四、常見問題和解決方案（采集、匹配、導入、比對）

1、采集賬套的常見問題

采集外部云產(chǎn)品產(chǎn)品，在采集過程中的報錯異常，多數(shù)由于賬號或?qū)Ψ疆a(chǎn)品限制原因：

-讀取對方產(chǎn)品賬套數(shù)據(jù)時產(chǎn)生采集異常情況憑證類型及檢查憑證

解決方式：

-排除賬號問題后，如果還有異常，可反饋給服務(wù)支持人員，由服務(wù)人員與負責采集的研發(fā)處理解決

2、賬套初始化設(shè)置的常見問題

初始化設(shè)置后出現(xiàn)科目體系匹配異常

對方產(chǎn)品的輔助核算，是我方系統(tǒng)中沒有的，需要選擇系統(tǒng)現(xiàn)有的一個輔助核算類型進行轉(zhuǎn)入

3、數(shù)據(jù)異常的問題處理

列舉所有異常情況，對有異常數(shù)據(jù)的條目，少數(shù)需要手工選擇處理方案，多數(shù)自動按現(xiàn)有方案自動情況

4、科目匹配的常見問題

根據(jù)科目的實際情況，考慮處理方法，手工選擇現(xiàn)有明細科目，或者新建科目。如仍舊問題較多，就需要考慮在第一步初始化環(huán)節(jié)，是否要通過科目轉(zhuǎn)輔助等方式來調(diào)整解決。

未匹配狀態(tài)處理：

未匹配情況，多數(shù)為科目級次不一致，如對方的末級科目，在系統(tǒng)中非末級，因此不能直接匹配。

需要考慮選擇相應(yīng)科目的末級科目，或者新建一個新的科目。

5、導入數(shù)據(jù)的常見問題

（1）在導入數(shù)據(jù)的過程中產(chǎn)生失敗的情況，即數(shù)據(jù)并未完成導入，可在采集列表中查看失敗原因

（2）采集列表查看失敗原因、下載失敗文件

示例：下載的錯誤日志有詳細的錯誤信息，如截圖采集的科目檔案中沒有3103科目，但采集的憑證中使用了這個科目

（3）導入工資、固定資產(chǎn)的情況

部分產(chǎn)品支持導入工資、固定資產(chǎn)，如果遇到這種情況的導致失敗提示，可根據(jù)已導入的內(nèi)容進行判斷。

截圖情況即導入科目、期初、憑證等數(shù)據(jù)都已正常完成，即財務(wù)賬都已導入，只有1條工資條目失敗，因此可以手工處理這一工資數(shù)據(jù)即可，其他數(shù)據(jù)都已完成了導入。

6、數(shù)據(jù)比對的常見問題

有紅字的異常提醒，需要人工關(guān)注，進入產(chǎn)品查看比對和處理。