【問(wèn)題現(xiàn)象】                                               

T1客戶端程序?qū)е峦ㄟ^(guò)互聯(lián)網(wǎng)訪問(wèn)服務(wù)器，當(dāng)客戶端電腦一段時(shí)間不操作時(shí)，客戶端程序出現(xiàn)假死、卡機(jī)、網(wǎng)絡(luò)連接不穩(wěn)定等無(wú)法操作的情況，而不停止操作客戶端程序時(shí)卻正常？

【解決方案】

以下操作需要在T1商貿(mào)商貿(mào)寶服務(wù)器和客戶端電腦都進(jìn)行設(shè)置。

1、更改路由器撥號(hào)上網(wǎng)設(shè)置；

     A、用網(wǎng)線連接好TP-LINK路由器和電腦。在瀏覽器中輸入192.168.1.1，打開(kāi)TP-LINK路由器登錄界面，默認(rèn)的登錄用戶和密碼均為admin；（路由器ip地址和用戶名密碼請(qǐng)查閱路由器機(jī)器上的說(shuō)明）

     

B、在路由器左邊找到“WAN口設(shè)置”，點(diǎn)擊進(jìn)入WAN口設(shè)置界面，WAN口連接類(lèi)型選擇PPPoE，輸入上網(wǎng)賬號(hào)和上網(wǎng)口令，且連接方式這為：“自動(dòng)連接，開(kāi)機(jī)和斷線后自動(dòng)連接”，并保存；

注意：很多用戶因?yàn)檩斿e(cuò)寬帶賬號(hào)密碼導(dǎo)致無(wú)法上網(wǎng)，請(qǐng)仔細(xì)檢查入戶的寬帶賬號(hào)密碼是否正確，注意中英文輸入、字母大小寫(xiě)、后綴等是否輸入完整。

    

2、操作系統(tǒng)中的設(shè)置

A、電腦桌面，在空白處右鍵點(diǎn)擊，選擇“個(gè)性化”；

B、點(diǎn)擊“屏幕包含程序”；

C、將屏幕保護(hù)程序設(shè)置為“無(wú)”；

D、在屏幕保護(hù)程序界面，“更改電源設(shè)置”；

E、找到當(dāng)前選擇的電源計(jì)劃，并點(diǎn)擊“更改計(jì)劃設(shè)置”；

F、點(diǎn)擊“更改高級(jí)電源設(shè)置”；

G、將“在此時(shí)間后關(guān)閉硬盤(pán)”時(shí)間設(shè)置為0；

H、將“在此時(shí)間后睡眠”時(shí)間設(shè)置為0；

I、將“USB選擇性暫停設(shè)置”更改為“已禁用”；

J、將“在此時(shí)間后關(guān)閉顯示”時(shí)間設(shè)置為0；

K、最后點(diǎn)擊保存，保存后設(shè)置生效；

 

3、更改網(wǎng)卡設(shè)置

     A、在電腦桌面上，鼠標(biāo)右鍵點(diǎn)擊“計(jì)算機(jī)”；

     B、在設(shè)備管理器中，找到“網(wǎng)絡(luò)適配器”，鼠標(biāo)右鍵點(diǎn)擊后，選擇“屬性”

C、將“電源管理”中的“允許計(jì)算機(jī)關(guān)閉此設(shè)備以節(jié)約電源”勾選項(xiàng)去掉后保存。

 

【擴(kuò)展知識(shí)】

以上設(shè)置后可以解決大部分此類(lèi)問(wèn)題，但是當(dāng)路由器本身出現(xiàn)問(wèn)題，或者運(yùn)營(yíng)商提供的網(wǎng)絡(luò)本身有問(wèn)題時(shí)以上處理方式將無(wú)效，需要按以下操作排查：

1、 不使用路由器上網(wǎng)，直接使用電腦本身自帶的撥號(hào)軟件上網(wǎng)測(cè)試；

2、 更換網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)商，最好服務(wù)器和客戶端網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)商相同，或者將服務(wù)器電腦移機(jī)到和

客戶端相同的網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)商提供的網(wǎng)絡(luò)中測(cè)試。