圖”下面的清除異常任務

二、多站點使用的在防偽查詢網(wǎng)站查看是否超站點使用

網(wǎng)址：http://tregister.ufida.com.cn/chaxun.aspx

7.系統(tǒng)環(huán)境問題。

一、關閉防火墻和殺毒軟件

二、看電腦版本,XP/WIN7系統(tǒng)如是Ghost版，建議更換為純凈版