【問題現(xiàn)象】

軟件在使用中，出現(xiàn)Portal.exe應(yīng)用程序錯(cuò)誤："0x733f3f5a" 指令引用的 "0x00000014" 內(nèi)存。該內(nèi)存不能為 "read"。要終止程序，請單擊“確定”。要調(diào)試程序，請單擊“取消”。如下圖所示：

【問題分析】

如果點(diǎn)擊確定，再次打開又能正常使用，且不會(huì)影響使用的話就不用管它，因這Portal.exe - 應(yīng)用程序錯(cuò)誤這個(gè)問題是和操作系統(tǒng)有關(guān)，用友軟件與操作系統(tǒng)發(fā)生了不兼容性。這個(gè)提示是說內(nèi)存不能讀取數(shù)據(jù)，內(nèi)存返回了一個(gè)錯(cuò)誤的地址提示，屬于操作系統(tǒng)異常情況。如果點(diǎn)擊確定后仍然提示：Portal.exe應(yīng)用程序錯(cuò)誤："0x733f3f5a" 指令引用的 "0x00000014" 內(nèi)存。該內(nèi)存不能為 "read"可按以下方法解決。

【解決方案】

（1）MDAC組件損壞：此類情況，請自行修復(fù)安裝MDAC組件：可下載操作系統(tǒng)對應(yīng)的MDAC版本安裝，以XP SP2為例，下載MDAC 2.8 SP1。

MDAC 2.8 SP1微軟官方下載地址：（ http://www.microsoft.com/downloads/zh-cn/details.aspx?FamilyID=78cac895-efc2-4f8e-a9e0-3a1afbd5922e&DisplayLang=zh-cn ）

（2）組件被反注冊，請重新注冊用友軟件相關(guān)組件，操作方法如下：點(diǎn)擊“開始”-“運(yùn)行”-“CMD”進(jìn)入DOS窗口，輸入 for %i in (%windir%\system32\*.dll) do regsvr32.exe /s %i 回車 for %i in (%windir%\system32\*.ocx) do regsvr32.exe /s %i 回車。注冊完后重啟電腦，看是否解決。另外也可以直接下載注冊組件工具。下載地址：http://pan.baidu.com/s/1i3u2bQH。

（3）服務(wù)器配置有誤，導(dǎo)致計(jì)算機(jī)找尋服務(wù)器IP地址時(shí)間過長，提示內(nèi)存不能為"read"的錯(cuò)誤。此類情況需要修改注冊表值，操作方法如下：開始---運(yùn)行---regedit---HKEY_LOCAL_MACHINE---SOFTWARE----UFSOFT----UF2000----2.0----Login。鼠標(biāo)右鍵“修改”把login下每一項(xiàng)有server的值都改成服務(wù)器的IP地址。（如果是單機(jī)版請直接修改成127.0.0.1，如果是客戶端請修改成服務(wù)器的IP地址。）

（4）安裝了其他版本財(cái)務(wù)軟件，或者友商財(cái)務(wù)軟件，比如同一臺電腦安裝了金蝶又安裝了用友軟件，這種情況下可能存在2款財(cái)務(wù)軟調(diào)用同一組件的情況，此時(shí)就會(huì)提示內(nèi)存不能為"read"的錯(cuò)誤了，因?yàn)橛幸豢钬?cái)務(wù)軟件已經(jīng)調(diào)用，建議卸載其中一款財(cái)務(wù)軟件，或者重新注冊組件，應(yīng)該就可以了，但后續(xù)在使用的時(shí)候不要同時(shí)打開兩款財(cái)務(wù)軟件。

（5）軟件本身的BUG，請嘗試安裝對應(yīng)版本的最新補(bǔ)丁，可以訪問服務(wù)社區(qū)進(jìn)行下載。

（6）受病毒感染或者某種特殊的殺毒軟件與系統(tǒng)和軟件有沖突，一般情況下，如果是受病毒感染，請先全盤殺毒，卸載干凈用友軟件之后重新安裝，看是否還存在同樣的問題，同時(shí)建議使用360殺毒軟件，相對來說與用友軟件的兼容性較好。

（7）操作系統(tǒng)問題，依情況是精簡得非常厲害的深度GHOSTS操作系統(tǒng)導(dǎo)致，有幾款主流的XP GHOSTS操作系統(tǒng)與用友軟件兼容性不好，即使安裝好當(dāng)時(shí)能正常使用，后續(xù)也會(huì)出現(xiàn)其他問題，如果以上6種方法都不能解決該問題，建議更換純凈版操作系統(tǒng)。

（8）硬件問題，一般來說，內(nèi)存出現(xiàn)問題的可能性并不大，主要方面是：內(nèi)存條壞了、內(nèi)存質(zhì)量有問題，還有就是2個(gè)不同牌子不同容量的內(nèi)存混插，也比較容易出現(xiàn)不兼容的情況，同時(shí)還要注意散熱問題，特別是超頻后。可以使用MemTest 這個(gè)軟件來檢測一下內(nèi)存，它可以徹底的檢測出內(nèi)存的穩(wěn)定度。假如是雙內(nèi)存，而且是不同品牌的內(nèi)存條混插或者買了二手內(nèi)存時(shí)，出現(xiàn)這個(gè)問題，這時(shí)就要檢查是不是內(nèi)存出問題了或者和其它硬件不兼容。另外也可能是硬件設(shè)備之間的兼容性不好造成的。如果是硬件問題一般可能的原因及對應(yīng)的解決方案如下：內(nèi)存條壞了建議更換內(nèi)存條；雙內(nèi)存不兼容，建議使用同品牌的內(nèi)存或只用一條內(nèi)存；內(nèi)存質(zhì)量問題，建議更換內(nèi)存條；散熱問題，建議加強(qiáng)機(jī)箱內(nèi)部的散熱；內(nèi)存和主板沒插好或和其它硬件不兼容等，建議重插內(nèi)存或換個(gè)插糟，硬盤有問題，建議更換硬盤；硬件驅(qū)動(dòng)問題，建議重裝驅(qū)動(dòng),如果是新系統(tǒng)，要先安裝主板驅(qū)動(dòng)；軟件和系統(tǒng)不兼容，建議給軟件打上補(bǔ)丁或者試試系統(tǒng)的兼容模。

注意：WIN7系統(tǒng)也可參照上述方案，特別是目前WIN7也有很多是GHOSTS操作系統(tǒng)