從哲學層面看營銷，“現(xiàn)代營銷學之父” 菲利普·科特勒將其發(fā)展歷史總結(jié)為五種市場經(jīng)營觀念：生產(chǎn)觀念、產(chǎn)品觀念、推銷觀念、市場營銷觀念和社會營銷觀念。

其中，前三者可歸為以產(chǎn)品為中心，后二者可歸為以服務為中心。毋庸置疑的是，在同行遍布競爭激烈的當下，所有服務無不從以產(chǎn)品為中心轉(zhuǎn)向以服務為中心，企業(yè)服務也不例外。

在疫情、新基建、“十四五規(guī)劃”等因素及政策推動下，數(shù)智化轉(zhuǎn)型成為所有企業(yè)的必答題，以客戶為中心提供所需的數(shù)智化解決方案自然也成為企業(yè)服務的主旋律。

基于此旋律將企業(yè)服務打分的話，所交付的數(shù)智化解決方案未能滿足要求自然不及格；按時按質(zhì)交付勉強及格；超出預期可視為良好。

那么，何為優(yōu)秀的企業(yè)服務？答曰：想在客戶前面，且所交付的數(shù)智化解決方案超過客戶預期。

用友全場景YonSuite與諾方電子的合作，便是其中的典范……

成長型企業(yè)數(shù)智化轉(zhuǎn)型的縮影

山東諾方電子科技有限公司（簡稱“諾方電子”）成立于2011年，是山東省專精特新企業(yè)、濟南市瞪羚企業(yè)，致力于環(huán)保設(shè)備開發(fā)、軟件和云平臺開發(fā)以及大數(shù)據(jù)服務，為環(huán)境治理提供優(yōu)化解決方案。

成立以來，諾方電子自主研發(fā)了高精度激光顆粒物傳感器、出租車走航大氣監(jiān)測系統(tǒng)和大氣網(wǎng)格化微站監(jiān)測系統(tǒng)等，申請國際PCT專利32項，申請國內(nèi)專利49項。其中，出租車走航大氣監(jiān)測項目于2017年8月成功在濟南運行，目前已為北京、上海、西安、太原、青島等43個城市提供數(shù)據(jù)服務。

經(jīng)過十余年的發(fā)展，諾方電子企業(yè)初具規(guī)模，業(yè)務處于高速增長，是一家典型的成長型企業(yè)。與此同時，原有的信息化系統(tǒng)無法支撐業(yè)務快速發(fā)展以及企業(yè)協(xié)同管理的問題日益凸顯。

“我們的業(yè)務系統(tǒng)與財務系統(tǒng)是割裂的�！边@是山東諾方電子科技有限公司采購總監(jiān)趙晨心中最苦惱的事，“如在采購模塊，與財務系統(tǒng)數(shù)據(jù)不一致，與庫存數(shù)據(jù)不一致，這些模塊之間的割裂使得數(shù)據(jù)的流轉(zhuǎn)效率低下，沒有一個系統(tǒng)化的平臺。”

同時，諾方電子內(nèi)部部門之間的協(xié)作，多依賴傳統(tǒng)口頭通知或者釘釘協(xié)作，協(xié)同速度以及質(zhì)量并不高。“原來的話可能過去就過去了，大家不會太在意。但這并不是一套標準化的模式，規(guī)范每個部門各司其職�！� 趙晨說。

諾方電子面臨的困境，也是眾多成長型企業(yè)數(shù)智化轉(zhuǎn)型的縮影：前期發(fā)展過程中沒有統(tǒng)一的規(guī)劃，需要什么便采購相應信息化系統(tǒng)，最終數(shù)據(jù)孤島林立。走向快速增長時，信息化系統(tǒng)無法支撐業(yè)務需求，重新搭建一個整體平臺費時費力費錢。

全場景YonSuite想到了客戶前面

業(yè)務高速增長下的諾方電子，迫切需要引入一家數(shù)智化解決方案提供商。經(jīng)過幾方走訪后，諾方電子最終選擇了牽手用友全場景YonSuite。“只有YonSuite符合我們的需求�！� 趙晨口中的需求包括幾方面：

一是輕、快、靈活。諾方電子需要能夠快速部署、便于擴展以及運維的數(shù)智化解決方案，YonSuite是一款基于云原生、微服務等先進技術(shù)的純SaaS服務包，可實現(xiàn)開箱即用、彈性擴展以及無感迭代；

二是一體化。諾方電子在前期采購模塊、財務模塊上云后，后續(xù)還有項目管理、費用管控等需求，希望所提供的云服務具備開放、一體化特性，主打全場景數(shù)智化的YonSuite并非一款云服務產(chǎn)品，而是集“營銷、制造、采購、財務、稅務、人力、辦公、平臺”為一體的SaaS服務包；

三是系統(tǒng)體驗以及個性化。諾方電子的員工多為從小接觸互聯(lián)網(wǎng)的95后，對系統(tǒng)體驗以及UI界面要求較高，同時希望提供個性化的模塊隨時調(diào)整業(yè)務流程。YonSuite專門針對UI體驗進行了優(yōu)化，并內(nèi)置多種類低代碼應用的模塊，用戶可根據(jù)自身需求設(shè)置不同業(yè)務流程。

全場景YonSuite的特性，也在去年10月雙方開始合作后，短短幾個月里得到了驗證。2021年12月底到3月份兩三個月間，諾方電子成功上線供應鏈及財務模塊，并實現(xiàn)兩個模塊的數(shù)據(jù)打通，即業(yè)財融合。

同時，趙晨認為全場景YonSuite引領(lǐng)著諾方電子數(shù)智化的構(gòu)建�！癥onSuite內(nèi)置的模塊非常全，可能我們自己理解到了B，YonSuite已經(jīng)做到了C甚至D，加上YonSuite本身界面比較清楚，這對我們員工而言，操作門檻降低了很多�！�

相信數(shù)智化的力量

全場景YonSuite供應鏈模塊與財務模塊一上線，便為諾方電子帶來了價值。由于供應鏈模塊與財務模塊的打通，諾方電子業(yè)財系統(tǒng)得以融合，業(yè)務流轉(zhuǎn)速度大幅提升。

“我原本的預期是流轉(zhuǎn)速度能提升30-40%，但在兩個月的使用過程中，YonSuite幫助我們把效率提升了60-70%。” 在業(yè)財一體化上，YonSuite的價值遠超趙晨預期。

得益于業(yè)財系統(tǒng)的融合，諾方電子存儲在各個系統(tǒng)間的數(shù)據(jù)再也不是分散的孤島、統(tǒng)計也不必放在月底或者年底去做。數(shù)據(jù)的實時流轉(zhuǎn)使得諾方電子的數(shù)據(jù)可視化成為可能，進而支撐諾方電子管理決策以及業(yè)務目標的調(diào)整。

諾方電子的員工也成為YonSuite的獲益者。趙晨坦言：“因為沒有接觸過，員工起初是有正常的抵觸情緒。后來普通反饋整體效果挺好的，可以將更多的精力用于其他工作�！�

全場景YonSuite為諾方電子業(yè)務、管理層以及員工帶來的價值，進一步堅定了諾方電子后續(xù)與用友的合作。據(jù)悉，諾方電子今年計劃將項目管理、費用管理以及發(fā)票管理上線，后續(xù)包括質(zhì)量檢驗在內(nèi)的其他供應鏈相關(guān)業(yè)務也在籌備中。

“要相信數(shù)智化的力量，雖然采購時可能超出預期，但其能替代很多無效勞動，帶來效率的提升、人員成本的節(jié)省，并推動企業(yè)的快速發(fā)展�！�

這是YonSuite與諾方電子合作中，趙晨最大的感受，也是趙晨呼吁更多成長型企業(yè)數(shù)智化轉(zhuǎn)型的心聲。