對賬不平的幾種情況暢捷通智+如何解決
發(fā)布時間：2024-11-18
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操作步驟：
1、查詢交易流水信息
2、對交易流水信息進行對賬
對賬不平有三種情況：
(1)第一種情況：
• 好生意中有收款記錄，在易寶支付中沒有返回對應的支付記錄；對賬不平后續(xù)操作：請聯(lián)系好生意客服協(xié)助再次核對；
• 核對或修改完成后（比如刪除收款單，給客戶退款，或者已經(jīng)線下退過現(xiàn)金，直接認為對賬通過，都需要在線下溝通處理），再點擊對賬，可以將這些記錄列示出來，選中，點擊批量處理，將對應的行進行對賬成功處理。系統(tǒng)將交易流水標記為已對賬。
(2)第二種情況：
• 好生意中的收款記錄與易寶支付中返回的支付記錄實付金額與收款金額不相等：
• 對賬不平后續(xù)操作：請聯(lián)系好生意客服協(xié)助再次核對；
• 核對或修改完成后（比如修改收款單，和易寶支付查詢具體金額，或者直接認為對賬通過，都需要在線下溝通處理），再點擊對賬，可以將這些記錄列示出來，選中，點擊批量處理，將對應的行進行對賬成功處理。點擊處理時，將交易流水和收款單都標記為已對賬。
(3)第三種情況：
• 易寶支付中返回支付記錄，在好生意中沒有找到收款記錄：
• 對賬不平后續(xù)操作：勾選對賬不平記錄，生成收款單。
• 點擊生成收款單時，直接彈出收款單界面，將相應信息帶入到收款界面上。 如果對應的銷貨單已經(jīng)不存在，則只能將支付交易號、收款金額、支付手續(xù)費、結(jié)算方式、賬號帶入，然后需要選擇往來單位信息生成收款單。
• 銷貨單未生效，交易流水生成收款單，提示：銷貨單未生效不能生成收款單
• 收款單保存時，將原支付記錄的對賬狀態(tài)改為已對賬。
