【問題現(xiàn)象】                                               

T1客戶端程序?qū)е峦ㄟ^互聯(lián)網(wǎng)訪問服務(wù)器，當客戶端電腦一段時間不操作時，客戶端程序出現(xiàn)假死、卡機、網(wǎng)絡(luò)連接不穩(wěn)定等無法操作的情況，而不停止操作客戶端程序時卻正常？

【解決方案】

以下操作需要在T1商貿(mào)商貿(mào)寶服務(wù)器和客戶端電腦都進行設(shè)置。

1、更改路由器撥號上網(wǎng)設(shè)置；

     A、用網(wǎng)線連接好TP-LINK路由器和電腦。在瀏覽器中輸入192.168.1.1，打開TP-LINK路由器登錄界面，默認的登錄用戶和密碼均為admin；（路由器ip地址和用戶名密碼請查閱路由器機器上的說明）

     

B、在路由器左邊找到“WAN口設(shè)置”，點擊進入WAN口設(shè)置界面，WAN口連接類型選擇PPPoE，輸入上網(wǎng)賬號和上網(wǎng)口令，且連接方式這為：“自動連接，開機和斷線后自動連接”，并保存；

注意：很多用戶因為輸錯寬帶賬號密碼導(dǎo)致無法上網(wǎng)，請仔細檢查入戶的寬帶賬號密碼是否正確，注意中英文輸入、字母大小寫、后綴等是否輸入完整。

    

2、操作系統(tǒng)中的設(shè)置

A、電腦桌面，在空白處右鍵點擊，選擇“個性化”；

B、點擊“屏幕包含程序”；

C、將屏幕保護程序設(shè)置為“無”；

D、在屏幕保護程序界面，“更改電源設(shè)置”；

E、找到當前選擇的電源計劃，并點擊“更改計劃設(shè)置”；

F、點擊“更改高級電源設(shè)置”；

G、將“在此時間后關(guān)閉硬盤”時間設(shè)置為0；

H、將“在此時間后睡眠”時間設(shè)置為0；

I、將“USB選擇性暫停設(shè)置”更改為“已禁用”；

J、將“在此時間后關(guān)閉顯示”時間設(shè)置為0；

K、最后點擊保存，保存后設(shè)置生效；

 

3、更改網(wǎng)卡設(shè)置

     A、在電腦桌面上，鼠標右鍵點擊“計算機”；

     B、在設(shè)備管理器中，找到“網(wǎng)絡(luò)適配器”，鼠標右鍵點擊后，選擇“屬性”

C、將“電源管理”中的“允許計算機關(guān)閉此設(shè)備以節(jié)約電源”勾選項去掉后保存。

 

【擴展知識】

以上設(shè)置后可以解決大部分此類問題，但是當路由器本身出現(xiàn)問題，或者運營商提供的網(wǎng)絡(luò)本身有問題時以上處理方式將無效，需要按以下操作排查：

1、 不使用路由器上網(wǎng)，直接使用電腦本身自帶的撥號軟件上網(wǎng)測試；

2、 更換網(wǎng)絡(luò)運營商，最好服務(wù)器和客戶端網(wǎng)絡(luò)運營商相同，或者將服務(wù)器電腦移機到和

客戶端相同的網(wǎng)絡(luò)運營商提供的網(wǎng)絡(luò)中測試。