對房地產(chǎn)企業(yè)而言，2012年是一個轉(zhuǎn)型之年，企業(yè)的布局、盈利模式、管理模式和產(chǎn)品服務(wù)都在發(fā)生著深刻的變化，伴隨這些變化，無數(shù)的房地產(chǎn)企業(yè)開始關(guān)注精細化管理，大刀闊斧規(guī)劃企業(yè)信息化建設(shè)，而且呈現(xiàn)出迅速發(fā)展的勢頭。由于房地產(chǎn)行業(yè)市場發(fā)展基本無規(guī)律可循，這就要求房地產(chǎn)企業(yè)信息化也跟隨著市場的步伐不斷作出調(diào)整。如何以不變應(yīng)萬變并充分利用信息化手段有效提高房地產(chǎn)企業(yè)的效率，加快企業(yè)發(fā)展并實現(xiàn)房地產(chǎn)的精細化轉(zhuǎn)型呢？從用友房地產(chǎn)事業(yè)部總經(jīng)理到經(jīng)緯置地助理總裁兼CIO，何大雄先生為我們講述了房地產(chǎn)企業(yè)的信息化如何能夠做到隨需而應(yīng)！

受訪人簡介:

何大雄：房地產(chǎn)行業(yè)管理與信息化10余年從業(yè)經(jīng)驗，現(xiàn)任經(jīng)緯置地有限公司助理總裁兼CIO

企業(yè)的信息化要和戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型匹配

觀點概要：管理層要考慮把企業(yè)信息化上升到戰(zhàn)略層面，通過信息化引領(lǐng)企業(yè)戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型。

以往房地產(chǎn)企業(yè)的IT總經(jīng)理或CIO面對的只是企業(yè)部門級的應(yīng)用軟件，停留在簡單業(yè)務(wù)層面上。隨著企業(yè)的管理結(jié)構(gòu)的調(diào)整和戰(zhàn)略的創(chuàng)新，很多企業(yè)的業(yè)務(wù)部門已經(jīng)實現(xiàn)信息化了，但管理層卻還在手工做事情。當(dāng)要做一個企業(yè)戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型的時候，管理層就會發(fā)現(xiàn)手上根本沒有數(shù)據(jù)化的依據(jù)，加大了企業(yè)的風(fēng)險性。這時，管理層要考慮把企業(yè)信息化上升到戰(zhàn)略層面，通過信息化引領(lǐng)企業(yè)戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型。在這個層面上，根本不存在企業(yè)戰(zhàn)略與信息化戰(zhàn)略的區(qū)別。這是CIO站在老板角度思考問題應(yīng)達到的境界，要求其對企業(yè)戰(zhàn)略要有很深的介入。

房地產(chǎn)企業(yè)CIO要參與和建設(shè)企業(yè)的文化

觀點概要：很多CIO都是技術(shù)背景的，就很少會關(guān)注企業(yè)文化柔性的東西，其實規(guī)章制度背后的東西更需要去關(guān)注。制度是寫在紙上的，真正怎么去做不同的人有不同的理解，源頭在于企業(yè)文化。

何大雄先生認為，CIO對企業(yè)文化的認同感和融合程度決定了企業(yè)信息化的成效。他表示“企業(yè)發(fā)現(xiàn)信息化對企業(yè)很重要，尤其是房地產(chǎn)行業(yè)，逐步從底層培養(yǎng)到管理層的CIO是比較少的，很多都是外來的空降兵，而他們對企業(yè)文化的認同感和融合能力最為關(guān)鍵。如果他們沒有辦法適應(yīng)或摸不清企業(yè)的文化，做事情就比較難。CIO對企業(yè)文化的價值如果不能很好協(xié)調(diào)，就可能會帶來信息化的失敗或不適應(yīng)。比如，作為一個創(chuàng)業(yè)型公司，大家的目標比較一致，可能更多的關(guān)注的是綠色通道等一些需要快速處理掉的事情；但隨著業(yè)務(wù)的增加，層級越來越多后，流程越來越復(fù)雜后，這時如果你過于強調(diào)繁瑣的流程，沒有根據(jù)企業(yè)文化設(shè)計的話，你就沒有辦法推行下去。

對于信息化改變企業(yè)辦公文化的說法，何大雄先生表示，當(dāng)企業(yè)處于不同的戰(zhàn)略發(fā)展階段，員工和管理層的心態(tài)都會發(fā)生變化，企業(yè)的文化也隨之發(fā)生變化。CIO想要通過自己的個人能力在一定程度上“改變”企業(yè)文化，并且取得企業(yè)大部分人的共識，就一定要利用原來的企業(yè)文化，這才是結(jié)合點。

談OA的選型

觀點概要：OA可能有幾個外延，這些外延變化到什么程度一開始自己要想好。

何大雄先生介紹，企業(yè)中的信息化系統(tǒng)比較多，在做OA選型前一定要明確OA建設(shè)的初衷，是要通過OA系統(tǒng)解決哪些核心的問題，同時規(guī)劃好OA系統(tǒng)的外延——OA可能有幾個外延，這些外延變化到什么程度一開始自己要想好。

針對很多企業(yè)OA選型難的問題，何大雄先生分享了自己的經(jīng)驗。第一，看案例，行業(yè)內(nèi)有多少家客戶，這些客戶合作了多少年，這樣衡量下來，一般保證了軟件的基本應(yīng)用滿足要求。第二，注重易用性、靈活性。這方面，經(jīng)緯置地比較關(guān)注門戶，界面是每個人每天都要面對的，正如蘋果的成功首先是界面的成功，界面不夠人性化，很難激發(fā)用戶的應(yīng)用熱情。第三是操作界面，即幾個關(guān)鍵的應(yīng)用方式，如按鈕的安排、常用功能位置、如右鍵是最方便的。第四是細節(jié)。如果1-2個細節(jié)能夠打動我，就會體現(xiàn)出這個公司的思路。

信息化中人性化的一面

觀點概要：信息化中有很多人性化的東西，而不是把系統(tǒng)都做成冷冰冰的。

現(xiàn)在很多公司選了OA后往往應(yīng)用一般，沒多大亮點。針對這個問題，何大雄先生表示，究其原因其實就如他剛才所說是由于一些CIO很少關(guān)注技術(shù)以外的工作。何大雄先生舉例，比如逢年過節(jié)或者每位員工生日他們都會通過OA自動展現(xiàn)慶祝畫面。

何大雄先生總結(jié)，信息化中有很多人性化的東西，而不是把系統(tǒng)都做成冷冰冰的。信息化系統(tǒng)要有事務(wù)性的交流，還應(yīng)該要有非事務(wù)性的交流。CIO要想的是這些技術(shù)以外的東西，而不全都是技術(shù)的東西，要給員工展現(xiàn)公司柔軟的一面，也要給管理者去呈現(xiàn)通過運用系統(tǒng)帶來的實際改進和成效。

結(jié)后語：信息化作為房地產(chǎn)企業(yè)規(guī)模擴張中重要的管理支撐點，是現(xiàn)代企業(yè)的重要管理工具。在于經(jīng)緯置地何總的交流中，我們深刻地體會到，目前房地產(chǎn)企業(yè)已經(jīng)過了信息化建設(shè)的基礎(chǔ)階段，重新信息化思路，將信息化建設(shè)與企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略、文化建設(shè)相結(jié)合，不斷挖掘信息化中人性化的閃光點、切實為企業(yè)控制運營成本、充分運用各個信息系統(tǒng)為管理者帶來實際改進將是房地產(chǎn)企業(yè)信息化的重要思考點。