買軟件=買服務(wù)

2022年新春特價(jià)，用友軟件軟件產(chǎn)品4折，T+普及版online 京東同款價(jià)3500，我們特價(jià)2980元，好會(huì)計(jì),好生意,易代賬8折

每年年末，都是管理軟件服務(wù)比較集中的時(shí)候。有的企業(yè)要新建年度帳，有的企業(yè)要調(diào)整年度帳，有的企業(yè)要重新實(shí)施，有的企業(yè)新增擴(kuò)展應(yīng)用等等。這個(gè)時(shí)期也是軟件公司服務(wù)  人員最忙碌的季節(jié)。

作為客戶服務(wù)中心，除了要忙碌自己的客戶服務(wù)，還要承接用友暢捷通總部服務(wù)轉(zhuǎn)交過(guò)來(lái)的客戶服務(wù)。

總部轉(zhuǎn)交過(guò)來(lái)的服務(wù)，通常是：

1、山東本地一些有疑難問(wèn)題的客戶，

2、客戶聯(lián)系不上軟件服務(wù)商的，

3、客戶投訴軟件服務(wù)商的。

但我們的原則是：優(yōu)先保障自已客戶服務(wù)在期內(nèi)的客戶服務(wù)要求，然后再是總部或其他途徑轉(zhuǎn)移來(lái)的客戶。所以有時(shí)轉(zhuǎn)移過(guò)來(lái)的客戶服務(wù)就做不到及時(shí)、細(xì)致。

我通常在客戶購(gòu)買軟件之初，就反復(fù)向客戶闡明買軟件=買服務(wù)的概念，軟件的載體—光盤，本身是無(wú)價(jià)值的；只有通過(guò)規(guī)范的實(shí)施培訓(xùn)與專業(yè)的售后服務(wù)，再加上企業(yè)應(yīng)用者的配合參與才能產(chǎn)生管理軟件本身的價(jià)值。實(shí)現(xiàn)企業(yè)管理者購(gòu)買軟件的真實(shí)目的——通過(guò)軟件的應(yīng)用 規(guī)范企業(yè)的流程、提高工作效率、增強(qiáng)企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力。而這些目的的實(shí)現(xiàn)一定需要一個(gè)優(yōu)秀的軟件服務(wù)提供者。