摘要：當前，蘇州工業(yè)園區(qū)鄰里中心近95%的審批業(yè)務都在OA系統(tǒng)中來完成，OA基本貫穿了所有與經(jīng)營關系有關的業(yè)務。鄰里中心從前期的尋找項目開始，到立項，拿地，明細調(diào)查，投資年費等，后期的如工程建設，招商，運營，管理，這一套流程都在泛微OA系統(tǒng)上完成，經(jīng)營業(yè)務都可以通過OA流程體現(xiàn)。

建設一座高科技園區(qū)和國際化、現(xiàn)代化、信息化的創(chuàng)新型、生態(tài)型、幸福型新園區(qū)，這是步入“十二五”發(fā)展的蘇州工業(yè)園區(qū)的發(fā)展目標。目前，蘇州工業(yè)園區(qū)鄰里中心公司（以下簡稱“鄰里中心”）以社區(qū)商業(yè)發(fā)展為軸心，形成了以鄰里中心為代表的連鎖社區(qū)型購物中心，致力成為中國最大的社區(qū)商業(yè)連鎖機構。

近年來，鄰里中心公司在規(guī)模不斷擴張的同時，積極加強企業(yè)信息化建設工作，使之與公司經(jīng)營業(yè)務發(fā)展戰(zhàn)略相適應，以提高管理效率，提升核心競爭力。目前公司在使用的系統(tǒng)有OA協(xié)同管理系統(tǒng)、郵件系統(tǒng)、連鎖酒店管理系統(tǒng)、連鎖生鮮零售業(yè)務管理系統(tǒng)、財務管理系統(tǒng)、CRM……

OA貫穿95%經(jīng)營業(yè)務

在鄰里中心信息化框架中，OA協(xié)同管理系統(tǒng)是公司目前使用人數(shù)最多，最頻繁的系統(tǒng)。系統(tǒng)為9個部門、5家子公司、10家分公司數(shù)百名員工解決了多崗位、多部門之間的協(xié)同工作問題，全面實現(xiàn)了制度流程化管理。當前，公司近95%的審批業(yè)務都在OA系統(tǒng)中來完成，OA基本貫穿了所有與經(jīng)營關系有關的業(yè)務。據(jù)統(tǒng)計，該系統(tǒng)自2010年初正式上線使用以來，每個工作日就新增100項流程和200份文檔。

從鄰里中心投資部OA負責人了解到，鄰里中心從前期的尋找項目開始，到立項，拿地，明細調(diào)查，投資年費等，后期的如工程建設，招商，運營，管理，這一套流程都在泛微OA系統(tǒng)上完成，經(jīng)營業(yè)務都可以通過OA流程體現(xiàn)。

鄰里中心還開設了“員工社區(qū)”門戶，設有工作和技能類指南、團隊建設和員工論壇等共享類、互動類專欄，并專門開辟了“廉潔文化”專欄，打造積極向上、公開正義的團隊文化。此外，OA協(xié)同管理系統(tǒng)有效實現(xiàn)了無紙化辦公，也保障各類文件和流程審批信息快速傳遞，并且還安裝了與OA系統(tǒng)配套的即時通訊系統(tǒng)e-message，方便大家日常交流。

鄰里中心OA系統(tǒng)項目立項審批表單示例

鄰里中心OA系統(tǒng)項目盡職調(diào)查審批表單示例

信息化：規(guī)避人為干擾

根據(jù)蘇州工業(yè)園區(qū)十二五規(guī)劃綱要所指，十二五期間，蘇州工業(yè)園區(qū)要努力建成全國領先、智慧特色明顯的信息化示范區(qū)。依托國科數(shù)據(jù)中心，實現(xiàn)云計算在Iaas（基礎設施服務）、Paas（平臺服務）、Saas（軟件服務）三個層面支撐體系全覆蓋。

其中，對于在軟件服務上的應用，鄰里中心則希望能盡量把一些系統(tǒng)整合到一起。園區(qū)大多數(shù)項目都和商業(yè)和房地產(chǎn)有關，而鄰里中心側重于后期的運營和策劃，未來希望通過信息化整合能及時了解各類信息，包括酒店經(jīng)營狀況、生鮮超市經(jīng)營狀況、購賃中心收取租金狀況等等。這樣，每天都能隨時追蹤數(shù)據(jù)動態(tài)，并由數(shù)據(jù)作挖掘和分析。

蘇州工業(yè)園區(qū)眾多企業(yè)都主要與房地產(chǎn)和商業(yè)息息相關，用戶應用的便利性更是不容小覷。系統(tǒng)要便于查詢，誰參與、誰未參與這些信息一目了然。鄰里中心OA負責人舉例道，比如某個項目的簽批意見，如果按照線下的方式就顯得比較直接。但在OA上可以任意發(fā)表意見，現(xiàn)如今大家有保留意見都可以在OA上簽批，減少面對面的直接交流以免尷尬。這就是所謂的“減少人為干預”。這樣做的好處是方便用戶，提高效率，管控透明。

鄰里中心OA負責人強調(diào)，企業(yè)上任何信息化系統(tǒng)最終目的是：便于管理、便于分析以及規(guī)避人為的干擾，尤其像工業(yè)園區(qū)中的各大國營企業(yè)更需要通過信息化手段帶動統(tǒng)計分析技術，從而為公司決策作支持。實施信息化也要謹慎為好，充分發(fā)揮每個系統(tǒng)利用率是關鍵。

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