對(duì)賬不平的幾種情況暢捷通智+如何解決
發(fā)布時(shí)間：2024-11-18
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操作步驟：
1、查詢交易流水信息
2、對(duì)交易流水信息進(jìn)行對(duì)賬
對(duì)賬不平有三種情況：
(1)第一種情況：
• 好生意中有收款記錄，在易寶支付中沒有返回對(duì)應(yīng)的支付記錄；對(duì)賬不平后續(xù)操作：請(qǐng)聯(lián)系好生意客服協(xié)助再次核對(duì)；
• 核對(duì)或修改完成后（比如刪除收款單，給客戶退款，或者已經(jīng)線下退過現(xiàn)金，直接認(rèn)為對(duì)賬通過，都需要在線下溝通處理），再點(diǎn)擊對(duì)賬，可以將這些記錄列示出來(lái)，選中，點(diǎn)擊批量處理，將對(duì)應(yīng)的行進(jìn)行對(duì)賬成功處理。系統(tǒng)將交易流水標(biāo)記為已對(duì)賬。
(2)第二種情況：
• 好生意中的收款記錄與易寶支付中返回的支付記錄實(shí)付金額與收款金額不相等：
• 對(duì)賬不平后續(xù)操作：請(qǐng)聯(lián)系好生意客服協(xié)助再次核對(duì)；
• 核對(duì)或修改完成后（比如修改收款單，和易寶支付查詢具體金額，或者直接認(rèn)為對(duì)賬通過，都需要在線下溝通處理），再點(diǎn)擊對(duì)賬，可以將這些記錄列示出來(lái)，選中，點(diǎn)擊批量處理，將對(duì)應(yīng)的行進(jìn)行對(duì)賬成功處理。點(diǎn)擊處理時(shí)，將交易流水和收款單都標(biāo)記為已對(duì)賬。
(3)第三種情況：
• 易寶支付中返回支付記錄，在好生意中沒有找到收款記錄：
• 對(duì)賬不平后續(xù)操作：勾選對(duì)賬不平記錄，生成收款單。
• 點(diǎn)擊生成收款單時(shí)，直接彈出收款單界面，將相應(yīng)信息帶入到收款界面上。 如果對(duì)應(yīng)的銷貨單已經(jīng)不存在，則只能將支付交易號(hào)、收款金額、支付手續(xù)費(fèi)、結(jié)算方式、賬號(hào)帶入，然后需要選擇往來(lái)單位信息生成收款單。
• 銷貨單未生效，交易流水生成收款單，提示：銷貨單未生效不能生成收款單
• 收款單保存時(shí)，將原支付記錄的對(duì)賬狀態(tài)改為已對(duì)賬。
