摘要：在大漢三通IT經理劉允立的腦海中，大漢三通的信息化系統(tǒng)的總體核心價就是提升公司管理效率，從而間接提升公司市場競爭力。劉經理的體會總結起來就是“以公司戰(zhàn)略為綱，以用戶體驗為本”。OA在大漢三通的整個信息化框架中的角色和地位就好比是人體的中樞神經系統(tǒng)，負責將公司的各個業(yè)務系統(tǒng)及功能貫通起來。

大漢三通充分利用了泛微OA的協(xié)作功能模塊和知識管理模塊，通過行政手段激勵員工在完成本職工作的前提下去學習和了解新技術，并將經驗、感想通過OA系統(tǒng)發(fā)表出來，而其他員工可以利用協(xié)作功能進行回復和討論，而通信企業(yè)的創(chuàng)新思維也就在這一點一滴的互動環(huán)節(jié)中孕育而生……

“用我們生命中寶貴的三十年，來打造一個偉大的企業(yè)，成就一批卓越的企業(yè)家�！边@是上海大漢三通通信股份有限公司（證券代碼：430237，以下簡稱“大漢三通”）的創(chuàng)業(yè)立言。大漢，即大中華；三通，乃天時、地利、人和，天地人融合貫通之意；取名大漢三通，表達了其創(chuàng)業(yè)者的美好愿望和博大胸懷。

大漢三通從創(chuàng)立之日起就確立了“卓越的通信服務商”為愿景目標，秉承“通信創(chuàng)造價值”的理念，經過十年創(chuàng)業(yè)，在全國同行業(yè)中樹立起了“大漢三通”這一通信品牌。“三網融合”追捧之際，作為一家領先的通信行業(yè)服務商，其信息化建設也備受外界關注。拿大漢三通IT經理劉允立對信息化的總結來講，即——“以公司戰(zhàn)略為綱，以用戶體驗為本。”

OA構建“中樞神經系統(tǒng)”

在大漢三通IT經理劉允立的腦海中，大漢三通的信息化系統(tǒng)的總體核心價就是提升公司管理效率，從而間接提升公司市場競爭力。對于公司內部信息化管理，劉經理的體會總結起來就是以公司戰(zhàn)略為綱，以用戶體驗為本。

一直以來，大漢三通以“通信創(chuàng)造價值”為己任。2012年9月，OA被大漢三通納入信息化建設規(guī)劃以提升企業(yè)管理效率從而間接為業(yè)務創(chuàng)造價值。劉經理對記者介紹，OA在大漢三通的整個信息化框架中的角色和地位就好比是人體的中樞神經系統(tǒng)，負責將公司的各個業(yè)務系統(tǒng)及功能貫通起來。試想，如果缺少中樞神經，大腦就會缺氧，人體就會很僵硬，所以OA起到了支撐的作用。人們都很需要，都無法離開你，這才能體現(xiàn)信息化的價值。

OA在大漢三通不僅在用戶中發(fā)揮了不可替代的粘度，并且給后臺維護人員的體驗也很好�！胺何�OA的工作流的強大之處，我認為在于其較強大的配置功能，大部分用戶的需求無需二次開發(fā)就能通過泛微OA的后臺配置來實現(xiàn)，為我們企業(yè)節(jié)省了成本和時間�！眲⒔浝磉M一步說明。

而像OA這種受眾涵蓋公司所有部門的系統(tǒng)，當時大漢三通嘗試推廣時也遇到了不少阻力。據(jù)記者了解，那時用戶出于習慣問題，總是會拿老系統(tǒng)和新系統(tǒng)進行比較，覺得這不順手，那不順眼，并且在推廣過程中總是會提成各種各樣千奇百怪的新需求。那么，大漢三通如何一一解決的呢？

“在此不得不稱贊泛微公司的PM，正是由于泛微公司PM優(yōu)秀的業(yè)務能力，過硬的技術功底以及職業(yè)的工作態(tài)度，我們才能在其配合下，很好的疏導和梳理推廣過程中用戶提出的各種需求，并順利完成新系統(tǒng)的上線推廣工作。”

知識管理加強競爭力

如今，在各個行業(yè)，技術的發(fā)展速度都相當迅猛，經常一個技術剛掌握新的技術就出來了。而像大漢三通這類知識密集型高新技術企業(yè)更是如此，需要借此進而加強企業(yè)競爭力。所以，如何盡快讓公司員工熟悉和掌握新技術同時拓展視野是時下大漢三通信息化知識管理所要解決的問題。

針對這個問題，劉經理也向我們給出了他的答案�！拔覀兂浞掷�用了OA的協(xié)作功能模塊和知識管理模塊，通過行政手段激勵員工在完成本職工作的前提下去學習和了解新技術，并將經驗、感想通過OA系統(tǒng)發(fā)表出來，而其他員工可以利用協(xié)作功能進行回復和討論，大家的熱情很高，就目前看來這種做法效果還是不錯的。”

大漢商學院的建立無疑是大漢三通實施知識管理的一大線下法寶。大漢商學院是大漢三通專門設立開展針對員工和經理團隊的培養(yǎng)基地，將以持續(xù)的人力資源開發(fā)作為實現(xiàn)人力資源增值目標的重要條件，進而提高員工素養(yǎng)及專業(yè)知識。建立之初，大漢商學院專門為新員工修編了“大漢三通法典”的學習課程，幫助新入職員工能快速地熟悉和融入環(huán)境。

就這樣，大漢員工通過線下商學院的學習并結合線上系統(tǒng)的交流溝通在企業(yè)形成了充滿朝氣并包含科技力量的學習氛圍。大家都樂于在協(xié)作區(qū)建立工作主題，并發(fā)表、交流不同觀點，而通信企業(yè)的創(chuàng)新思維也就在這一點一滴的互動環(huán)節(jié)中孕育而生。

后記：信息化建設必須要做好充足的準備

干過銷售、售前、運維、BA、IT經理，這位大漢三通CIO可謂經驗豐富。劉允立在制造業(yè)、金融業(yè)、通信業(yè)中見到太多的信息化失敗的案例，遇到不少投資近千萬上的信息化系統(tǒng)沒用一年就進行更換。當親自目睹了這些失敗案例胡，也使他對信息化建設頗具立場和心得。

“信息化建設必須要做好充足的準備，這些準備包含物質上的、人力上的以及用戶思想上的，決策者一定要明確以及了解自己要的是什么東西，追求的是什么效果和我們目前的資源情況。不能管理層腦袋一拍就去做，這樣做出來的項目往往結局都不會那么美好�！�

記者觀測，不管是OA建設還是知識管理，大漢三通的信息化始終以“戰(zhàn)略為綱，體驗為本”為核心，腳踏實地做好充實準備并借企業(yè)文化和線下力量不斷朝更好的方向前進！