發(fā)布時(shí)間:2024-11-18
惠民超市是一家連鎖超市,隨著業(yè)務(wù)的發(fā)展,在本市中分布了幾家門(mén)店超市,也有了一定的市場(chǎng)占有率,超市老板錢(qián)先生在多次巡店的過(guò)程中發(fā)現(xiàn),有些超市門(mén)店雖然有一定的客戶源,但是很不穩(wěn)定,時(shí)常會(huì)出現(xiàn)空閑情況,更有甚者,客戶在超市購(gòu)物后,還不清楚超市的店名,導(dǎo)致了客源的流失,這讓錢(qián)先生很是苦惱;勖癯性陂_(kāi)店之初就使用上了T1商貿(mào)寶批發(fā)零售版管理軟件做零售POS業(yè)務(wù),由于創(chuàng)業(yè)初期,經(jīng)驗(yàn)不足,加之時(shí)間緊湊,并沒(méi)有完全啟用商貿(mào)寶軟件的全部功能,錢(qián)先生這個(gè)時(shí)候想到了求助商貿(mào)寶管理軟件咨詢?nèi)藛T。
咨詢?nèi)藛T在詳細(xì)了解了錢(qián)先生的困惑后,指出了問(wèn)題所在,顧客對(duì)惠民超市的忠誠(chéng)度不夠,對(duì)客戶沒(méi)有足夠的客戶粘性,對(duì)于每天面對(duì)的顧客的消費(fèi)喜好完全不了解,且超市的品牌性也沒(méi)有建立起來(lái)。服務(wù)人員建議錢(qián)先生在現(xiàn)有商貿(mào)寶管理軟件的基礎(chǔ)上啟用會(huì)員管理。
會(huì)員管理是建立客戶檔案,做好客戶服務(wù)工作,抓牢回頭客,促成老客戶多次消費(fèi)的一種重要手段,而會(huì)員積分功能,是吸引客戶重復(fù)消費(fèi)的有效手段,通過(guò)消費(fèi)積分和積分獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制,讓客戶自愿優(yōu)先來(lái)本店消費(fèi),從而達(dá)到挖掘需求,主動(dòng)營(yíng)銷的目的,有效提高顧客的回頭率,提高顧客對(duì)企業(yè)的忠誠(chéng)度。
惠民超市的會(huì)員系統(tǒng)應(yīng)用方案
目前會(huì)員卡的種類很多,普通卡.磁條卡.條碼卡.刮刮卡.金屬卡.ICID智能卡.特別一點(diǎn)的還有人像卡.異形卡。目前市場(chǎng)上用的比較多的一般都是磁條卡,配備一臺(tái)磁卡刷卡機(jī)就可以刷卡,是最實(shí)惠的卡種之一。
商貿(mào)寶管理軟件支持普通磁條卡以及條碼卡種的刷卡,只要有一臺(tái)磁卡刷卡機(jī)設(shè)備或者用掃描槍掃卡上條碼,就能在我們軟件上實(shí)現(xiàn)刷卡操作,會(huì)員的相關(guān)信息都可以通過(guò)刷入卡號(hào)進(jìn)行查找,方便了會(huì)員消費(fèi),同時(shí)也給商家免去了手動(dòng)輸入卡號(hào)的過(guò)程,提高的商家的操作效率。
磁卡刷卡器
磁卡會(huì)員卡
條碼掃描槍
條碼卡會(huì)員卡
硬件連接:通常磁卡刷卡器和條碼掃描槍和電腦直接以USB連接,不需要安裝驅(qū)動(dòng),如果使用的磁卡刷卡器和條碼掃描槍是其它連接方式,可按照產(chǎn)品說(shuō)明書(shū)安裝進(jìn)行連接;
會(huì)員卡使用:
會(huì)員卡類型的建立
區(qū)分會(huì)員類型,建立不同功能的會(huì)員卡,設(shè)置不同的優(yōu)惠方式,靈活簡(jiǎn)單,比如普通卡、打折卡、積分卡、儲(chǔ)值卡和精品卡。
會(huì)員卡積分功能,按消費(fèi)的金額給客戶積分,以積分的形式回饋顧客
會(huì)員卡打折功能,一方面以通用折扣的形式向客戶表明會(huì)員的優(yōu)勢(shì),另一方面,定期推出特殊折扣商品
會(huì)員卡儲(chǔ)值功能,顧客持儲(chǔ)值卡充值送優(yōu)惠,資金易歸集,給予一定透支額度,體現(xiàn)人性化,儲(chǔ)值卡消費(fèi)方便又快捷
特殊會(huì)員卡,設(shè)置消費(fèi)限制,給予會(huì)員優(yōu)惠的同時(shí),用消費(fèi)限制的方式保證公司費(fèi)用合理化
會(huì)員卡自動(dòng)升級(jí)功能,對(duì)于長(zhǎng)期支持惠民超市的老會(huì)員,在消費(fèi)達(dá)到一定條件后升級(jí)會(huì)員卡類型,給予更多優(yōu)惠
超市門(mén)店P(guān)OS機(jī)零售時(shí),點(diǎn)擊快捷鍵CTRL+M打開(kāi)會(huì)員卡刷卡界面刷卡;
刷卡后顯示該會(huì)員的個(gè)人信息以及會(huì)員卡消費(fèi)積分信息。
單據(jù)錄入時(shí),點(diǎn)擊會(huì)員卡,打開(kāi)會(huì)員卡錄入界面刷卡
注意:商貿(mào)寶管理軟件僅支持普通磁條卡以及條碼卡直接刷卡,不支持其它高級(jí)卡種的刷卡。
通過(guò)會(huì)員管理功能,我們可以收集客戶信息,建立客戶檔案,統(tǒng)計(jì)分析客戶消費(fèi)信息與消費(fèi)特點(diǎn),便于與客戶聯(lián)絡(luò)和進(jìn)行個(gè)性化、針對(duì)性促銷與客戶關(guān)懷,為客戶提供細(xì)微的,人性化的服務(wù),讓客戶倍感尊榮和溫暖。
客服電話:400-665-0028
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