摘要：來(lái)到新世紀(jì)之年——2010年，這一年，三棵樹(shù)成立了信息部，由此掀開(kāi)了公司信息化管理新的篇章，并確定以“打造數(shù)字神經(jīng)系統(tǒng)，成就智慧企業(yè)”的新一代信息化系統(tǒng)建設(shè)規(guī)劃。在信息部吳部長(zhǎng)的腦海中，信息化很重要的一面是企業(yè)的“個(gè)性化需求”，企業(yè)有自身特色的信息化拓展是協(xié)同管理平臺(tái)要做的事情。去年11月，三棵樹(shù)上線了泛微協(xié)同OA。

在IT規(guī)劃中，協(xié)同管理平臺(tái)的重頭戲是三個(gè)業(yè)務(wù)模塊的上線——財(cái)務(wù)預(yù)算、采購(gòu)管理和營(yíng)銷(xiāo)管理，這些是真正構(gòu)成了三棵樹(shù)的IT總體框架，企業(yè)的經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)和管理的框架都由這三塊組成。

初來(lái)美麗的海濱城市福建莆田，您會(huì)發(fā)現(xiàn)當(dāng)?shù)厝藷o(wú)人不知三棵樹(shù)，并津津樂(lè)道三棵樹(shù)的“種種事跡”：幾十億元的品牌價(jià)值、智能化辦公樓群、曾搭載國(guó)家神六飛船上天的太空漆、捐贈(zèng)800萬(wàn)元幫扶全國(guó)大學(xué)生村官和青年創(chuàng)業(yè)……

走進(jìn)三棵樹(shù)15層智能化辦公樓，您更會(huì)被現(xiàn)代的裝潢、時(shí)尚的家居所深深吸引。更為重要的是，一樓大廳擁有最新LED顯示屏，二樓擁有能夠容納幾十人的金葉廳配備大屏幕DID液晶拼接墻及數(shù)十臺(tái)升降液晶顯示屏，控制系統(tǒng)擁有先進(jìn)的“矩陣顯示”功能……

可見(jiàn)，在三棵樹(shù)，無(wú)處不透露著“信息化”，這也得益于董事長(zhǎng)洪杰對(duì)信息化非常認(rèn)可，“迷戀”用信息化的手段解決管理和業(yè)務(wù)問(wèn)題。2010年，三棵樹(shù)全新的三棵樹(shù)“IT規(guī)劃”應(yīng)運(yùn)而生。

第一代信息化系統(tǒng)：目標(biāo)明確，堅(jiān)決執(zhí)行

2004年，三棵樹(shù)自行開(kāi)發(fā)了一個(gè)信息發(fā)布平臺(tái)。沒(méi)想到，這個(gè)小小的程序員寫(xiě)出來(lái)的平臺(tái)的作用卻在企業(yè)內(nèi)部發(fā)揮到極致了。公司所有的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)都圍繞著這個(gè)平臺(tái)，每天每位員工都習(xí)慣打開(kāi)平臺(tái)及時(shí)接收公司訊息和政策。

據(jù)了解，那時(shí)，三棵樹(shù)內(nèi)部有一個(gè)“漆S檢核小組”，每天這個(gè)小組都要去公司進(jìn)行巡查。巡查的結(jié)果都由“信息發(fā)布平臺(tái)”來(lái)公布并督促整改，通報(bào)的問(wèn)題責(zé)任部門(mén)最高負(fù)責(zé)人要直接在平臺(tái)上安排人員處理并及時(shí)反饋。就這樣，三棵樹(shù)利用這個(gè)平臺(tái)把公司管理得井井有條。

2006年，三棵樹(shù)實(shí)施了ERP，主要解決了采購(gòu)和物流的進(jìn)銷(xiāo)存、財(cái)務(wù)核算，缺乏對(duì)配方和生產(chǎn)業(yè)務(wù)的支持，只停留在局部的運(yùn)用。

2007年，那幾年公司進(jìn)入高速發(fā)展期，每年連續(xù)銷(xiāo)量翻一番。當(dāng)時(shí)，對(duì)三棵樹(shù)而言，最需要管理的其實(shí)是——營(yíng)銷(xiāo)，這是由于營(yíng)銷(xiāo)團(tuán)隊(duì)擴(kuò)張得非�？欤�亟需一個(gè)規(guī)范的管理體系。這時(shí)，決策層又想到了可以借助IT的工具實(shí)現(xiàn)管理。就這樣，三棵樹(shù)又開(kāi)發(fā)了一個(gè)外部的營(yíng)銷(xiāo)平臺(tái)來(lái)管理幾百人的營(yíng)銷(xiāo)團(tuán)隊(duì)。通過(guò)平臺(tái)可以對(duì)銷(xiāo)售人員進(jìn)行工作計(jì)劃管理、政策發(fā)布等，管理層要求銷(xiāo)售人員每天必須登錄。

第二年，三棵樹(shù)又借勢(shì)推了另一個(gè)“客戶平臺(tái)”，這極大地改進(jìn)了客戶下單的效率，減輕了處理訂單的工作量，也是三棵樹(shù)早期電子商務(wù)的雛形。那時(shí)，也有一些反對(duì)的聲音，覺(jué)得有些客戶都不會(huì)使用電腦，但洪總態(tài)度非常堅(jiān)決，“這是趨勢(shì)，這是潮流，一定要推下去�！�

可以看出，在早期的三棵樹(shù)信息化建設(shè)中，信息發(fā)布平臺(tái)充分發(fā)揮了信息傳達(dá)的作用，營(yíng)銷(xiāo)和客戶平臺(tái)充分發(fā)揮了銷(xiāo)售過(guò)程跟蹤的作用，而ERP則把庫(kù)存管理、采購(gòu)管理、財(cái)務(wù)管理用得非常好，但每個(gè)系統(tǒng)還是停留在解決單點(diǎn)問(wèn)題上，缺乏系統(tǒng)全面的應(yīng)用考慮。

新一代信息化系統(tǒng)：管理+業(yè)務(wù)一體化解決方案

來(lái)到新世紀(jì)之年——2010年，這一年，三棵樹(shù)成立了信息部，由此掀開(kāi)了公司信息化管理新的篇章，三棵樹(shù)開(kāi)始大刀闊斧、由點(diǎn)及面地做信息化管理工作。為了支持高效的業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)需要，并與公司的發(fā)展戰(zhàn)略保持一致，三棵樹(shù)信息化建設(shè)著眼于前瞻性，以總體規(guī)劃，分步實(shí)施，對(duì)信息化建設(shè)進(jìn)行系統(tǒng)的規(guī)劃，確定以“打造數(shù)字神經(jīng)系統(tǒng)，成就智慧企業(yè)”的新一代信息化系統(tǒng)建設(shè)規(guī)劃。

新一代信息化系統(tǒng)建設(shè)首先從2011年引入SAP系統(tǒng)開(kāi)始。SAP系統(tǒng)全面實(shí)現(xiàn)了對(duì)運(yùn)營(yíng)中心的業(yè)務(wù)支持，提升了運(yùn)營(yíng)中心的規(guī)范管理，改善了財(cái)務(wù)成本核算。為新一代信息化系統(tǒng)建設(shè)奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。去年11月，三棵樹(shù)上線了泛微協(xié)同OA，主要由流程行政、會(huì)議管理等傳統(tǒng)功能組成。而在IT規(guī)劃中，協(xié)同平臺(tái)的重頭戲則是三個(gè)業(yè)務(wù)模塊的上線——財(cái)務(wù)預(yù)算、采購(gòu)管理和營(yíng)銷(xiāo)管理，這些才是真正構(gòu)成了三棵樹(shù)的IT總體框架，企業(yè)的經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)、經(jīng)營(yíng)管理的框架都由這三塊組成，而這也是泛微一直提倡的“大OA”協(xié)同平臺(tái)。

當(dāng)流程行政、會(huì)議管理連同財(cái)務(wù)預(yù)算管理、采購(gòu)管理和營(yíng)銷(xiāo)管理這五塊全部建立完成后，意味著三棵樹(shù)管理層能借系統(tǒng)做經(jīng)營(yíng)數(shù)據(jù)分析了，今后還可通過(guò)BI把這些數(shù)據(jù)抽取出來(lái)，做綜合的統(tǒng)計(jì)分析后并清晰透視企業(yè)經(jīng)營(yíng)狀況�！敖衲辏�三棵樹(shù)推行的一套企業(yè)管理方式就是‘經(jīng)營(yíng)指標(biāo)分析’，每個(gè)業(yè)務(wù)部門(mén)公司都統(tǒng)一給他們?cè)O(shè)立了考核指標(biāo)，通過(guò)系統(tǒng)顯而易見(jiàn)各個(gè)環(huán)節(jié)�！毙畔⒉繀遣块L(zhǎng)對(duì)記者說(shuō)。

1、大OA之財(cái)務(wù)預(yù)算管理

吳部長(zhǎng)舉例道：“財(cái)務(wù)的預(yù)算相當(dāng)于企業(yè)的經(jīng)營(yíng)目標(biāo)，財(cái)務(wù)預(yù)算包括了本年度企業(yè)要花多少錢(qián)、做多少事、要達(dá)到哪些目標(biāo)，而目標(biāo)又包括招商目標(biāo)、工作計(jì)劃等，這個(gè)是每個(gè)企業(yè)年初都要制定的。”

2、大OA之采購(gòu)管理

按吳部長(zhǎng)所說(shuō)，采購(gòu)管理關(guān)鍵作用分別是支持質(zhì)量管理和支持成本管控。供應(yīng)商管理可實(shí)現(xiàn)質(zhì)量管理前置，提升質(zhì)量管理水平。成本是每個(gè)企業(yè)都非常關(guān)注的，做好采購(gòu)價(jià)格預(yù)測(cè)，實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略采購(gòu)，有效可改善成本。所以，在大OA中，管理層可能要考慮建成本，但如果支出超出采購(gòu)了，管理層就可以通過(guò)系統(tǒng)分析出今年的狀況，了解是否由于物價(jià)、材料上漲，今年多少利潤(rùn)被原材料成本覆蓋了等因素。

3、大OA之營(yíng)銷(xiāo)管理

此外，另一塊通過(guò)大OA實(shí)現(xiàn)的是營(yíng)銷(xiāo)管理。對(duì)管理層而言，今年的目標(biāo)是要招某家客戶，要達(dá)到一定指標(biāo)的銷(xiāo)售額，而這些都制定在預(yù)算里。最終，由營(yíng)銷(xiāo)去執(zhí)行，執(zhí)行完成后產(chǎn)生結(jié)果。訂單銷(xiāo)量多少，招了多少客戶，建了多少網(wǎng)點(diǎn)，是否達(dá)成目標(biāo)，若超出給公司帶來(lái)了多少銷(xiāo)售利潤(rùn)、收入，是由于哪些原因?qū)е履繕?biāo)沒(méi)達(dá)成，這些都可以通過(guò)協(xié)同平臺(tái)上的計(jì)劃執(zhí)行管理和最終的實(shí)際數(shù)據(jù)進(jìn)行分析。

而當(dāng)把以上三塊都整合在同一個(gè)平臺(tái)上時(shí)，大家就會(huì)發(fā)現(xiàn)，這些模塊實(shí)則是“一體化”的，即這些模塊之間都是相互串聯(lián)的，不是完全獨(dú)立的。

選型花絮：軟件的選擇和定位

以采購(gòu)管理來(lái)講，每家企業(yè)供應(yīng)商管理方式都不同；以營(yíng)銷(xiāo)管理來(lái)講，每家企業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)方式也都不一樣；以預(yù)算管理來(lái)講，市面上難以找到成熟的預(yù)算管理產(chǎn)品，而又因每家企業(yè)對(duì)預(yù)算的理解和預(yù)算管理的方式都各有不同而變得難上加難。

所以，在吳部長(zhǎng)的腦海中，信息化有很重要的一面是企業(yè)的“個(gè)性化需求”，企業(yè)有自身特色的信息化拓展是協(xié)同管理平臺(tái)要做的事情，也是三棵樹(shù)當(dāng)時(shí)立項(xiàng)的初衷。人們會(huì)發(fā)現(xiàn)，企業(yè)在市面上很難找到匹配的成熟產(chǎn)品，但利用協(xié)同平臺(tái)卻可以達(dá)到量身定制的效果。

對(duì)于三棵樹(shù)而言，其一直在尋求一個(gè)能快速定制需求的應(yīng)用平臺(tái)去不斷匹配企業(yè)戰(zhàn)略。而最終，三棵樹(shù)通過(guò)招標(biāo)選擇了泛微平臺(tái)。在三棵樹(shù)協(xié)同一期項(xiàng)目中，共建立了五個(gè)模塊，未來(lái)，其還有研發(fā)管理，資產(chǎn)管理，知識(shí)管理，項(xiàng)目管理等都將通過(guò)平臺(tái)細(xì)化下去。

隨著三棵樹(shù)不斷發(fā)展壯大和業(yè)務(wù)不斷變化，對(duì)信息化的要求是“穩(wěn)定支撐”，而這兩者幾乎是矛盾的。所以，三棵樹(shù)必須要找一個(gè)隨時(shí)能變、隨時(shí)能改的快速定制平臺(tái)，否則就是疲于應(yīng)付，解決不了實(shí)際問(wèn)題。