【問題現(xiàn)象】

公司購買了T1商貿(mào)寶服裝鞋帽版軟件，會員卡設(shè)置了兩種類型，一種為9折卡，一種為8.5折卡，并設(shè)置了會員卡自動升級，即9折卡在累計消費了5000元后自動升級為8.5折卡，可客戶在消費了5000元后，下次購買貨品時會員卡并沒有自動升級為8.5折卡。

【原因分析】

1、未在會員管理配置里勾選“會員卡類型自動升級”。

2、在設(shè)置自動升級時累計消費金額上下限區(qū)間設(shè)置錯誤。

【解決方案】

• 未勾選“會員卡類型自動升級”

1、設(shè)置會員卡類型

“會員管理”—“會員卡類型”設(shè)置兩種卡分別為：9折卡和8.5折卡

設(shè)置自動升級

“會員管理”—“會員卡類型”—“會員卡自動升級”

第一次銷售，金額超過5000元，但未提示會員卡升級。

第二次銷售沒有提示會員卡升級

經(jīng)查詢，是“會員管理”—“會員卡管理配置”未勾選“會員卡類型自動升級”，勾選后在銷售時提示升級。

• 自動升級區(qū)間設(shè)置錯誤

1、設(shè)置會員卡類型

“會員管理”—“會員卡類型”設(shè)置兩種卡分別為：9折卡和8.5折卡

進行會員卡自動升級設(shè)置，“會員管理”—“會員卡類型”—“會員卡自動升級”

添加一張會員卡信息并啟用。

“會員卡管理”—“會員卡信息”

現(xiàn)使用該會員卡進行消費，總消費金額為5400元。

由于上次消費了5400元，按正常再次銷售，單據(jù)過賬時軟件會提示會員卡進行升級，可實際操作并沒有提示。

這是因為在自動升級設(shè)置里，區(qū)間設(shè)置有誤，誤以為當(dāng)累計金額上限超過5000就直接升級為8.5折卡

重新設(shè)置自動升級，在0到5000的區(qū)間就是9折卡，在5000以上到10000區(qū)間才為8.5折卡。

現(xiàn)進行銷售，單據(jù)過賬時會員卡提示升級。但這次的折扣仍為9折。

第三次銷售時，選擇會員卡為8.5折。

知識拓展：

注：由上面所做的單據(jù)可以看出，當(dāng)?shù)谝淮武N售金額大于5000元并不會在過賬的時候就提示會員卡升級，而是第二次銷售過賬時提示會員卡升級但折扣仍為9折，第三次銷售時會員卡才為8.5折。當(dāng)?shù)谝淮武N售金額小于5000元，在第二次銷售，兩次金額累計大于5000元進行過賬時折扣仍為9折，但會員卡會提示升級，第三次銷售時會員卡才為8.5折。