泛微協(xié)助政府機關推動更多政務服務事項“網上辦、不見面、掌上辦”，保障一線服務需求，提升企業(yè)和群眾的滿意度。

泛微數(shù)字化運營平臺為各級政府機關、行政事業(yè)單位，打造覆蓋各級市、區(qū)、縣、鄉(xiāng)鎮(zhèn)街道、村及各級社區(qū)部門的網上協(xié)同辦公平臺，通過線上統(tǒng)一領導、統(tǒng)一推進、統(tǒng)一協(xié)作，助力政務“網上辦”。

并且基于低代碼平臺幫助各地政府機關按需構建面向企業(yè)和群眾的政務服務場景，一個平臺實現(xiàn)人員、信息、業(yè)務與服務全覆蓋。

通過與企業(yè)微信、微信互聯(lián)，讓“政府內部服務資源”與“外部群眾需求”一套系統(tǒng)高效對接，真正實現(xiàn)企業(yè)、群眾“不接觸、少見面”辦事！

（泛微助力政府機關打造面向外部企業(yè)及群眾的數(shù)字化政務應用）

對內：一套系統(tǒng)統(tǒng)一政府機關內部人員、服務資源，實現(xiàn)信息上傳下達，面對群眾需求，相應部門及時響應，在線開展跨部門協(xié)作，高效解決群眾問題。

對外：低代碼構建各類企業(yè)和群眾常辦事項線上服務場景，通過與企業(yè)微信、微信互通幫助建立群眾線上辦事、進度查詢、意見反饋窗口。

場景展示：事務“網上辦、不見面”

1、內外協(xié)同的網上辦事大廳

1）網上辦事、在線上報材料

個人與企業(yè)可根據業(yè)務的辦理需求，例如開證明、企業(yè)開辦等事務，通過“一網通辦”政務服務網站、政務服務微信、釘釘、服務APP發(fā)起申請，在線上報材料。

（一網通辦門戶）

（移動端常辦事項在線辦理-審批）

審批單位無需見面辦理，可直接在內部的協(xié)同工作平臺進行審批、合規(guī)審查、用印等操作。全程數(shù)字化處理，群眾可跟蹤協(xié)同處理進度。

（企業(yè)辦事審批）

2）事項內外協(xié)同辦理，信息快速收集

政府在下發(fā)文件、數(shù)據采集統(tǒng)計、合同簽約等重要事項活動時，存在內部事項外發(fā)給外部用戶時，外部的群眾和企業(yè)用戶按信息填報，過程中可交互溝通，無需帳號開通、安裝其他系統(tǒng)等操作。

事項信息回流并歸檔存證，實現(xiàn)以事件為中心的內部發(fā)起、外部辦理的內外協(xié)同場景。

（表單外發(fā)）

3）群眾意見在線上報

為了讓群眾及時反饋問題，泛微低代碼協(xié)助政府機關構建群眾意見反饋平臺，借助二維碼鏈接，群眾微信掃一掃即可高效“獻言獻策、向組織領導信箱反映問題以及上報重要事件等”。

（群眾建議反饋在線辦）

2、網格化管理：與群眾時刻“面對面”

通過連接企業(yè)微信和微信，幫助街道、社區(qū)、鄉(xiāng)鎮(zhèn)機關打造數(shù)字化社區(qū)治理平臺。

簡便的登錄方式，讓基層群眾快速與社區(qū)工作人員建立聯(lián)系，及時反映問題，快速參與到社區(qū)治理中來。不用見面，隨時“點對點、面對面”保持聯(lián)系。

1）群眾高效上報問題

泛微OA連接企業(yè)微信，與居民微信建立聯(lián)系，居民日常通過微信就能與社區(qū)工作人員反饋問題、獲取社區(qū)最新通知消息，減少溝通障礙，確保社區(qū)信息上傳下達。

（反饋問題獲取通知消息）

2）居民信息便捷登記

對于轄區(qū)流動人口，可以借助微信公眾號、小程序打造便捷信息上報窗口，外省居民打開微信就能上報身份信息，智能連接數(shù)字身份系統(tǒng)、人臉識別確保身份真實，高效完成信息收集工作。

（居民信息自主登記）

3）群眾隨時隨地反映區(qū)域問題

除了社區(qū)巡檢人員，借助社區(qū)微信服務端，居民也能通過手機隨時上報身邊的環(huán)境衛(wèi)生、基礎設施以及糾紛問題，積極參與社區(qū)治理工作

（群眾在線辦事、反饋問題）

【小結】：通過與企業(yè)微信、微信互聯(lián)，不僅可以讓社區(qū)內部消息、資源快速觸達社區(qū)群眾；還能讓群眾通過手機更加便捷的參與到社區(qū)治理中來，幫助落實“社區(qū)網格化管理”目標。

3、內部辦事不接觸，一條流程線上辦理

泛微e-nation政務系統(tǒng)匯集“公文、黨建管理、建議提案、督查督辦、信息采編、會議、效能、知識文檔、個人辦公、綜合事務、流程審批、信息門戶”等多種模式。

讓公文線上流轉，線上及時執(zhí)行督促，隨時線上召開會議，快速上報提案……

同時，政府工作中時常出現(xiàn)跨組織、跨條線、跨層級業(yè)務，彼此間需要電子存證留痕，如聯(lián)合簽發(fā)文件、多方協(xié)議、多方委托辦理等場景。

為了讓單位間少跑路，從而提高各類事務開展效率，泛微協(xié)助政府機關通過內外協(xié)同平臺，交互完成多組織協(xié)同工作，最終業(yè)務數(shù)據自動回流。將多個事項，根據業(yè)務屬性，梳理組合成“一件事” 聯(lián)辦事項，每件事項還可以涉及多個單位。

例如該件事項，涉及四個局委辦單位和五套業(yè)務系統(tǒng)，通過政務通協(xié)同辦公平臺集成對接，實現(xiàn)該類事項的全流程在線辦理。

特色政務便民服務場景分享

1、住建局消防備案在線審批

圍繞住建局“工程消防設計的審查驗收”職能需求，幫助低代碼構建面向群眾的“數(shù)字化消防管理平臺”。

人員密集型場所的建設單位可以通過住建局公布的二維碼應用，微信掃一掃直接上報建筑消防設計材料，實現(xiàn)消防備案網上申報、電子審批、憑證打印全程數(shù)字化辦理。

2、民航管理局一網通辦

將協(xié)同管理平臺與相關網上服務平臺的數(shù)據自動推送與反饋交互，實現(xiàn)服務事項全流程線上流轉，數(shù)據互通共享，助力提升對外服務質量，提高業(yè)務處理效率和辦事人滿意度；對內提升行政效能，提高溝通效率，突破業(yè)務處理模式。

3、醫(yī)保局特色管理平臺

據地方醫(yī)保局需求，基于低代碼構建平臺，搭建數(shù)字化綜合管理平臺，將多種醫(yī)療保障制度、救助基金、評估機構等統(tǒng)一在一個平臺中，打破信息孤島，數(shù)據自動匯總統(tǒng)計，形成高效、實時、透明的工作監(jiān)管。

4、公安局特色警務OA

對內：通過云橋技術為客戶實現(xiàn)便捷的移動辦公，在企業(yè)微信的集成整合下形成特色服務，在以民警為核心的前提下，打造人性化、簡約化“暖警、便警”服務平臺。

對外：結合各大村鎮(zhèn)、社區(qū)派出所治安管理需求，泛微OA連接微信小程序，為村鎮(zhèn)社區(qū)打造警民內外協(xié)同交流平臺。

泛微OA可以和微信小程序連接，幫助實現(xiàn)社區(qū)居民信息自動上報、快速舉報、問卷調查等，同時將居民上報信息、舉報問題自動回傳OA系統(tǒng)，形成社區(qū)居民檔案，通過流程加快內部人員跟進解決問題，全程記錄，提高居民服務質量。

5、12345輿情管理系統(tǒng)

12345熱線是市委、市政府關注民生、傾聽民意的重要平臺，為了讓群眾訴求得到高效響應、真正落實解決，泛微幫助地方政府建立線上輿情管理系統(tǒng)，實現(xiàn)12345訴求智能記錄、分派、跟蹤、反饋、監(jiān)督、評估全程數(shù)字化管理。

總結

泛微政務OA平臺可以有效幫助各地政府機關統(tǒng)一數(shù)字化辦公入口，實現(xiàn)人員、資源、服務、應用全面統(tǒng)一、高效調動。

通過企業(yè)微信與微信互聯(lián)，幫助政府機關打造連接外部群眾的便捷辦事窗口，滿足政府內外協(xié)同、全面數(shù)字化管理需求，“不見面、不跑腿”就能滿足群眾、企業(yè)日常辦事需求。